Корисни савети за управљање малопродајом

Покретање успешне продавнице је изазован и захтеван посао.То захтева запошљавање и вођење особља, управљање инвентаром, управљање финансијама и маркетинг Ваших производа. Постоји велики број расположивих ресурса за побољшање у управљању малопродајом, али постоје и шире области у којима је фокус потребан. То укључује клијенте, ваше особље и свакодневне одговорности.

Купци

Клијенти су животна снага вашег пословања са становништвом, а све од дизајна продавнице до обуке особља мора се усредоточити на задовољавање тих купаца. У овом добу друштвених медија, добра и лоша искуства се деле на широко, а ви желите да све буде позитивно.

Клијенти морају бити основа за све што радите у вашем малопродајном пословању. Њихове потребе и жеље теже да се сусретну са својим производима и услугама. Допуштајући жељама ваших клијената да возе оно што нудите, можете бити сигурни да пружате робу и услуге које су тражене.

Такав приступ се мора проследити и вашем особљу. Желите да ваша продавница буде она у којој се клијенти осећају као да је ваше особље драгоцен ресурс који им помаже да нађу оно што желе. Нико не жели да уђе у радњу и да се осећа као да прекида рад запослених. Клијенти треба да се осећају као да су у фокусу тог посла.

Управљање и развој вашег тима

Ваш тим је лице ваше продавнице вашим клијентима. Сви смо доживели непристојни или непажљиви службеници у лепој радњи, и ови сусрети уништавају искуство и могу гарантовати изгубљене муштерије за живот. Фокусирајте се на то да ваш тим буде у праву и ваш тим ће се побринути за клијенте. Неки важни савети укључују:

• Супервизори обуке: Ваши врхунски запослени би требали знати како се носити са свим ситуацијама, али обука не би требала престати са њима. Идентификујте потенцијале запослених на нижем нивоу да буду супервизори једног дана и споро их доведите додавањем одговорности.
• Укључите запослене: Ваше особље жели да се осјећа као да ради више од праћења упута. Они су на продајном месту и баве се купцима, па се побрините да знају да им то даје вредан увид у ваш посао који желите да чујете.

• Слушај: Будите доступни и узмите у срцу оно што вам ваши клијенти и запослени говоре.
• Обезбедите позитивне повратне информације: Запослени желе знати када раде добар посао. Чак и ако је то нешто мало, не заборавите да кажете члановима особља када су направили разлику.

Управљање пословањем

Од оцјењивања и реагирања на конкуренцију до покретања и вођења пројеката за побољшање управљања и побољшања квалитета, посао менаџера малопродаје се никада не обавља. Неки добри савети који ће вам помоћи да ојачате перформансе пословног менаџера укључују:

• Старт стронг: Када почнете снажно, не морате да играте сустизање. Било да се ради о новом пројекту, маркетингу или новом или ревидираном производу или услузи, будите сигурни да сте посветили довољно времена планирању и обуци особља, тако да не губите вријеме и ресурсе како бисте исправили грешке у ходу.
• Схватите дно: Ако водите властити малопродајни посао, можда нећете имати широку позадину у финансијском крају пословног свијета. Постоји много ствари које можете да урадите да бисте били у току са актуелним и релативним темама, укључујући проналажење ментора, узимање часова и присуствовање релевантним семинарима.

Конкуренција

Конкуренција великих продавница, онлине трговаца и специјализованих продавница је чињеница у свету малопродајног менаџмента. Продавнице које ће опстати и напредовати стварају јединствена искуства за своје клијенте тако што унајмљују, развијају и подржавају велике чланове особља. Менаџери ових продавница размишљају као стратези и извршавају иницијативе са прецизношћу великих пројектних менаџера. Наоружани страстима за успјехом и увидом у управљање како би се ухватили у коштац са изазовима људи, тимова, пројеката, клијената, особља и конкуренције, ваши изгледи за успјех се значајно повећавају.