Како користити невербалне комуникације у запошљавању

Да ли сте се икада одлучили за кандидата за посао на основу начина на који је сједио у вашем предворју? Да ли сте потврдили то мишљење када је прошао кроз собу и руковао се са вама? Свијест о невербалној комуникацији и порукама које послодавци шаљу утичу на вашу процјену кандидата за посао - и то би требало. Поред заштићених карактеристика као што су пол, раса и тежина, можете научити много о свом потенцијалном запосленом из њихове невербалне комуникације.

Желите да гледате невербалне сигнале који вам говоре о ставу, ставовима, интересима и приступу особе. Говоре гласније од вербалне комуникације током процеса интервјуа. Невербална комуникација вам помаже да са сигурношћу процените акредитацију сваког кандидата у вези са:

• вјештине потребне за обављање посла,
• карактеристике понашања које сте идентификовали као неопходне за успех у послу, и
• културе и окружења ваше организације.

Ово су примери невербалне комуникације на које морате обратити пажњу и „чути“. Можете вјеровати у оно што видите; први утисци.

Први утисци

Првих неколико минута у интервјуу је толико важно да готово ништа друго није важно. Можете погледати кандидата и забиљежити све невербалне поруке које комуницира. Стварате утиске из кандидатовог става, руковања, опремања и прибора, кориштења простора, позорности, контакта с очима и израза лица. А онда слушате шта она има да каже у одговору на ваша питања.

Држање и употреба простора

Да ли ваш кандидат седи удобно, али усправно, али не укочено, у својој столици? Да ли он хода са самоувереном лакоћом? Вјероватно је самоувјерен и угодан са собом. Слабо држање гласно говори о неуредном раду и ниском самопоштовању. Став који омогућава појединцу да заузме одговарајућу количину простора у просторији говори вам да је подносилац захтјева сигуран у своје способности. Неуредан положај даје утисак ниске енергије и безбрижности. Обрати пажњу.

Руковање

Обратите пажњу на то да ли ваш кандидат има чврсто, сухо, чврсто руковање. Опет, поуздана, удобна особа користи руковање као позитивну невербалну интеракцију. Руковање би требало да вас увери у жељу кандидата за позитивном првом интеракцијом и утиском. Мало руковање сигнализира ниско повјерење и ниско самопоштовање. Изузетно снажно руковање може вам рећи да је особа претјерано агресивна или да вас покушава избјећи.

Одећа и опрема

Без обзира колико неформално радно окружење, професионални кандидат за посао треба да носи одело за свој први састанак. Изабрана опрема вам говори колико ће кандидат добро ступити у интеракцију са клијентима и како ће их перципирати.

Изабрани прибор или професионални телеграф - или не. Актовка, кожни портфељ, лијепа оловка, кожна торбица и сјајне ципеле представљају солидан, професионалан изглед. Кажу вам да је кандидат био довољно забринут да жели да направи добар први утисак.

Шминка, парфеми и накит, укусно ношени, могу допринети вашој перцепцији њиховог професионализма. Прљави нокти или потковани ципели говоре вам да је особа непажљива, преурањена или несвјесна утиска који имају на друге. Није добро.

Алтернативно, ако је кандидат покушао изгледати углађен и професионалан за интервју - и није - то је вјероватно једнако добро колико и добива. Одлучите шта ради за вашу организацију и направите најбољи избор. Изабрана одећа и додаци кандидата су облик снажне невербалне комуникације. Слушајте приликом запошљавања. Пажња, контакт очима, говор тела и изрази лица су невербалне комуникације које вам могу много рећи о кандидатима које сматрате да запошљавате.

Пажња и контакт очима

Гледајте слушање и интерактивно понашање вашег кандидата. Он треба да се понаша као да је ангажован тако што се лагано наслони на своју столицу како би затворио дио удаљености између себе и испитивача.

Желите да ангажујете кандидата који може удобно да стави свој портфељ на ваш сто да води белешке, али да не заузима превише простора. Желите запосленика који може одржавати угодан контакт очима без зурења или присилне позорности.

Ако кандидат проведе интервју са очима које се крећу по соби, ријетко гледајући у вас, то може сигнализирати недостатак повјерења - или још горе - да му није стало. Дуги, присилни контакт очима може указивати на претјерано агресивну особу која не мари за вашу удобност. И, ако му није стало до ваше удобности током интервјуа, то понашање неће бити боље када га запослиш.

Слушајте и одговоре кандидата на ваша питања. Да ли је чуо ваше питање? Да ли је он одговарао кратко и поделио приче, или непрекидно одлутао са теме? Бивши вам каже да се припремао за интервју и да има приче о успјеху. Потоњи сигнализира неприпремљен, лагодан, или да му није било довољно да обрати пажњу.

Изрази лица и говор тијела

"Оно што радите говори толико гласно да не могу да чујем шта ви кажете", рекао је Ралпх Валдо Емерсон у једном од мојих омиљених цитата. Ништа није тако комуникативно као израз лица и говор тијела кандидата. Целе књиге су написане тумачењем израза лица и говора тела. Кључ за слушање њихове невербалне комуникације је да ли њихови изрази лица и говор тела одговарају речима изговореним.

Изрази лица који се не поклапају са изговореним речима могу указивати на озбиљну нелагоду или лагање - нити пожељно понашање код кандидата. Кандидат који никада не успоставља контакт очима и не разговара на лицу места преко рамена је неудобан и показује недостатак самопоуздања. Желите запослити запосленог чији изрази лица су у складу са њеним ријечима.

Говор тела говори и гласно. Да ли се кандидат наслања на своје седиште са прекриженим ногама на колену? Он је сувише опуштен за интервју. Да ли је преузео цео сто са рукама и прибором? Претерано је агресиван.

Да ли се он наслања са рукама прекриженим иза главе? То је агресивно понашање интервјуа у екстремном смислу. Не очекујте мање агресивно понашање ако га ангажујете. Ако кандидат направи изјаву и одврати поглед од вас или изгледа нервозан, она вероватно не говори истину. Ако гледа у твоје очи док прича своју причу, можда измишља.

Ако константно лупне оловком, завија свој накит на крају сваке реченице, мази косу сваких неколико минута, она шаље све врсте порука о својој нелагодности - са поставкама интервјуа или са својим вјештинама и способностима уопште? Тешко је рећи. Слушајте шта они не говоре.

Закључак

Разговор и запошљавање људи који ће бити одлични запослени који се добро уклапају у вашу организацију је изазов. Слушање невербалне комуникације ваших кандидата може вам рећи колико о кандидатима као њиховим изговореним ријечима, њиховим референцама и њиховим искуствима. Битна је невербална комуникација.