Хоме-басед Цустомер Сервице Цхат Агент Јобс

Преглед садржаја:

01 Аппле-ови саветници
02 Цонвергис
03 Алорица
04 МодСкуад
05 Суппорт.цом
06 Разговор 2 Реп
07 телеНетворк

Онлине цхат послови могу имати различите облике. Већина се односи на услуге корисницима и укључује продају, заступање производа, онлине туторијале или техничку подршку. Сервиси за ћаскање преко интернета често се нуде од стране истих компанија које пружају услуге за кориснике путем телефона. Будући да се сва комуникација обавља путем интернета, ови послови често омогућавају запосленима да раде од куће.

Амерички биро за статистику рада (БЛС) нема податке који су специфични само за рад са клијентима, али у ширем пољу корисничких услуга, око 25 посто радних мјеста спада у категорије услуга подршке пословању и малопродаји, гдје је би се пратили послови разговора са службом за кориснике.

Очекује се да ће поље у цјелини порасти за око 5 посто током деценије која се завршава 2026. године, а то је отприлике просјек за све индустрије, али се очекује да ће већина тог раста доћи из центара за телефонске позиве и других облика онлине корисничке подршке. Опет, БЛС не прати конкретно посао за разговор, али се очекује да ће послови цалл центра за службе за кориснике, који су најсличнији, порасти за 36%, што је знатно веће од просјека за све индустрије.

Плати за ове послове имају тенденцију да се значајно разликују, али свеукупно гледано, плате за представнике служби за кориснике у малопродаји и услугама подршке пословању у просјеку износе око 13 долара по сату, од 2017. године.

Већина послова за разговор са службом за кориснике не захтева више од дипломе средње школе, иако неки послови могу захтијевати неко искуство или знање у њиховим специфичним областима. На пример, ако је то посао који пружа техничку подршку за компјутерски софтвер или хардвер, од запослених се очекује да имају релевантно знање. Сати за ове послове често су доступни у било које доба дана или ноћи, јер многе компаније нуде онлине подршку 24 сата дневно. Чак и ако 24-часовна подршка није обезбеђена, сати ће вероватно бити флексибилни.

01 Аппле-ови саветници

Кућни саветници који раде за Аппле имају исти статус запослења и погодности као они који раде на локацији у једној од Аппле-ових својстава. Ово се разликује од многих прилика за рад код куће које подразумевају да будете независни извођач.

Као запосленици компаније Аппле, од саветника у кући се обично очекује да раде редовне распореде са фиксним сатима.

Један бивши саветник који је прегледао посао каже да процес запошљавања може да потраје дуго и да је често велика конкуренција за радна места. Постоји више корака у процесу интервјуа и кандидати морају да полажу тест како би показали своје знање о Аппле производима.

Плаћање тих послова варира на основу искуства.

02 Цонвергис

Као и домаћи саветници у компанији Аппле, Цонвергис запослени нису независни извођачи. Цонвергис, међутим, није као Аппле у томе што није специфичан за један бренд или тип производа. Уговара се са другим предузећима како би пружила помоћ корисницима.

Многе позиције су доступне у компанији, неке телефонске, неке цхат-басед, неке у позивним центрима, а неке од куће.

Агенти конверзија се плаћају за обуку и примају бенефиције, укључујући и плаћени одмор.

03 Алорица

Раније позната као Екперт Глобал Солутионс, Алорица има послове за клијенте у свом цалл центру. Веома сличан Цонвергис-у, Алорица обезбеђује подршку клијентима за више клијената широм света, а од запослених од куће се очекује да раде редовне распореде. Комплетни пакети погодности су на располагању запосленима са пуним радним временом.

04 МодСкуад

МодСкуад је мало другачији од других послова за цхат кориснике. Као што његово име имплицира, дио услуга које пружа укључује модерирање рачуна друштвених медија за клијенте. Као и онлине ћаскање, ово може укључивати интеракцију са клијентима и помагање у одржавању позитивног присуства друштвених медија за клијенте.

05 Суппорт.цом

Као и Цонвергис и Алорица, Суппорт.цом пружа помоћ клијентима. Од 2018. године, почетне позиције плаћају 9 долара по сату током тренинга и 10,25 долара по сату након тренинга.

Многа радна мјеста на послу пружају техничку подршку купцима, али Суппорт.цом такођер запошљава надзорне и продајне позиције на послу.

06 Разговор 2 Реп

Талк 2 Реп је још један позивни центар који нуди оутсоурцинг пословних процеса (БПО) клијентима, укључујући АТ&Т, Лове'с, Сеарс, Процтер & Гамбле, Цомцаст и још много тога. Онлине цхат је један од понуђених услуга, а вјештине и искуство које је потребно за те послове овиси о потребама клијента.

Многе позиције које они нуде захтевају од запослених да раде из позивног центра, али повремено постоје и неке могућности за рад од куће.

07 телеНетворк

ТелеНетворк оутсоурцинг услуга користи и цхат и телефон за пружање услуга корисницима у областима укључујући техничку подршку, наплату, подршку за десктоп, онлине сигурност, општу подршку и још много тога.

Од њихових агената се захтева да имају рачунаре засноване на оперативном систему Виндовс.