10 Тајни одличних комуникатора

Одличне комуникаторе доживљавају као успјешне особе од стране сурадника и других. Они постају људи у организацији јер људи изједначавају ефикасност са ефикасном комуникацијом.

Велики комуникатори више доприносе својим организацијама и добијају више могућности за промоцију и признање у својим каријерама. Постоје и други атрибути, али десет једноставних комуникацијских вјештина дијеле готово сви ефективни комуникатори.

Прво изградите однос

Када се велики комуникатор приближи колеги, он узима времена да каже, "добро јутро" и "како иде дан?" Ефекат налаза изградње односа је непроцјењив. Говорник показује да, без обзира колико су заузети или преоптерећени, имају времена да брину о другима.

Изградите однос прво за успјешну комуникацију. За још успешнију комуникацију, наставите да градите однос у свим интеракцијама у било ком окружењу током времена, јер гоодвилл има кумулативни ефекат.

Знати о чему они причају

Велики комуникатори добијају знање, увид и способност напредног размишљања неопходног да би стекли поштовање својих колега и познаника. Сарадници неће слушати ако не вјерују да комуникатор доноси стручност на стол, али ће проводити вријеме с њима ако поштују своје знање и вриједност коју комуникатор доноси разговору.

Када размишљате о тајнама великих комуникатора, стручна област може бити на челу листе. Размислите о Биллу Гатесу, Степхену Хавкингу, Ангели Меркел, итд.

Слушај више него што говоре

Замислите да је менаџер одржао састанак за планирање развоја перформанси са запосленим и разговарао 55 минута у сату. Ово је невјероватан примјер да менаџер доминира дискусијом, али служи као подсјетник да људи не могу слушати ако говоре. Разумевање других - и онога што им је потребно - је кључна вештина за комуникаторе.

Када говоре, често постављају питања како би извукли знање и мишљења својих сарадника. Када дозволите себи да слушате, често чујете оно што се не каже. Одлични комуникатори користе ове информације како би прочитали између говорних линија како би разумјели читав контекст друге особе и њихове мисли и потребе.

Фокусирајте се на разумевање мотива другог лица

Када неко други говори, велики комуникатори не троше време на припремање одговора. Уместо тога, они постављају питања за појашњење и да се увере да темељно разумеју шта друга особа комуницира, фокусирајући свој ум на слушање и разумевање.

Ако нађете себе (и тај мали глас у глави) тврдећи, припремајући ваш одговор, или оповргавајући оно што ваш колега каже, нисте усредоточени на темељито разумијевање њене комуникације. Престали сте да слушате и поново сте фокусирали дискусију на ваше потребе.

Користите петљу за повратне информације

Рекавши: "Ево што сам чуо да кажете" и понављајући суштину садржаја поруке коју су примили од комуникације друге особе, користи петљу повратних информација како би провјерили њихово разумијевање и како би били сигурни да доживљавају заједничко значење.

Када провере своје разумевање, комуникатори избегавају неспоразум и неразумевање, заобилазе тешка осећања и дуготрајна објашњења о томе шта је њихов предмет значио.

Слушајте невербалну комуникацију

Невербална комуникација је моћан глас у свакој интеракцији. Тонски глас, говор тела и изрази лица говоре гласније од вербалне комуникације или стварних речи у многим комуникацијским размјенама.

Комуникатори знају количину информација коју губе када комуницирају путем е-поште, телефона, ИМ-а или СМС-а. Најмлађа генерација на послу можда не препознаје важност разговора са сарадницима. Ако желите информације које су богатије и дубље, и за дискусију и размјену, солидни комуникатори траже своје сараднике.

Пазите на обрасце, недоследности и конзистенције

У свакој комуникацији, могућност неспоразума је увијек присутна. Комуникатори пазе на обрасце (је ли то начин на који њихови колеге обично реагирају) и недосљедности (је ли то у складу с оним што очекују од те особе).

Ако је било који од ових фактора вербалне и невербалне комуникације неконзистентан или шаље различите поруке, неизбјежна је комуникација. Сарадници имају тенденцију да слушају невербалну комуникацију преко вербалне.

Одмах уклоните лично издање користећи језик "И"

Добри комуникатори преузимају одговорност за сопствене емоционалне реакције. Они користе "ја" поруке да покажу да знају да су одговорни за реакцију. На пример: "Стварно си забрљао да је интеракција са клијентима" много мање ефикасна и поштена од: "Била сам узнемирена гледајући вас да сарађујете са тим клијентом из ових разлога …"

Ви - сарадник је ретко ефикасна комуникација. Комуникатори ће највероватније примити одбрамбени одговор који чини комуникацију неуспешном. Испорука поштене "ја" поруке је моћна.

Сачекајте да добијете критичну повратну информацију

Ако комуникатори осећају да ће рећи нешто критично или контроверзно, они покушавају да сачекају 24 сата пре него што то кажу, пошаљу их или пошаљу да виде да ли се још увек тако осећају следећег дана. Пауза пре комуникације је подцењена вештина великих комуникатора. У ствари, комуникација ће бити снажнија и пажљивија ако се околностима дозволи маринација на дужи временски период.

Отворите свој ум новим идејама

Нове идеје живе или умиру у својој првој комуникацији. Користећи остале комуникационе вештине које су овде приказане, можете направити нову идеју процватом или неуспехом у тренутку. Уместо да одмах одбацују нову идеју, приступ или начин размишљања, одлични говорници застају и размотре могућности.

Размотрите шта би радило у њиховој организацији, а не оно што ће пропасти. Они размишљају о могућности, а не о немогућности. Велики комуникатори увек слушају прилике и уживају у њима.

Буилд Цоворкер Труст

Није довољно бити добар слушалац и извући мишљење друге особе. Они се неће изједначити са комуникаторима или подијелити своје стварне мисли ако им не вјерују. Стекнете поверење у свакодневне интеракције са људима када говорите истину - чак и када је то тешко. Када комуникатори доследно испољавају интегритет и поузданост у својим свакодневним интерперсоналним разговорима и акцијама, они још више изграђују своје способности комуницирања.

Ако се потрудите да искористите ових десет једноставних комуникацијских вјештина у интеракцији са својим сурадницима, клијентима, клијентима и другим заинтересираним странама у организацији, изградићете своју професионалну репутацију. Људи изједначавају ефикасну комуникацију са ефикасношћу и вреднују људе који могу ангажовати друге и дијелити значење.