Захтеви Хоме Оффице за виртуалне центре за позиве

Када постављате виртуелни позивни центар да ради од куће као представник службе за кориснике, телемаркетер или агент за техничку подршку, највјероватније ће вам требати властита кућна уредска опрема да бисте почели. Обично је одговорност запосленог или уговарача да купи и одржава сву потребну опрему. Мада, постоји неколико компанија као што је Аппле које нуде неку опрему.

Када размотрите питања покретања виртуелног позивног центра, захтеви кућне канцеларије ће највероватније бити на врху ваше листе проблема.

Компаније које унајмљују послове за виртуалне цалл центре имају различите захтјеве за уредску опрему, па ћете морати пажљиво провјерити захтјеве за опремом у сваком послу на који се пријављујете. Али обично, агент виртуалног цалл центра мора да обезбеди и одржава компјутерску и телефонску опрему, софтвер и телефонске и интернет услуге.

Технички / канцеларијски захтеви

Као општи водич, ово су неки од техничких услова који се могу очекивати за кућни центар заснован на кући. Специфични захтеви сваке компаније ће се разликовати.

• Десктоп ПЦ. Понекад се не дозвољавају преносиви рачунари или Мацинтосх рачунари. Неки минимум захтеви за рачунаре често су:
  • 1Гхз-2Гхз процесор
  • Виндовс оперативни систем - Која верзија варира, али имајте на уму да новији није увек бољи; неке компаније се споро прилагођавају промјенама.
  • 1ГБ РАМ-а
  • Звучна картица, звучници
  • Монитор од 15 "до 17"
  • Софтвер за заштиту од вируса и шпијунског софтвера и активни заштитни зид.
  • Софтверски програми који могу бити потребни укључују Мицрософт Оффице (Мицрософт Ворд и Екцел) и / или Адобе Ацробат читач.
• Широкопојасна интернет веза. ДСЛ и кабл су обично дозвољени, али сателитске, диал-уп и бежичне интернет везе обично нису. Понекад је дозвољена бежична мрежа у кући, али многе компаније ће захтевати да се рачунари директно повежу са интернетом.
• Услуга фиксне телефоније. Ћелије, ВОИП (тј. Вонаге) и кабловске телефонске линије често нису прихватљиве, иако кабл постаје све чешћи. Међутим, сада постоје неке компаније које не захтевају никакву телефонску линију јер се веза обавља преко интернета. Од компанија које захтевају фиксну телефонску линију, многе од њих захтевају посебну телефонску линију одвојену од кућног телефона. Позивање функција на телефонској линији, као што су позив на чекању, блокирање позива и говорна пошта, често нису дозвољене или морају бити онемогућене.

• Телефон са каблом (са тастерима који нису на слушалици) ако се користи телефонска линија.
• Слушалице са каблом (не бежичне) са микрофоном за поништавање шума.
• Налог за тренутну поруку. Повремено се тражи нешто као Иахоо Мессенгер, али често компаније имају своје системе.
• Скипе или друга услуга за телеконференције. Повремено је то потребно, али је бесплатно.
• Е-маил налога. Неколико компанија захтевају одређеног провајдера.
• Интернет претраживач.
• Принтер. Не захтевају све компаније штампаче.
• Тихи, приватни радни простор. Већина компанија ће захтевати да ваш радни простор буде у засебној просторији са вратима, па чак и бравом.

Нека опрема која би могла бити потребна, али обично није: резач папира, закључани ормарић за датотеке, факс и резервно напајање батерије.