Вештине комуникације за успех на радном месту

Способност ефикасне комуникације са надређенима, колегама и особљем је неопходна, без обзира у којој индустрији радите. Радници у дигиталном добу морају знати како да ефикасно преносе и примају поруке лично, као и путем телефона, е-поште и друштвених медија. Добре комуникационе вештине ће вам помоћи да се ангажујете, промовишете земљиште и буде успешан током ваше каријере.

Топ 10 комуникацијских вјештина

Желите ли се издвојити из конкуренције? То су 10 најбољих комуникацијских вјештина које регрут и менаџери запошљавања желе видјети на вашем резимеу и попратном писму. Истакните ове вјештине и демонстрирајте их током интервјуа за посао, и оставићете солидан први утисак. Наставите да развијате ове вештине једном када сте запослени, и импресионирате свог шефа, суиграче и клијенте.

Слушање: Бити добар слушалац је један од најбољих начина да будете добар комуникатор. Нико не воли да комуницира са неким ко се брине само о томе да стави своја два цента и не узме времена да слуша другу особу. Ако нисте добар слушалац, биће тешко схватити шта сте тражили.

Узмите си времена да практикујете активно слушање. Активно слушање укључује пажљиву пажњу на оно што друга особа говори, постављајући разјашњавајућа питања и преформулишући оно што особа каже како би осигурала разумијевање ("Дакле, оно што говорите је …"). Кроз активно слушање, можете боље разумјети оно што друга особа покушава рећи, и може на одговарајући начин одговорити.

Невербална комуникација: Ваш говор тела, контакт очима, гестикулације руку и тон гласа све боју поруку коју покушавате да пренесете. Опуштен, отворен став (руке отворене, ноге опуштене) и пријатељски тон ће вас учинити приступачнима и охрабрити друге да отворено разговарају са вама.

Контакт са очима је такође важан; желите да погледате особу у очи да покажете да сте фокусирани на особу и разговор (међутим, будите сигурни да не буљите у особу, што може учинити да се он или она осећају неугодно).

Такође, обратите пажњу на туђе невербалне сигнале док говорите. Често, невербални сигнали преносе како се особа осећа. На пример, ако вас особа не гледа у очи, он или она могу бити непријатни или скривати истину.

Јасноћа и концизност: Добра вербална комуникација значи рећи довољно - не причајте превише или премало. Покушајте да пренесете своју поруку у што је могуће мање речи. Реците шта желите јасно и директно, без обзира да ли разговарате са неким лично, телефоном или путем е-поште. Ако се нађете, ваш слушалац ће вас или подесити или ћете бити сигурни шта желите.

Размислите о томе шта желите да кажете пре него што то кажете; ово ће вам помоћи да избегнете претјерано говорити и / или збунити вашу публику.

Пријатељство: Кроз пријатељски тон, лично питање или једноставно осмех, охрабрите своје сараднике да се отворено и поштено споразумију с вама. Важно је бити фин и љубазан у свим комуникацијама на радном месту. Ово је важно и у писменој и писменој комуникацији. Када можете, персонализујте своје е-поруке колегама и / или запосленима - брзо "надам се да сте сви имали добар викенд" на почетку е-маила можете персонализирати поруку и учинити да се прималац осјећа више цијењеним.

Самопоуздање: Важно је бити сигуран у ваше интеракције са другима. Повјерење показује вашим колегама да вјерујете у оно што говорите и да ћете их пратити. Изузетно самопоуздање може бити једноставно као контакт очима или употребом чврстог али пријатељског тона. Избегавајте да изјаве звуче као питања. Наравно, пазите да не звучите арогантно или агресивно. Будите сигурни да увек слушате и саосећате са другом особом.

Саосећање: Коришћење израза тако једноставних као што су "Разумем одакле долазите" показују да сте слушали другу особу и поштовали њихово мишљење.

Чак и када се не слажете са послодавцем, сарадником или запосленим, важно је да разумете и поштујете њихово гледиште.

Опен-Миндеднесс: Добар комуникатор треба да уђе у сваки разговор са флексибилним, отвореним умом. Будите отворени за слушање и разумевање гледишта друге особе, уместо да једноставно пренесете поруку. Будући да сте спремни да уђете у дијалог, чак и са људима са којима се не слажете, моћи ћете да имате искренији, продуктивнији разговор.

Поштовање: Људи ће бити отворенији за комуникацију с вама ако пренесете поштовање према њима и њиховим идејама. Једноставне радње као што је кориштење имена особе, успостављање контакта с очима и активно слушање када особа говори, учинит ће да се особа осјећа цијењеном. На телефону избегавајте сметње и будите усредсређени на разговор.

Пренесите поштовање путем е-поште тако што ћете одвојити време за уређивање поруке. Ако пошаљете неуредно написану, збуњујућу е-пошту, прималац ће помислити да је не поштујете довољно да бисте размислили о комуникацији с њом.

Повратна информација: Способност адекватног давања и примања повратних информација је важна вјештина комуникације. Менаџери и супервизори треба да непрестано траже начине да запосленима пруже конструктивне повратне информације, било путем е-поште, телефонских позива или недељних ажурирања статуса. Давање повратне информације подразумијева и похвале - нешто тако једноставно као што је "добар посао" или "захвалност за бригу о томе" запосленику може значајно повећати мотивацију.

Слично томе, требало би да будете у стању да прихватите и чак подстичете повратне информације од других. Послушајте повратне информације које су вам дате, питајте појашњавајућа питања ако нисте сигурни у то питање, и уложите напоре да имплементирате повратне информације.

Бирање правог медијума: Важна комуникацијска вјештина је да једноставно знате који облик комуникације треба користити. На пример, неки озбиљни разговори (отпуштања, оставке, промене у платама, итд.) Су скоро увек најбоље урадити лично.

Такође треба да размислите о особи са којом желите да говорите, ако су веома заузета особа (као што је ваш шеф, можда), можда желите да пренесете своју поруку путем е-поште. Људи ће цијенити ваше промишљено средство комуникације и вјероватно ће позитивно одговорити на вас.

Више вештина за успех на радном месту

Прегледајте неке од најбољих вештина које ћете укључити у свој животопис, укључите их у материјале за тражење посла и помените их током интервјуа за посао.