Како се носити са неким уобичајеним примедбама које изазивају хладноћу

Када обављате хладне продајне позиве, ускоро ћете се упознати са искуством потенцијалних клијената који ће учинити све да вас искључе са телефона. Изгледи могу добити стварно креативни долазе до начина да бисте добили ослободити од вас да не захтијевају од њих само рећи не и објесити. Наравно, наиђете и на много људи који немају проблема са овим потоњим, али барем у тим ситуацијама, знате да перспектива дефинитивно није заинтересована.

С друге стране, изгледи који настављају да износе примедбе, али никада не изађу одмах и кажу да нису заинтересовани, могу вас задржати дању или чак недељама без да имате шансу да направите продају. Ево неких уобичајених приговора које можете чути док хладно позивате и неколико идеја за њихово рјешавање.

Пошаљи информације

Ово је један од најчешћих примедби које ћете чути када телефонирате. Ако само кажете ОК и пошаљите информације на захтев, ваше шансе за продају су изузетно ниске.

Уместо тога, покушајте да кажете нешто попут "ОК, када га прочитате, колико дуго ћете морати да донесете одлуку?" А када вам перспектива даје временски оквир, реците: "Сјајно, онда ћу вас позвати у било који временски оквир." На тај начин сте добили дозволу да дођете до проспекта на одређени датум и коначно покренете продају. Још јачи одговор на приговор на информацију је: "Не желим да губим време, тако да пре него што вам пошаљем тај пакет, само требам поставити неколико брзих питања." Затим наставите са својим редовним питањима за квалификацију.

Треба прво разговарати са Одлуком

Није неуобичајено да перспектива користи овај приговор у суштини како би одбацила новац. Међутим, може указивати и на то да особа с којом разговарате је вратар и да стварно није овлаштена за доношење одлуке.

Боље ти је да узмеш перспективе на њихове речи и претпоставиш да је друга могућност истинита. Можеш рећи нешто по узору на: "Хвала, али само да бих се увјерио да не губим вријеме волио бих му поставити неколико брзих питања. Можеш ли ме сада повезати?" Ако вратар контролише тако што каже да доносилац одлуке тренутно није доступан, затражите њихов директан број телефона или екстензију или барем да вас повеже са говорном поштом. Имаћете много веће шансе да разговарате са доносиоцем одлука ако можете да им се обратите сопственим речима, а не зависно од интерпретације портала.

Ставите тај цитат у писање

Лако је видети ово као сигнал за куповину, али је много чешће одвајање. Веома је мало вероватно да ће перспектива бити толико заинтригирана двоминутним хладним позивом који ће разматрати куповину. Уместо тога, изгледи су вероватно покушавали да дају утисак интересовања, тако да ћете са задовољством спустити слушалицу. Сама чињеница да су тражили цену тако рано у вези је црвена застава.

Покушајте да кажете нешто попут: "Радо ћу вам послати цитат. Сигурни сте да би се то уклопило у ваш буџет?" То охрабрује перспективу да буде мало спремнија. Други приступ је да кажете: "Наравно, и ви ћете бити спремни да наставите са куповином када будете имали формалну понуду?" То ставља одређени притисак на изгледе да вас одбаци унапред, у ком случају ћете уштедети време, или озбиљно размислити о куповини.