Невербална комуникација на радном месту

Размотрите како језик тела, држање, контакт очима и још много тога могу повећати или поткопати вашу поруку. Коришћени у вези са вербалном комуникацијом, ови алати могу помоћи да се нагласи, ојача, нагласи и оживи ваша порука. Невербални знакови помажу у стварању заједничког значења у свакој комуникацији.

Начин на који комуницирате нонвербалли може значити једну ствар за вас и пренијети потпуно другачију поруку за своју публику. Млади фундраисер је имао навику долазити на састанак са својим шефом, ширећи се физички преко великог простора за столом. Ово, плус њена навика да стави актовку и боцу воде на њу са обе стране на стол, збунила је њеног шефа. Запослени је био удобан, али њен шеф је видео њено присуство као инвазију на њен простор. То је штетило њиховом односу и учинило је да јој шеф буде изузетно неугодан, упркос чињеници да је шеф организовано имао сву власт.

Дифферент Цуес

Израз лица: Људска лица су невјеројатно изражајна. Емоције као што су љутња, срећа, повреда, гађење, конфузија и досада се лако изражавају покретима лица помоћу очију, обрва, уста и других особина.

Говор тела: Начин на који особа седи; трибине; покреће руке, руке и стопала; други суптилни покрети.

Став: Како се носите, укључујући лежање, став, ригидност, честитост. Преносите поруку преко свог држања и поставите да ли се удобно нагињете, седите чврсто на ивици седишта или се нагињете натраг затвореним очима.

Контакт очима: Људи често приписују повјерење људима који говоре док одржавају добар контакт очима и обрнуто. Контакт очима се користи и за преношење интереса и емоција, као и за промовисање односа са примаоцем поруке. Користи се и за претварање интереса, обмањивање и лажно интересовање.

Гестови: Гестови руку су посебно богати транспортери комуникације. Они утичу на изговорену реч и додају значење. Мање свесни гестови као што су гребање носа, гажење ваше косе, повлачење ваше одеће, стављање руку на кукове и махање могу нехотично да комуницирају поруке.

Сигнс: Знакови и други чланци са речима, сликама или симболима сматрају се обликом невербалне комуникације.

Одјећа и остали пратећи садржаји (актовке, заштитне наочаре, итд.): Врсте одеће и ваш изглед шаљу снажне невербалне поруке. Неке од порука су намерне као када запослени носи кошуљу са омиљеним спортским тимом на леђима или запосленим који носи конзервативан, пословно одело сваки дан.

Људи могу слати друге поруке ненамерно, не схватајући утицај њихове поруке на примаоца. Носилац конзервативних одела може изгледати неприступачан када то није била његова намера. Он је само желео да изгледа спреман за посао, поуздан и поуздан. Носилац блузе са ниским резом може или не жели да њени сарадници нађу секси. У најбољем случају, међутим, она шаље мјешовиту поруку.

Уредски декор: На послу, како украшавате своју канцеларију такође шаље поруке запосленима који улазе. Где стављате свој сто, удаљеност између вашег седишта и места за седење, и да ли вас намјештај одваја од сарадника, сви говоре снажно.

Тонски и други паралингвистички аспекти: Паралингвистика је вокална комуникација одвојена од коришћених речи и укључује факторе као што су инфлексија, нагиб, пејсинг, паузе и гласноћа. Ово је кључно за телефонску и особну интеракцију.

Додир: Додир је моћна метода невербалне комуникације. Потапање по леђима, загрљај, особа која пружа руку да би додирнула вашу руку у саосјећајној комуникацији са или без икаквих пратећих ријечи.

Физички простор: Баш као што употреба физичког простора у вашој канцеларији телеграфира поруку примаоцу, тако и простор са којим се окружујете приликом рада или комуникације. Већина Американаца преферира око 18 инча простора око своје физичке особе. Све што је ближе гледа се као преблизу и, нарочито у радном окружењу, превише интимно.

У једном од најсмјешнијих неуспјелих комуникацијских покушаја икада виђених, студент из друге земље покушавао је нешто да објасни секретару америчког универзитета. Желео је да јој се приближи, како би јој помогао да схвати зашто је у праву, што је добро функционисало у његовој земљи порекла.

Жељела је свој простор од 18 инча и одлучила је да га одржи. Тако су се буквално ловили преко канцеларије. Сваки пут кад би се приближио, одселила се. Не јавља се свака појава гласно, али заштита тог приватног простора од стране особе је брза.

Када се невербална и вербална комуникација не подударају

Када постоји неусклађеност између онога што ви изјављујете вербално и невербалних сигнала које шаљете, невербална комуникација је више одраз ваше публике.

На пример, када вам запослени каже да је све у реду, али све о његовом тону, изразу лица, држању тела и неуспеху осмеха, не верујете у те речи.

Према томе, ако ће вам ваша невербална комуникација добро послужити као средство за побољшање ваше укупне комуникације, морате развити свијест о усклађивању ваше невербалне комуникације с вашим ријечима.

Када је питање невербалне комуникације

За добро или лоше, невербална комуникација вам може помоћи или вас прогонити. Најзначајније је препознати моћ коју има да утиче на исходе ваше комуникације. Било да разговарате са целом компанијом на састанку компаније, разговарате са сарадником на телефону или разговарате са шефом у својој канцеларији, невербална комуникација утиче на интеракцију.

Невербална комуникација је такође моћна у свакодневним састанцима са сарадницима и вашим пролазним интеракцијама у ходницима вашег радног места. Значајан је на вашим ручковима у вашој организацији или изван ње.

Коначно, препознајте моћ ваше невербалне комуникације са заинтересованим странама ваше компаније, вашим клијентима или клијентима, вашим продавцима и вашим професионалним сарадницима. Усклађивање ваше невербалне комуникације са вашим изговореним речима помоћи ће им да вам верују.

Можете вјежбати и управљати својом невербалном комуникацијом како бисте своје поруке пренијели учинковитије. Или, можете дозволити да се ваша невербална комуникација учини неефикасном, неуредним комуникатором или запослеником чије мешовите поруке нису поуздане. Зашто не искористите невербалну комуникацију у своју корист? То је победа за све.