Користите обуку и развој запослених да мотивишете особље

Желите да ваше особље буде мотивисано за учење нових концепата? Квалитет и разноликост обуке коју пружате запосленима је кључна за мотивацију. Многи су разлози за пружање обуке за запослене, од оперативне обуке за нови посао до увођења новог концепта у радну групу за инсталирање новог компјутерског система.

Какав год да је разлог за вођење тренинга за запослене, кључно је развити обуку запослених у оквиру свеобухватног, континуираног и конзистентног програма. Овај квалитетан програм обуке запослених је неопходан да би ваши запослени били мотивисани да уче нове концепте и на крају задрже профитабилност вашег одељења.

Основне компоненте програма обуке запослених

Комплетан програм обуке запослених укључује формални нови програм обуке о запошљавању са прегледом очекивања на послу и вјештина изведбе потребних за обављање послова. Нови програм обуке за запошљавање обезбеђује темељно разумевање позиције и начина на који се позиција уклапа у организациону структуру.

Што више нових сазнања има нови сарадник, на који начин се једна радна група повезује са помоћним одјелима, то ће нови сарадник више разумјети његов или њен утјецај на организацију.

Други аспект свеобухватног програма обуке запослених је континуирано образовање. Најефикаснији програми обуке запослених приписују одговорност наставка образовања једној особи у одјељењу. Ово је важна функција како би сви чланови особља били у току са политикама, процедурама и технологијом.

Нев Хире Траининг

Нови програм обуке о запошљавању почиње са израдом приручника за обуку запослених. Овај приручник дјелује као саставни дио практичних и техничких вјештина потребних за припрему новог појединца за његову или њезину позицију.

Да би одељење разумело тренутне политике и процедуре, руководилац мора да осигура да су приручници одељења или обука запослених на мрежи у току. Ово укључује сва побољшања система или промене у политици или процедури.

Поред тога, фокусирајте се на корисника приликом дизајнирања приручника за обуку или онлине обуке. Користите језик који није корпоративни, укључите слике и мултимедију и држите га интересантним за читатеља. Када је то могуће, укључите визуелне слике екрана рачунара са сликама на екрану да бисте илустровали функције, примере и начине рада.

Обука на радном месту

Други облик нове обуке за запошљавање укључује обуку новог сарадника непосредно поред постојећег сарадника. Неки то називају На обуци за посао (ОЈТ) или паралелна обука. Ова стратегија омогућава новом сараднику да види из прве руке различите аспекте позиције. Такође, ОЈТ омогућава новом запосленом да развије радни однос са постојећим сарадником.

Ево додатних ресурса за обуку и оријентацију нових запослених.

Континуирано образовање у обуци запослених

Програм континуираног образовања за одјељење једнако је важан као и нова обука за запошљавање. Када обучите новог сарадника, схватите да ће они задржати само око 40% информација научених током почетне обуке.

Стога, подсећање особља на различите процедуре и концепте треба да буде у току, било са формалним или неформалним приступом.

Формални или традиционални приступ обуци запослених често укључује члана управе који шаље меморандум сваком сараднику. Неформални и често привлачнији приступ визуелном ученику је слање информативног листа на једној страници.

Овај информативни лист, назван обавештењем о обуци, треба да буде информативан и представљен на начин који не представља опасност. Ако се политика или процедура промени, неформални приступ би боље припремио одељење да прими ову исправку.

Пре састављања програма обуке запослених за континуирано образовање, менаџерски тим мора одлучити о жељеном исходу. Једно важно питање које треба размотрити: "Да ли желите да програм побољша вештине вашег сарадника или желите да помогнете свом сараднику у личном развоју?"

Иако постоје неке заједничке карактеристике између ових одговора, главна разлика је могућност да менаџерски тим обликује будуће чланове управљачког тима. Ако је жељени резултат једноставно побољшање вјештина без особног развоја, одјел ће имати особље које једноставно зна како да мало боље ради свој посао.

Иако је то позитиван исход, желите да ваша компанија размишља "ван оквира" и осмисли програм који омогућава, па чак и подстиче критичко размишљање и решавање проблема.

Стога, када се осмишљава програм континуираног образовања, жељени исход би требао комбинирати техничко и особно побољшање. Овај тип програма обуке омогућава запосленима да развију чврсте управљачке вјештине заједно са бољим разумијевањем њиховог положаја и функције и разумију како се уклапају у организацију.

