Кориснички сервисни менаџер Настави са примерима и саветима за писање

Ви сте природни лидер - члан мотивационог тима који води пример да инспирише друге на нове нивое продуктивности. Ви сте решавали проблеме - оне којима шаљу ескалиране клијенте, јер тачно знате како да слушате њихове потребе, реагујете смирено и осетљиво, и решавате проблеме. И сада сте спремни да предузмете следећи корак у својој каријери и преузмете одговорности менаџера за корисничке услуге. Али како да направите резиме који може показати послодавцу да имате оно што је потребно да се попнете на управљачку улогу?

Шта укључити у свој животопис

Када одлучите да се укључите у управљање услугама за кориснике, ваш животопис треба да иде даље од само навођења вашег искуства везаног за посао. Уместо тога, требало би да обезбеди неколико снажних достигнућа које показују ваш успех у операцијама корисничких услуга.

Ваш животопис такође треба да се односи на квалификације које су наведене у послу на који се пријављујете. Споменути кључне речи индустрије су важне зато што многи послодавци који траже нове менаџере за корисничке услуге користе аутоматизоване системе за праћење кандидата да би рангирали животописе које примају.

Они настављају да "праве рез" зато што укључују кључне речи које ће тражити системи бити прослеђени на преглед од стране људског ока менаџера за запошљавање. Они који то не раде биће брзо елиминисани из сукоба. Да бисте избегли да не будете разматрани, узмите времена да ускладите своје квалификације са послом када стварате или ажурирате свој животопис.

Користите кључне речи у свом резимеу

Најбољи водичи за кључне фразе које ће програм за праћење апликаната бити програмиран за привилегију ће бити посао за „Менаџера за корисничке услуге“. Уобичајено претраживане вештине / кључне речи за кориснике обично ће бити наведене у одељку „Префериране квалификације“ огласа; неколико примјера укључују фразе као што су „јаке вјештине корисничког сервиса“, „активно слушање“, „савјетодавне продајне вјештине“, „рјешавање сукоба“, „брза окружења“, „интерперсоналне вјештине“ и „брига о корисницима“.

Ресуме Цустомер Сервице Манагер

Ево примера наставка за позицију за управљање корисничком услугом. Садржи листу квалификација, кључне ријечи вјештина, радно искуство и образовање. Преузмите предложак наставка за управитеља корисничких услуга (компатибилан са Гоогле документима и Ворд Онлине) или погледајте ниже за више примјера.

Преузмите Ворд предложак

Наставак управитеља корисничких услуга (само текст)

Јамес Апплицант

123 Маин Стреет

Анитовн, ТКС 12345

(555) 555-5555

јамес.апплицант@емаил.цом

линкедин.цом/ј-апплицант

КВАЛИФИКАЦИЈЕ

Значајно искуство и изузетне способности у служби за кориснике са 17 година искуства, укључујући пет у менаџменту.

• Навикнути на рад у брзим окружењима са способношћу брзог и успјешног размишљања о тешким клијентима.
• Одличне интерперсоналне вештине, способност да раде добро са другима, у улогама надзорног и помоћног особља.
• Врхунске вјештине аналитичког рада и рјешавања проблема које се користе за проактивно побољшање процеса услуга корисницима и прикупљање одличних резултата за одобравање купаца.

ИСКУСТВО

БУСИНЕСС ЦЕНТЕР ЦОНЦЕПТС, ИНЦ. Хјустон, Тексас

ИНСТАЛЛАТИОН МАНАГЕР (2014 - данас)

Надгледајте инсталацију "Канцеларије", пословног центра који нуди АлпхаНет Хоспиталити Системс, Инц. у хотелима широм земље. Инсталација укључује монтажу стола, повезивање читача кредитних картица са сваком компонентом и повезивање сваке јединице са мастер-ом. Изабрано достигнуће:

• Обезбеђена је обука хотелског особља и менаџмента за коришћење сваке компоненте (укључујући Ворд, Екцел и ПоверПоинт) и осигурано је потписивање свих уговора о инсталацији.

АДВАНЦЕД ТЕЦХНОЛОГИ ЦОМПОНЕНТС, ИНЦ. Хјустон, Тексас

МЕНАЏЕР ПРОДАЈЕ (2000 – 2014)

Управљало је десетинама клијената јавног и приватног сектора, снабдевајући клијенте електронским компонентама за војне, одбрамбене и ваздухопловне пројекте. Координирао је администрацију наруџби производа, разумио потребе клијената и гарантовао испоруку обавеза компаније.

ОБРАЗОВАЊЕ И ЦЕРТИФИКАЦИЈЕ

УНИВЕРЗИТЕТ НОВОГ МЕКСИКА, Албукуеркуе, Нови Мексико

Бацхелор оф Артс у пословној администрацији

Потврда: Електронски техничар за опште комуникације (ГЦТ1)