Рад као саветник код куће код куће

Већина Аппле хардвера долази са једногодишњом ограниченом гаранцијом и до 90 дана бесплатне телефонске техничке подршке, коју обезбеђује АпплеЦаре. Циљ је да стручњак компаније Аппле реши проблеме са само једним телефонским позивом компанији АпплеЦаре.

Већина АпплеЦаре-ових послова за кућне кориснике, названих Аппле Ат Хоме Адвисорс, су позиције виртуалног позивног центра (што укључује и цхат).

Послови савјетника Аппле ат Хоме Адвисор су радна мјеста са пуним или непуним радним временом у позивном центру, а не као независни извођачи. Као први контакт клијента, Аппле Ат Хоме Адвисорс процењује проблеме и решава проблеме. Аппле запошљава стално и привремено (сезонско) запослење код куће.

Компанија такође запошљава домаће менаџере позивних центара да надгледају саветнике у кући.

Сати и обука за Аппле ат Хоме Адвисорс

Радна мјеста студената су са скраћеним радним временом током школских сесија (најмање 16 сати седмично) и пуно радно вријеме у паузама и љето. Не-студенти морају се обавезати на 20 сати недељно уз могућност мање или више зависности од потреба.

Због велике потражње купаца за празницима (посебно за Божић), агенти АпплеЦаре цалл центра морају бити доступни за радни одмор. Саветници раде на различитим сменама на седмодневном распореду, укључујући ноћи и викенде.

Тренинг може да траје између пет и седам недеља, према Апплеовој интернет страници. Саветници тренирају од куће, приступајући инструкторима преко виртуелног окружења. Они уче о производима компаније Аппле, решавању проблема, корисничкој подршци и алатима и процесима посла.

Квалификација као саветник код куће код куће

За не-студенте који аплицирају за ове позиције, потребно је двије године искуства у техничком рјешавању проблема (особно или путем телефона). И студенти и не-студенти требају искуство са иОС-ом, паметним телефонима, таблетима, рачунарима или Мац-овима.

Према Аппле-у, саветник код куће треба да буде "страствен према технологији и искусан са рачунарима", да има добре вештине и да може да ради независно.

Пријављени студенти морају бити тренутно уписани у кампусу на којем Аппле запошљава и имају кумулативни просјек оцјена 2,7.

За све подносиоце захтева потребна је провера криминалне позадине, а за оне који се пријављују за позиције за разговор, потребно је уписати 40 ријечи у минути.

Захтеви за кућне канцеларије за саветнике компаније Аппле код куће

Аппле-ови канцеларијски захтеви се разликују од типичних захтева за кућни центар за кућне центре, јер не пружа само компјутере агентима позивног центра већ и слушалице. Међутим, то захтева собу са вратима за заштиту од буке, радни сто, ергономску подесиву столицу, наменску телефонску линију и интернетску везу која испуњава одређене захтеве.

Запошљавање локација за Аппле Ат Хоме

Док је главни фокус програма Аппле Ат Хоме у САД-у (запошљавање у више од 30 држава), Аппле је повремено ангажовао и овај програм у Торонту, Канада; Цорк, Ирска; и Сиднеј, Аустралија.

У једном тренутку, кућна канцеларија саветника код куће Аппле морала је да буде у кругу од 100 миља од града наведеног у опису посла; сада ће, међутим, запослити те позиције са било ког места у Сједињеним Државама.

Међутим, његов факултетски програм за кућне саветнике још увек се запошљава само на одређеним факултетима.

Примена за саветника код куће код куће

Да бисте пронашли послове Аппле Ат Хоме Адвисор, идите на веб страницу Аппле Ат Хоме Адвисор или претражите базу података корпоративних послова компаније Аппле. Веб страница Аппле Ат Хоме пружа везе за приступ не-студентским позицијама у САД-у, док веб-локација за корпоративне послове наводи све. Користите "хоме" као кључну реч за претрагу базе података или сортирање категорија послова као "Цустомер Сервице анд Суппорт".

Да бисте се пријавили за посао у Аппле-у морате имати или креирати АпплеИД. Ово је исто као и МобилеМе ИД или оно што бисте користили за приступ иТунес Сторе-у, Аппле Онлине Сторе или иЦхат.

Шта ћете учинити на овом послу? Аппле не обелодањује плате или плаћање по сату на својој интернет страници, осим што наводи да су "све плате конкурентне" и "расправљане током процеса регрутовања". У новембру 2018, Глассдоор.цом је известио да "национална просечна плата за Аппле Ат Хоме Адвисор је $ 30,540 у САД". Други су пријавили сатницу од 13 до 16 долара на сат.