Савети за разумевање невербалне комуникације

Да ли у вашем уму постоји икаква сумња у расположење колеге по доласку на посао? Невербална комуникација је најснажнији облик комуникације. Више од гласа или чак речи, невербална комуникација упућује вас на оно што је на уму друге особе. Најбољи комуникатори су осетљиви на моћ емоција и мисли које се комуницирају на небу.

Невербална комуникација се креће од израза лица до језика тела. Гестови, знаци и употреба простора су такође важни за разумевање невербалне комуникације. Мултикултурне разлике у језику тела, изразу лица, употреби простора, а нарочито гестовима, огромне су и енормно отворене за погрешно тумачење.

Дакле, обратите пажњу на потребу да постанете културно осетљиви пре него што направите тумачење говора тела који би вас можда или не могао информисати о томе шта појединац заправо мисли. Ово се односи и на друге невербалне интерпретације размишљања или значења колеге. Неки људи су осјетљивији на значења невербалне комуникације. Други једноставно нагађају.

Колико сте стручњака разумјели у невербалној комуникацији?

Да бисте проценили своју стручност у тумачењу невербалне комуникације, узмите ова питања о квизу тумачења невербалне комуникације са Калифорнијског универзитета у Санта Крузу. Сваки линк води до сликовних квизова и објашњења.

Једна од најзабавнијих - али у исто вријеме и најтужнија - невербална размјена која се појавила појавила се у матичној канцеларији великог универзитета. Мултинационални студент је покушао да пренесе свој проблем старијој, белој женки. Гестикулирао је непрестано машући рукама како би нагласио своју комуникацију.

Покушао је да смањи дистанцу између себе и универзитетског запосленог који се стално повлачио да би одржао жељену количину удаљености за њену удобност. До краја разговора, ученик ју је јурио дужином плоче која је још увијек гестикулирала рукама.

Запосленик, који очигледно није био стручњак за разумевање невербалне комуникације или препознавање раније споменутих културних разлика, се плашио. У каснијем разговору је навела да је била престрашена студентице која јој је само покушавала рећи да је већ платио рачун који је управо добио од универзитета.

Значај разумијевања невербалне комуникације

Једна студија на УЦЛА-и је показала да је до 93% ефикасности комуникације одређено невербалним знаковима. Друга студија је показала да је утицај учинка одређен 7% кориштеним ријечима, 38% гласовним квалитетом и 55% невербалном комуникацијом.

Ако желите да прикријете своја осећања или тренутну реакцију на информације, обратите пажњу на своје невербално понашање. Можда имате глас и речи под контролом, али ваш говор тела, укључујући и најмањи израз лица и покрета, може дати ваше истинске мисли и осећања. Нарочито за искусног читатеља невербалних знакова, већина људи су заиста отворене књиге.

Без обзира на вашу позицију на послу, побољшање ваше вјештине тумачења невербалне комуникације ће допринијети вашој способности да дијелите значење с другом особом. Заједничко значење је пожељна дефиниција комуникације. Исправна интерпретација невербалне комуникације ће додати дубину вашој способности комуницирања.

Савети за разумевање невербалне комуникације

• Схватите да људи комуницирају на многим нивоима. Пратите њихове изразе лица, контакт очима, држање руку, покрете руку и стопала, кретање и постављање тела, изглед и пролаз док ходају према вама. Сваки гест нешто комуницира ако слушате својим очима. Постаните навикнути на гледање невербалне комуникације и ваша способност читања невербалне комуникације расте са праксом.
• Ако речи неке особе кажу једну ствар, а њихова невербална комуникација друго, ви ћете слушати невербалну комуникацију - а то је обично исправна одлука.

• Процијените кандидате за посао на основу њихове невербалне комуникације. Можете прочитати све од тога како подносилац представке сједи у предворју. Невербална комуникација током интервјуа такође треба да разјасни кандидатове вештине, снаге, слабости и бриге за вас.
• Испитајте невербалну комуникацију током истраге или друге ситуације у којој требате чињенице и увјерљиве изјаве. Опет, невербални може открити више од изговорених речи особе.
• Када водите састанак или разговарате са групом, схватите да вам невербални знаци могу рећи: када сте довољно дуго говорили, када неко други жели да говори, и расположење публике и њихова реакција на ваше примедбе. Слушајте их и постаћете бољи лидер и бољи звучник и комуникатор.

Разумијевање невербалне комуникације побољшава се с праксом. Први корак у пракси је препознати моћ невербалне комуникације. Сигурно сте искусили вријеме када сте имали осјећај да је оно што вам је особа рекла неистинито.

Слушај свој стомак. То је ваш начин узимања и тумачења свега што видите и чујете из језика тела вашег колеге, покрета, гласа, речи и да ли се све ове компоненте комуникације поклапају.

Уз ваша животна искуства, обуку, веровања и све оно што чини вашу прошлост, то је ваш унутрашњи стручњак за невербалну комуникацију.