Сервиси за клијенте и узорци за малопродају

Прије него што се пријавите за посао у малопродаји или корисничкој служби, добро је да прегледате релевантне узорке наставка док пишете или уређујете своје. Ово је одличан начин да добијете бољу представу о томе како би требало да изгледа ваш животопис и које информације треба да укључите.

Често, ваш животопис ће бити почетни начин на који вас потенцијални послодавац упознаје, тако да одвојите време да бисте се уверили да он правилно приказује ваше најбоље квалитете у служби за кориснике и укључује прошла искуства и успјехе у продаји. Узмите си времена да своје квалификације ускладите са захтевима које је послодавац навео у огласу за посао.

Како користити Ресуме Самплес и Темплатес

Узорци наставка су користан начин за вођење властитог писања. Узорак вам може помоћи да одлучите коју врсту садржаја треба да укључите, као и како да форматирате свој резиме.

Резиме предлошци такође могу бити веома корисни. Они вам помажу у изгледу вашег животописа, као што је како организовати различите секције.

Док су узорци наставака и предлошци одличне полазне тачке за ваш животопис, обавезно увек прилагодите животопис како би одговарао вашим сопственим вештинама и способностима и задатку за који се пријављујете.

Прегледајте пример за наставак

Прегледајте овај примјер наставка за посао корисничке службе или погледајте ниже за више узорака и савјете за писање.

Узорак за обнову корисничке службе (текстуална верзија)

Белле Брасхеарс1234 Соутхерн Авенуе, # 45

Атланта, ГА 30305

ббрасхеарс@емаил.цом

000.123.1234 (Ц) т

ввв.линкедин.цом/ин/БеллеБрасхеарс

Профил квалификација

Пажљив и оријентисан према детаљима представник Службе за кориснике, подстакнут изазовима и могућностима које се нуде у брзом и критичном окружењу позивног центра. Течно говори енглески и шпански.

Кориснички сервис: Добро комуницирају са позиватељима који траже информације о производу и техничку подршку, реагујући са професионализмом и емпатијом док проактивно рјешавају конфликте како би спријечили ескалацију и осигурали задовољство купаца.

Комуникације: Јасно комуницирати са клијентима путем телефона и интернета како би се идентификовале индивидуалне потребе и пружила позитивна рјешења. Врхунске вештине активног слушања допуњене доказаном вештином у олакшавању консултативних дискусија о продаји.

Леадерсхип анд Теамворк: Авид тимски навијач, мотивирајући вршњаке кроз лични примјер, позитиван став и спремност да пруже руку кад год је то потребно. Доступан за прековремени рад и викенде како би се осигурало адекватно особље.

Техничке способности: Солидно управљање програмима Мицрософт Оффице Суите и Каиако ливе цхат.

Професионално искуство

АЦМЕ ТЕЛЕКОМУНИКАЦИЈЕ - Атланта, ГА

Представник корисничких услуга , 01/2014 то Пресент

Обезбедите одличну корисничку услугу и техничку подршку корисницима успостављеног интернет / широкопојасног провајдера током ливе цхат сесија. Адресирање питања и упита клијената; повезивање преко рачуноводствених, продајних и техничких одељења за формулисање победничких решења.

• Водио је тим са задатком да развије нови протокол за услуге купцима који је смањио време чекања корисниказа 43%.
• Одржавали су савршену евиденцију о присуству док је често замјењивао одсутно особље током других смјена.

ПИЕДМОНТ АИРЛИНЕС - Атланта, ГА

Представник корисничких услуга , 8/2011 до 12/2013

Помоћ клијентима у наручивању или репрограмирању летова, потраживању награда за путовање и потврђивању резервација. Активно је слушао повратне информације купаца како би смањио незадовољство купаца и задржао њихов посао.

• Зарадио је титулу "# 1 Представник службе за кориснике" у 2012. години на основу успјеха у доприносу изванредном нивоу укупног задовољства корисника.
• Изабран од стране супервизора за обуку и менторство нових агената за корисничке услуге у установљеним методама и стандардима корисничке службе компаније.

ПЕАЦХТРЕЕ АЦТИВЕ ВЕАР - Атланта, ГА

Представник корисничких услуга , 06/2009 до 6/2011

Успјешно руковање продајом телефона и подршком за малопродају одјеће. Помоћ клијентима у одабиру производа, обради исплата и уређењу поврата.

• У партнерству са менаџером позивног центра за ко-писање новог, позитивног скрипта сервиса за кориснике који смањује поврат производаза 37%.

образовање

ГЕОРГИА ДРЖАВНИ УНИВЕРЗИТЕТ, Атланта, ГА

Бацхелор оф Артс ин Спанисх

Више корисничких услуга и примјера наставка продаје на мало

Прилагодите свој резиме на одређену врсту позиције коју тражите тражећи преглед примјера животописа везаних за ове послове: благајник, кориснички сервис са профилом, менаџер услуга за кориснике, служба за кориснике, малопродаја, управљање малопродајом и сарадник продаје.

Такође је добра идеја да прегледате различите врсте биографија, као што су ови примери: комбиновани резиме, хронолошки резиме, функционални резиме, циљани резиме, резиме са делом постигнућа, резиме са делом вештина и наставак са резимеом квалификација.

Савети за писање корисничког сервиса и малопродаје

• Усе кеивордс. Пажљиво погледајте листу послова за било које кључне речи - важне вештине или квалификације - укључене у листу. Покушајте да употребите неке од ових речи или термина у свом сопственом резимеу да би се истакли. На пример, постављање посла може описати идеалног кандидата као "оријентисану на детаље". Укључите ово у свој резиме на начин који илуструје вашу пажњу на детаље.
• Користите акционе речи. Када описујете своја достигнућа, користите акционе речи. Ријечи као што су "вођене", "управљане", "опскрбљене" и "обрађене" приказују ваша искуства на енергичан начин. Погледајте листу акционих речи за корисне примере.
• Нагласите своје сродне вјештине. Размислите о вјештинама које су важне у служби за кориснике и малопродаји. Они се крећу од комуникације до интерперсоналних и продајних вештина. У вашем резимеу, укључите примере времена када сте приказали ове вештине. Погледајте листу малопродајних вештина и листу 10 најбољих вјештина за клијенте како бисте добили додатне идеје.
• Квантификујте своје вештине. Користите бројеве кад год је то могуће да бисте квантификовали своје успехе у продаји. На пример, можете укључити колико сте новца у прошлости управљали, колико сте клијената помогли дневно или типичну величину продаје коју сте направили. Бројеви су јасан начин да покажете своје успехе. Они лако показују послодавцу како можете допринијети компанији.
• Нагласите сва сродна академска искуства. Ако имате било какво образовање које се односи на малопродају или продају, укључите га у свој животопис. На пример, можда сте дипломирали у трговини на факсу, одлазили у средњу школу у пословном менаџменту, или чак присуствовали серији семинара о малопродаји. Свако од ових сродних академских искустава вредно је укључити у ваш животопис.
• Уређивање, уређивање, уређивање. Пажљиво проучите свој животопис пре него што га пошаљете. Чисти, без грешке животопис ће вас учинити професионалним. Поред тога, замолите пријатеља или члана породице да проучи ваш животопис.