Вербална комуникација је есенцијална мека вештина

Вербална комуникација је размјена информација међу појединцима или групама кроз говор. То је један од начина на који комуницирамо са нашим шефовима, запосленима, сарадницима и клијентима или клијентима на послу. Такође користимо активно слушање, невербалну комуникацију као што је говор тела и изразе лица, и писање за комуникацију.

Када су ваше вјештине вербалне комуникације слабе, циљани примаоци ваших порука неће бити у стању да их разумију и, касније, неће бити у могућности да на одговарајући начин одговоре. Иако се ови неуспјеси не ослањају искључиво на говорника - слабе вјештине слушања или погрешно тумачење невербалних знакова такођер могу бити криви - они почињу с њим или њом.

Како побољшати вашу вербалну комуникацију

Побољшање ваших вербалних комуникацијских вештина ће вам помоћи да избегнете неспоразуме на послу. Урадите следеће кораке, почевши чак и пре него што било која реч напусти уста:

1. Буди спреман: Пре него што започнете разговор, схватите које информације желите да пружите. Онда се одлучите за најбољи начин да га пренесете свом примаоцу. На пример, да ли је потребно да то радите лицем у лице или да ли ће телефонски позив радити?
2. Пажљиво бирајте своје речи: Користите речник који ваш прималац може лако схватити: ако он или она не разумију ваше ријечи, ваша порука ће бити изгубљена.
3. Јасно говоре: Будите свесни своје јачине и брзине говора. Говорити превише тихо ће отежати било коме да вас чује, али вицеви могу бити веома одбојни. Говорите довољно полако да би вас разумели, али не тако полако да сте слушалцу досадили или да га успавате.

1. Користите одговарајући тон: Ваш глас може открити ваша права осећања и став. На пример, ако сте љути или жалосни, то ће се појавити кроз ваш тон. Покушајте да останете под контролом овога, да избегнете откривање више него што желите и да ометате слушатеља из намере ваше поруке.
2. Маке Еие Цонтацт: Особа којој говорите боље ће бити у могућности да се повеже са вама ако одржавате контакт очима током читавог разговора.
3. Повремено пријавите са слушалицом: Добијте повратне информације како бисте били сигурни да вас особа са којом разговарате разуме. Он или она морају "добити" оно што покушавате рећи. Док говорите, посматрајте његове изразе лица и говор тела, или једноставно тражите вербалну потврду да вас он или она разуме.

1. Избегните ометање: Позадинска бука ће омести вашег слушатеља и отежати му да чује оно што говорите, без обзира, разумите. Нађи мирно место за разговор. Ако разговарате са неким телефоном, идите у мирно подручје и побрините се да он или она буду у једном. Ако то тренутно није могуће, договорите се да разговарате када буде.

Каријере које захтевају одличне вештине вербалне комуникације

Без обзира на то каква је Ваша каријера, вероватно ћете морати да разговарате са људима бар повремено. Стога су добре вербалне комуникационе вештине критичне. Нека занимања, међутим, зависе од супериорних вјештина вербалне комуникације. Ево неколико који захтевају ову вештину:

• Извршни директор:Главни руководиоци су задужени за све активности у организацијама које воде. Они морају бити у стању да дијеле информације са онима унутар и изван ентитета, укључујући друге руководиоце на највишем нивоу, запосленике, клијенте и дионичаре.
• Директор школе:Директори управљају основним и средњим школама. Одличне вербалне комуникацијске вјештине омогућавају интеракцију са школским наставницима, родитељима и ученицима.
• Манагер: Менаџери надгледају рад запослених у одељењу или целој организацији. Они морају бити у могућности да дају јасну повратну информацију својим радницима.

• Аналитичар истраживања операција: Користећи своју стручност из математике, аналитичари операционих истраживања помажу предузећима и другим субјектима да решавају проблеме. Снажне вербалне комуникационе вештине омогућавају им да раде као члан тима.
• Медицински научник:Медицински научници истражују узроке болести и развијају методе превенције и лијечења на основу својих налаза. Морају бити у стању да објасне своје резултате колегама.
• Економиста: Економисти проучавају дистрибуцију ресурса. Сурађују са клијентима и разговарају о својим налазима са њима.

• Клинички или саветодавни психолог:Клинички и саветодавни психолози дијагностикују и лече особе које имају менталне, емоционалне и поремећаје у понашању. Они проводе дане разговарајући са људима.
• Археолог: Археолози проучавају историју и праисторију истражујући доказе које су људи оставили. Они морају објаснити своје резултате истраживања колегама.
• Брак и породични терапеут:Брак и породични терапеути третирају појединце, породице и парове за менталне поремећаје и међуљудске проблеме. Они морају да пренесу информације својим клијентима.

• Учитељ:Наставници подучавају ученике различитим темама. Они студентима објашњавају концепте, сарађују са другим наставницима и разговарају о напретку ученика са родитељима.
• Библиотекар:Библиотекари бирају и организују материјале у јавним, школским, академским, правним и корпоративним библиотекама. Они уче библиотеке како да користе ове ресурсе.
• Зубар:Стоматолози испитују и лече зубе и десни. Сурађују са зубним хигијеничарима и асистентима, као и дискутују о процедурама са својим пацијентима.

• Фармацеут:Фармацеут препушта лијекове на рецепт пацијентима. Они им пружају информације и упутства како би могли ефикасно и безбедно да користе ове лекове.
• Маркетинг менаџер: Маркетинг менаџери осмишљавају и имплементирају маркетиншке стратегије компанија. Сурађују са члановима маркетиншких тимова.
• Програмер:Програмери надгледају стварање компјутерског софтвера. Снажне вербалне комуникационе вештине омогућавају им да подучавају чланове својих тимова.