Техничка подршка инжењерска листа и примери

Инжењер техничке подршке (познат и као инжењер за подршку информационим технологијама) помаже у решавању техничких проблема. Они би могли да помогну компанији да се бави интерним технолошким питањима, или да помогну клијентима или клијентима у њиховим спољним технолошким питањима. Они пружају подршку лично, на телефону или чак преко рачунара. Проблеми које могу да реше укључују проблеме са рачунарским хардвером или софтвером.

Хард Скиллс вс.

Инжењери техничке подршке захтијевају различите вјештине и вјештине. Испод је листа пет најважнијих техничких вјештина техничке подршке, са дужим секундарним листама других вјештина које послодавци траже у кандидатима за посао за ову каријеру. Поред тога, описују се “инжењерске вјештине повезане техничке подршке” које користе многе стандардне фразе које послодавци запошљавају на својим огласима за посао. Развијте ове вештине и нагласите их у пријавама за посао, биографијама, дописима и интервјуима.

Што се боље подударају ваши акредитиви са оним што послодавац тражи, то су ваше шансе за запослење боље.

Савјети за кориштење пописа вјештина

Ове листе вештина можете користити током процеса тражења посла. Прво, можете користити ове речи вештина у свом резимеу, како у почетном резимеу квалификација тако иу следећем опису ваше радне историје.

Друго, можете их користити у пропратном писму. У тексту вашег писма, треба да поменете једну или две од ових вештина, наводећи конкретне примере времена када сте их демонстрирали на послу.

Коначно, можете користити ове ријечи вјештина у интервјуу. Побрините се да имате барем један примјер за вријеме када сте искористили сваку од ових пет најбољих вјештина.

Потребне су инжењери техничке подршке

То су вјештине које би тежња или тренутни инжењер техничке подршке требао усмјерити на истицање. Наравно, сваки посао ће захтијевати различите вјештине и искуства, стога пазите да пажљиво прочитате опис посла и не заборавите да се фокусирате на вјештине које је послодавац посебно навео.

Комуникација

Инжењери техничке подршке морају бити у стању да комуницирају са техничким питањима са колегама и клијентима са различитим позадинама, што значи да морају да буду у стању да објасне проблеме и поправке на начин који је једнако разумљив технолошком гуруу и кориснику који је технички изазван.. Они такође морају бити добри слушаоци, пажљиво слушати забринутост корисника и решавати његов или њен проблем.

Сродне техничке вјештине техничке подршке: Командовање енглеског језика, Комуникација, Поучавање тренинга, интерперсоналне, Пружање знања о производу, смернице и подршка интерним тимовима.

Флексибилност

Флексибилност је неопходна за послове техничке подршке инжењерима. Обично морају радити дане, ноћи или чак викенде. Бити отворен према флексибилном распореду може вам помоћи да добијете посао.

Сродне техничке вјештине техничке подршке: Могућност самосталног рада, ефикасно управљање временом, одређивање приоритета, брзо учење нових технологија, тимски играч, виртуалне радне способности, спремност на истраживање нових технологија, тежња за више информација о рачунарима, комуникацијским системима и технологији.

Патиенце

Често се инжењери техничке подршке баве фрустрираним и нестрпљивим клијентима. Они морају бити у стању да стрпљиво слушају бриге сваког клијента и мирно помажу у решавању проблема. Суочавање са клијентима и клијентима захтијева пуно стрпљења, љубазности и разумијевања.

Сродне техничке вјештине техничке подршке: Пажња до детаља, Висок ниво концентрације и посвећености, Интеракција са широким спектром купаца и техничка питања, Слушање, Одржавање односа са купцима, Изванредна услуга за кориснике.

Решавање проблема

Решавање проблема је оно што добар инжењер техничке подршке истиче. Он или она морају пажљиво слушати забринутости корисника, тачно схватити у чему је проблем и смислити план за рјешавање проблема. То често укључује креативне стратегије рјешавања проблема.

Сродне техничке вјештине техничке подршке: Пажња према детаљима, Посвећеност решавању проблема, Обавештења о проблемима из системске перспективе, Схарп решавање проблема и аналитичке способности, рендгенски вид препознавања проблема испод површине, Позоран приступ решавању проблема и услуга корисницима.

Технички

Тешке вјештине су, наравно, кључне за послове техничке подршке инжењерима. Типично, ИТ инжењери за подршку требају барем степен сарадника у компјутерским наукама или сродним пољима. У зависности од компаније и конкретног посла, биће вам потребно искуство у раду са разним софтвером и хардвером, веб-базираним апликацијама и још много тога.

Сродне техничке вјештине техничке подршке: Основно искуство у скриптовању и програмирању, велико искуство у раду на рачунару, познавање система за подршку, позивни центар и системи засновани на знању, опште познавање принципа индустрије, Јава и ЈаваСцрипт, Линук / Уник искуство, одржавање техничких извештаја, Мицрософт СКЛ сервер, ОСКС, Програмирање, Управљање пројектима, Читање и анализа логова апликација, Скриптирање, Администрација сервера, Техничко, Темељно познавање Виндовс окружења, Радно знање СКЛ (МиСКЛ).