Пигмалион и Галатеа Еффецтс Манагемент Сецретс

Ваша очекивања запослених и њихова очекивања су кључни фактори у томе колико добро људи раде на послу. Пигмалионов ефекат и Галатеа ефекат, моћ очекивања се не може преценити. Било да се примењују свесно или несвесно, очекивања утичу на продуктивност и допринос ваших запослених.

Ефекат Пигмалиона и ефекат Галатеа су први пут идентификовани уз мерење утицаја очекивања ученика основне школе.

Према Ј. Стерлингу Ливингстону, који пише за "Харвард Бусинесс Ревиев", "самоиспуњавајућа пророчанства, испостављају се, једнако превладавају у канцеларијама као у учионицама основне школе. Ако је менаџер увјерен да су људи у њој групе су првокласне, поуздано ће надмашити групу чији менаџер вјерује супротно - чак и ако је урођени талент двије групе сличан.

Звучи узбудљиво и интригантно? Можеш се кладити. То су основни принципи које можете примијенити на очекивања у учинку и њихов исход: потенцијално побољшање перформанси на послу.

Ефекат Пигмалиона: Снага очекивања менаџера

Можете резимирати Пигмалион ефекат, често познат као моћ очекивања, узимајући у обзир:

• Сваки супервизор има очекивања од људи који му се јављају.
• Супервизори комуницирају та очекивања свјесно или несвјесно кад год комуницирају на било који начин са запослеником.
• Људи подижу или свјесно или несвјесно читају и доживљавају та очекивања од свог супервизора.
• Људи се понашају на начин који је у складу са очекивањима која су добили од супервизора.

Ефекат Пигмалиона описао је Ливингстон још раније у септембру / октобру 1988. године "Харвард Бусинесс Ревиев". "Начин на који менаџери поступају са својим подређенима суптилно је под утицајем онога што очекују од њих", рекао је Ливингстон у свом чланку "Пигмалион ин Манагемент".

Пигмалион ефекат омогућава особљу да се одликује одговором на поруку менаџера да су способни за успјех и очекује се да ће успјети. Ефекат Пигмалиона такође може поткопати перформансе особља када им суптилна комуникација од менаџера каже супротно.

Ови знакови су често суптилни. На пример, супервизор не успева да похвали учинак особља тако често као што хвали учинак других. У другом примјеру, супервизор мање говори о одређеном запосленику. У другом случају, менаџер не признаје допринос свих чланова тима, захваљујући само пар кључних људи.

Ливингстон је наставио да каже о супервизору: "Ако је он неквалификован, оставља ожиљке на каријерама младих мушкараца (и жена), дубоко урезује у њихово самопоштовање и искривљује њихову слику о себи као о људским бићима.

"Али ако је вешт и има велика очекивања од својих подређених, њихово самопоуздање ће расти, њихове способности ће се развијати и њихова продуктивност ће бити висока. Чешће него што схвата, менаџер је Пигмалион."

Можете ли замислити како би се перформансе побољшале ако би ваши супервизори пренијели позитивне мисли о људима људима? Ако супервизор заиста верује да сваки запослени има способност да позитивно доприноси на радном месту, телеграфовање те поруке, било свесно или несвесно, позитивно утиче на учинак запослених.

Ефекат супервизора постаје још бољи. Када супервизор држи позитивна очекивања о људима, она помаже појединцима да побољшају самопоимање, а тиме и самопоштовање. Запослени који високо поштују своје супервизоре теже да остваре свој потенцијал за допринос и успију на радном мјесту.

Људи верују да могу да успеју и да допринесу, а њихов учинак тада расте до нивоа њихових сопствених очекивања - да створе ваше најбоље, најуспешније, врхунске запослене

Ефекат Галатеа: Моћ самопоуздања

Чак и снажнији од Пигмалион ефекта, Галатеа ефекат је убедљив фактор у перформансама запослених. Менаџер који може да помогне запосленима да верују у себе и своју ефикасност, искористио је снажан алат за побољшање перформанси.

Чули сте за често понављане и упућене речи, "самоиспуњујуће пророчанство". Примењене као ефекат Галатеа, ове речи значе да мишљење појединца о њеној способности и њена самопоуздања о њеном наступу у великој мери одређују њен наступ. Ако запослени мисли да може да успе, она ће вероватно успети.

Сходно томе, све радње које супервизор може предузети да повећају осећај позитивног самопоштовања запосленог помоћи ће побољшање учинка запосленог.

Намера није да се овај концепт поједностави. Многи други фактори такође доприносе нивоу учинка запосленог, укључујући културу ваше компаније, животна искуства запослених, образовање, подршку породице и односе са сарадницима. Међутим, позитиван надзор је један од кључних фактора који ће задржати добре запослене на послу.

Како подстицати снажне самопоуздања у вашим запосленима

То су начини на које можете охрабрити позитивна, снажна само-очекивања у запосленом:

• Обезбедите могућност запосленом да искуси све изазовније задатке. Побрините се да он или она успију на сваком нивоу прије него што крену напријед.
• Омогућите запосленом да учествује у потенцијално успешним пројектима који доносе стално побољшање на радном месту.
• Обезбедите индивидуални цоацхинг са запосленим. Овај коучинг треба да нагласи побољшање онога што запослени добро ради, а не да се фокусира на слабости запослених. Изградите оно што запослени већ успешно ради, а не фокусирајте своју енергију на изградњу слабих вјештина.
• Обезбедите развојне могућности које одражавају оно што је запослени заинтересован за учење. Наравно, потребно је да пружите развојне могућности које такође одражавају оно што посао захтева од запосленог. Потребно је да успоставите равнотежу која такође поштује потребе и жеље запослених.
• Доделите успешном вишем запосленом да игра улогу развојног ментора са запосленим. Менторство је одлична употреба за ваше више старије запослене, од којих већина жели да подели оно што су научили пре него што се пензионишу. Држите своје знање на располагању.
• Одржавати честе, позитивне вербалне интеракције са запосленим и досљедно комуницирати ваше чврсто увјерење у способност запосленика да обавља посао. Одржавајте повратне информације позитивним и развојним тамо гдје је то могуће.
• Побрините се да запослени прима конзистентне поруке од другог надзорног особља. Како разговарате са другима о запосленима који вам извјештавају снажно обликује своје мишљење о томе шта одређени запосленик може дати и учинити. У продуженом Пигмалион ефекту, очекивања других високих руководилаца, менаџера и сарадника утичу на самопоштовање запосленог.
• Пројицирајте своју искрену посвећеност успјеху запосленика и сталном развоју. Морате често да кажете запосленом да имате поверења у ове ствари.

Искористите моћ самопоуздања запосленог да бисте обезбедили снажан, продуктиван, побољшан и успешан рад. Бићете срећни и осећајте се награђени када запослени превазиђу ваша очекивања - и њихова.