Бусинесс Гифт Етикуетте Типс

Давање поклона је најдража традиција у продаји. Она се креће од "фреемиумс" - попут добијања бесплатног тостера када отворите нови текући рачун у вашој банци - до скупих поклон пакета за вашег најбољег корпоративног клијента. Нажалост, погрешни поклони могу довести немарног продавца у невоље.

Ако сте Б2Б продавац, требали бисте бити свјесни корпоративних правила ваших клијената о прихватању поклона. Већина компанија има одређена ограничења у погледу вриједности поклона које њихови запослени могу прихватити. Обично ћете бити сигурни ако не дате корпоративним запосленима ништа што кошта више од 25 УСД. Ако осећате потребу да дате нешто импресивније, чинећи га групом присутном. На пример, можете послати екстравагантну корпу за храну за све у Одељењу набавке да уживају.

Када одређујете цене поклона, придржавајте се одговарајуће вредности у односу на то колико је потрошач потрошио на ваше производе или услуге. Клијент који је ове године купио производе вредне 100 долара не би требао добити поклон вриједан 200 $ или чак 75 $. И никада не дајте поклоне проспекту! Чак и ако то намеравате једноставно као љубазну гесту, ваши изгледи ће то вероватно схватити као мито - као и њен адвокат. Из истог разлога, немојте давати поклон купцу који је усред преговора о уговору са вашом компанијом.

Додавање личног додира може малом поклону дати много већи утицај. На пример, ако ручно предате поклон дому или канцеларији клијента уместо да га пошаљете поштом, ваш гест ће вам дати много више значења. Картица са личном поруком и рукописним потписом има више смисла него претходно одштампана картица са генеричком поруком "Хвала што сте наш клијент". Када упознате клијенте, водите белешке о њиховим преференцијама и користите те информације да бисте изабрали прави поклон.

С друге стране, ако не знате много о клијенту, боље је да се држите генеричког поклона него да пошаљете нешто што би се могло сматрати увредљивим.На пример, слање флаше вина купцу који је алкохоличар који се опоравља неће се добро примити.

Уобичајени пословни поклони укључују календаре (посебно на крају године), цвијеће или биљке, кошаре за храну, поклон бонове и добротворне донације у име приматеља. Све ове врсте поклона су генерално безбедне, мада ћете можда желети да потврдите да волите и не волите храну пре него што пошаљете нешто јестиво. Слање корпе ораха некоме ко је алергичан на њих или пак гурманске кобасице вегетаријанцу може имати несретне ефекте на ваше односе с клијентима.

Будите посебно опрезни при одабиру поклона за клијента који се налази у другој земљи. Поклон који вам се чини савршено благим може вам послати тачно погрешну поруку са становишта друге културе. На пример, у Кини је неприкладно умотавати поклон у белу амбалажу за било шта осим за сахрану - зато што је бела боја повезана са смрћу у кинеској култури. Поново, када сте у недоумици, држите се генеричког поклона као што је поклон бон за главног трговца.

Многи продавци шаљу поклоне за означавање одређених догађаја у животном циклусу корисника: када купац први купи од вас, или на годишњицу од годину дана, итд. Такође је прикладно послати поклоне на рођендан клијента или током празника. Али можете се издвојити из гомиле тако што ћете бити мало креативнији у времену. На пример, ако имате велики број малих пословних корисника, можете да пошаљете картицу или поклон на годишњицу дана када је компанија вашег клијента ушла у посао.