Мешање техничке обуке са личним развојем

Ако током процеса процене откријете, на пример, да су вештине писања у одељењу ниске, морате да побољшате те вештине тако што ћете развити одговарајући тренинг. Ова сесија писања могла би да укључи теме о основама писања, као што су правопис, интерпункција, структура реченица и исправна употреба речи. Ослањајући се на те основе, можете да дате својим учесницима вежбе које се могу применити, као што је писање писма клијенту које се извињава због касне пошиљке.

Наведите основне информације о клијенту о учеснику. Реците им да је купац купио десет година и да је увек плаћао одмах. Дајте им десет или петнаест минута да саставе груби нацрт, а затим предате своје писмо групи.

Када неко прочита писмо, замолите учеснике да понуде повратне информације за побољшања; као тренер, истакните позитивне аспекте писма.

Други механизам који ће помоћи у континуираном континуираном образовању је омогућавање члановима особља да се удруже са удружењем или индустријском групом. Ова врста образовања је опипљива и доказано је да има позитивне резултате у локалним канцеларијама и њиховим индустријским трговинским групама. Члановима особља се даје могућност да се повремено састају и разговарају о питањима која имају у свом послу.

Ово је позитивно искуство за све укључене: Добијене информације могу бити корисне за друге који могу имати потенцијал да учествују у сличној ситуацији, док људи који су доживели сличну ситуацију имају прилику да разговарају о својим решењима која су ефикасно функционисала.

Ефективна обука успева у успеху

Најбољи тип програма обуке запослених за радну групу је прилагођен њиховим потребама. Како онда знате које су њихове потребе? Један од начина је рад са члановима особља који су одговорни за подручје. Ако је могуће, урадите насумично узорковање планова развоја особља и потражите конзистентност у свим потребним областима развоја. Други приступ је да се проведе процјена потреба за обуком и да се сами упитају које вјештине би жељели развити.

Без обзира на то како одредите које врсте тренинга за запослене су потребне, упамтите да се при развијању курса држите оригиналног концепта. Ако се током процеса планирања разматра више од једног концепта, раздвојите концепте у две радионице.

Имајте на уму да продуктивни тренинг за запослене може и треба да буде постигнут за мање од два сата. Све што је дуже од два сата и изгубићеш своју публику. Коначно, током саме тренинг сесије, морате имати најмање једну или двије активности како би се учесници одржали активни и спријечили кимање или сањарење.

Да ли вам је заиста потребна сесија обуке за запослене?

Док сесија обуке запослених може бити ефикасна, она не мора увек бити најбољи приступ испуњавању потреба за обуком. Ако је концепт који представљате дефинисан као елементарно или опће знање, умјесто тога створите упозорење за обуку запосленика.

Упозорење о обуци запослених је одличан начин комуницирања и јачања концепата који се сматрају заједничким знањем или информацијама о новом послу. Поставите упозорења за обуку запослених на мрежу, дистрибуирајте их путем е-поште или, у неким случајевима, када запослени немају приступ компјутеру, напишите упозорења за обуку запосленика у формату метка на папиру.

Користите папир у боји и додајте неки фларе и / или графику у документ. Открио сам да када чланови особља примају комад флуоресцентног зеленог папира у поштанском сандучићу, а не бијели, вјероватније је да ће га покупити и прочитати.

Одржавање учења

Ако су могућности доступне и одељење жели да се забави док учи, развити игру. То може бити било шта од породице Феуд то Јеопарди и још много тога. Нека особље одговори на питања која је створило руководство одељења у вези са радним ситуацијама и / или људима. Невероватно је шта ће људи запамтити из забавне ситуације у односу на искуство присилног учења.

Одржавајте информативне и информативне часове обуке запослених. Док је комуникација идеја важна, циљ број један треба да буде да се особље заинтересује, укључи и забави током радионице. То може бити тешко ако не запослите анимираног тренера.

Упознајте одељење са концептом комбинованог учења. Омогућите особљу да постигне своје нивое учења из различитих ресурса. Док упозорења за обуку запослених и обуке за запослене долазе директно од менаџмента, изазовите особље да погледа на интернету друге идеје које би могле да функционишу у њиховом одељењу.

Прво и најважније, запамтите да учење може и треба да буде забавно. Ваши чланови особља желе да апсорбују знање, и вероватно ће желети да науче концепте када су представљени на свеж, жив и узбудљив начин. Стављање обрата на тренутне методе обуке запослених може помоћи људима да постану узбуђени због учења.

----------------------------------------------------------------

Јеффреи Бодимер је главни оперативни директор / шеф за усклађеност пословања у америчкој корпорацији за развој високог образовања.