Хелп Деск Суппорт Ресуме Екампле

Да ли волите ИТ производе? Да ли сте природни проблематичар и комуникатор - неко ко лако може да објасни компликоване техничке карактеристике крајњим корисницима рачунара који не знају фиревалл са флеш диска? Ако је тако, можда желите размислити о слању апликација и биографија за послове подршке за хелп деск.

Према Приручнику радне перспективе Завода за статистику рада, очекује се да ће потреба за талентованим стручњацима за рачуналну подршку порасти за 11% до 2026. године - брже од просјечне стопе раста за већину послова. Средња плата за ове послове у 2017. години износила је 52,810 долара годишње (приближно 25,39 долара по сату).

Подршка за Хелп Деск је једна од оних области у којима не морате нужно имати диплому. Многи послодавци ће ангажовати кандидате са дипломом сарадника, посебно ако имају доказане вештине клијента, пажљиво слушање, јаке говоре и таленте, као и способност да испробају једноставне и сложене компјутерске проблеме.

Ево примера наставка који је дизајниран за улогу подршке за деск за помоћ. Резиме укључује одељак са сажетком квалификација. Приликом креирања резимеа за послове компјутерске подршке, требало би да размислите о укључивању одељка о техничким вештинама у којем су наведени компјутерски софтвер и хардвер за који знате.

Хелп Деск Суппорт Ресуме Екампле

СТАЦИ ПАТТЕРСОН

408 С. Енола Дриве, Енола, ПА 17025 · (709) 732-1234

спаттер@емаил.нет

ПРЕГЛЕД КВАЛИФИКАЦИЈЕ

Искусни и образовани стручњаци за информационе технологије који желе да допринесу обуци и стеченим вештинама у оквиру улоге подршке. Упућен у САП и Виндовс Ацтиве Дирецтори.

Добро функционише самостално или у групном окружењу, пружајући све аспекте подршке рачунарске помоћи као што су решавање проблема, инсталације и одржавање. Дубинско познавање и разумевање бројних софтверских пакета и оперативних система. Вешти у пружању подршке и подршке за кориснике и крајњег корисника. Лако идентификује и решава техничка питања и проблеме. Одличне могућности комуникације и презентације.

ОБРАЗОВАЊЕ И ОБУКА

КновледгеСофт, Инц., Мецханицсбург, ПА

Курсеви у Интранетваре-у 4.11 Администрација и 4.1а Адванцед Администратион

Схиппенсбург Университи оф Пеннсилваниа, Схиппенсбург, ПА, Јохн Л. Грове Цоллеге оф Бусинесс

Б.С. у информационој технологији

Харрисбург Ареа Цоммунити Цоллеге, Харрисбург, ПА

А.А. (Почасти)

Средња школа Еаст Пеннсборо, Енола, ПА

ТЕХНИЧКЕ ВЕШТИНЕ

Платформе: Виндовс 7/10, Мац ОС Кс, Андроид

Софтвер: МС Оффице Суите 2013+ (Ворд, Екцел, ПоверПоинт, Аццесс, Оутлоок), Оффице 365САП, Адобе, МцАфее, Нортон Утилитиес, Интранетваре 4.11, САП СЕ

Хардвер: ТЦП / ИП, ДХЦП и ДНС протоколи, ЛАН / ВАН, рутери, Етхернет, САН, ВПН

ПРОФЕСИОНАЛНО ИСКУСТВО

Канцеларија генералног инспектора у Пенсилванији, Харрисбург, ПА (01/2017 - данас)

Техничар за помоћ

Обезбедите подршку за рачунарску помоћ путем телефонске комуникације са крајњим корисницима. Извршите дијагностику и решавање проблема са системом, документе за помоћне канцеларије / решења и одржавајте спискове инвентара опреме.

• Први приручник организације Хелп Деск стандардних оперативних процедура (СОП).
• Имплементирано побољшање процеса континуираног побољшања које је смањило вријеме одзива на невоље за 45%.
• Досљедно испуњавали амбициозне циљеве задовољства купаца.

Три-Цоунти Ассоциатион фор тхе Блинд, Харрисбург, Пенсилванија (11/2015 - 1/2017) т

Продуцтион Ассоциате

Обављале су различите административне дужности као што су масовне поште како би подржале напоре за прикупљање средстава за слијепе и друге организације за особе са инвалидитетом.

• Прикупљена литература, припремљене наљепнице и коверте за слање поште, а исплаћује се путем поштанских услуга.
• Обрачунао је и верификовао делове ИБМ опреме, саставио канцеларијски материјал и обезбедио одговарајуће паковање.

Пеннсилваниа комисија за криминал и делинквенцију, Харрисбург, ПА (09 / 2013–11/2015)

Техничар за информационе технологије

Обезбеђена подршка за рачунаре и техничка обука о хардверу / софтверу крајњим корисницима.

• Документоване улазнице за помоћ и резолуције као и пружање свеобухватне помоћи у свакодневној администрацији САП Цоммунити Нетворк (СЦН).
• Извршено је постављање, прекид и транспорт опреме агенције по потреби.

Више савета за подршку служби за подршку

Док састављате свој резиме за улоге техничара рачунарске подршке, покушајте да у свој документ укључите што је могуће више кључних речи специфичних за индустрију. Многи послодавци тренутно користе аутоматизоване системе за праћење кандидата да би рангирали животописе које примају. Ако ваш животопис нема кључне речи које су ови системи програмирани да идентификују, можда никада неће доћи до ока менаџера за запошљавање људи.

Ваш најбољи водич за кључне речи које треба да користите су текстови описа послова на које се пријављујете. Потражите термине које користе у одељцима „Минималне квалификације“ и „Жељене квалификације“. Такође погледајте ове уобичајене техничке вјештине подршке које послодавци обично траже у својим кандидатима за посао.

Чим чујете од послодавца да ће бити заинтересовани да вас упознају, дошло је време да пробате за ваш интервју, тако да ћете лично направити велики утисак као што сте то учинили на свом резимеу. Ево неких питања за интервју за помоћни стол који треба да прегледате док се припремате.