Како написати жалбено писмо

Жалбено писмо је нешто што пишете ако мислите да сте на неки начин третирани неправедно и желите да неко преиспита одлуку коју су донели о вама. Постоје различита времена за писање жалбеног писма. Можда мислите да сте неправедно упозорени, деградирани, отпуштени или отпуштени. Можда вам је ускраћена повишица када верујете да је заслужујете.

Шта укључити у жалбено писмо

У жалбеном писму, ви наводите ситуацију или догађај, објасните зашто мислите да је то погрешно или неправедно, и наведите шта се надате да ће нови исход бити. Писмо је ваша шанса да подијелите своју страну ситуације.

Циљ жалбеног писма је да се одлука поново размотри и, надамо се, поништи. Ако је ваше писмо уљудно и јасно, то је могуће. У наставку прочитајте савјете о томе како написати учинковито жалбено писмо. У наставку прочитајте и образац за апелационо писмо и узорак жалбеног писма.

Савети за писање жалбеног писма

Знати гдје послати своје писмо

Пажљиво размислите коме ћете послати писмо. Ако покушавате да уложите жалбу на незаконит отказ, пошаљите писмо директно свом послодавцу. Не желите да ваше писмо мора да прође кроз више руку - то ће само одложити рјешење вашег проблема.

Користите формат пословног писма

То је званично писмо, зато се побрините да користите одговарајући формат пословног писма. Ако своју жалбу пошаљете путем е-поште, формат се мало разликује.

Користите пристојан тон

Покушајте да избегавате сваку љутњу или суд у свом писању. Иако сте можда веома узнемирени због тог питања, не желите да пренесете тај осећај у свом писму. Будите сигурни и увјерљиви, али не агресивни. Размислите о томе да замолите пријатеља да прочита писмо како би се увјерио да је тон прикладан.

Признајте било коју грешку

Ако сте учинили нешто погрешно, потврдите то. Наведите конкретно шта сте погрешно урадили и шта сте научили из тог искуства.

Наведите шта бисте жељели да се деси

У свом писму изричито наведите шта се надате да ће се догодити. Да ли желите да читалац преокрене одлуку коју је донио? Да ли желите да ваш послодавац преиспита одређено питање прије доношења одлуке? Будите јасни о томе шта желите.

Држите се чињеница

Укључите све чињенице које помажу вашем случају. Ако постоје политике које су занемарене, наведите те политике. Ако имате документе који ће помоћи вашем случају, укључите их. Избегавајте емоционалне молбе и држите се актуелности.

Кееп ит Бриеф

Нека ваше писмо буде кратко. Фокусирајте се на чињенице, наводећи каква је ситуација, зашто мислите да је то погрешно и које даље кораке желите.

Пажљиво уредите своје писмо

Пошто је ово професионално писмо, темељито проверите своје писмо пре него што га пошаљете.

Пратити

​Ако не чујете ништа у року од једне седмице, пратите приматеља писма путем е-маила или другог писма. Ако је време од суштинског значаја, пратите га раније.

Формат жалбеног писма

Ваше контакт информације

Твоје име

Ваша адреса

Ваш град, поштански број државе

Ваш број телефона

Ваша емаил адреса

Датум

Информације за контакт послодавца

Име

Наслов

Компанија

Адреса

Град (*): Држава (*): Поштански код

Поздрав

Поштовани г. Презиме, Први параграф

Представите се и објасните да пишете писмо жалбе. Наведите конкретну одлуку или ситуацију на коју се позивате.

Став 2

Наведите своју страну приче. Да ли су чињенице превиђене? Ако јесте, наведите те чињенице. Наведите да ли сте приложили све релевантне документе.

Став 3

Наведите жељени резултат (Желите ли да ваш послодавац поништи одлуку? Желите ли нешто додати одлуци?). Такође наведите када вам је потребан одговор, ако постоји рок.

Завршни параграф

Завршите уљудним "хвала" за вријеме особе. Укључите неопходне контакт информације како би могли да вас контактирају. Ако желите да пратите, наведите како ћете то учинити и када.

Цомплиментари Цлосе

С поштовањем, Потпис

Хандвриттен Сигнатуре (за штампано писмо)

Типед Сигнатуре

Шаблон за жалбено писмо

Испод је шаблон за писмо жалбе. Преузмите предложак апелационог писма (компатибилан са Гоогле Доцс и Ворд Онлине) или погледајте ниже за више примера.

Преузмите Ворд предложак

Узорак жалбеног писма (одбијен пораст) (текстуална верзија)

У даљем тексту налази се огледно писмо жалбе које слиједи горе наведени формат. То је за запосленог коме је ускраћена повишица. Користите овај узорак да би вам помогао да напишете писмо жалбе. Обавезно ревидирајте узорак како би одговарао вашој специфичној ситуацији.

Узорак жалбеног писма (текстуална верзија)

Франклин Родригуез

123 Маин Стреет

Анитовн, ЦА 12345

555-555-5555

франклин.родригуез@емаил.цом

1. септембар 2018

Леслие Лее

Манагер

Ацме Ретаил

123 Бусинесс Рд.

Бусинесс Цити, НИ 54321

Драга госпођице Лее, Надам се да си добро. Пишем да уложим жалбу на вашу одлуку да не одобравам моју годишњу повишицу плате, о којој смо разговарали прошлог уторка на нашем годишњем састанку.

Као што сте навели на нашем састанку, веровали сте да сам ове године закаснио да радим превише пута да би се оправдало повећање плате. Према мојим записима (које сам добила од људских ресурса), ове године нисам каснио више од два пута. Приложио сам документ о људским ресурсима који означава моје кашњења.

У светлу ових чињеница, тражим да поново размотрите своју одлуку о повећању моје плате.

Веома сам вам захвалан што сте одвојили време да прочитате ово и приложени документ. Драго ми је да се сретнем са вама у било које вријеме како бих о томе даље разговарао.

С поштовањем, Франклин Родригуез (потпис на папиру)

Франклин Родригуез