Опис посла центра позива и захтеви агента

Иако не постоји ниједан опис посла у једном виртуелном позивном центру, јер свака компанија има различите захтјеве за своје агенте и за сваки тип позиције, постоје одређена средства која апликант позивног центра може довести на посао. Сада постоји неколико основних квалификација које захтевају готово све компаније које се баве позивним центром. Значајно је да центри за кућне позиве често имају строже захтјеве од оних у уреду.

Погледајте да ли имате оно што је потребно и разумите шта желите да нагласите у вашој онлине апликацији.

Основни захтјеви посла за позивним центром

Муст Бе 18 Иеарс

Компаније које раде у кућном позивном центру неће запослити малољетнике, углавном, иако ће их неколико уредских.

Мора имати диплому средње школе

ГЕД је обично прихватљив. Неке компаније могу преферирати факултетску диплому или барем неко факултетско образовање.

Искуство услуга корисницима

Виртуални позивни центри обично желе неко искуство у служби за кориснике, али то може бити посао у малопродаји или не-телефонски посао. Послови у канцеларији могу запослити некога без радног искуства, али посао код куће ријетко ће искористити ту прилику.

Правно способан за рад у земљи у којој живите

Центри за кућне позиве који ангажују независне извођаче радова то можда неће захтијевати. Међутим, послови у позивним центрима за запошљавање - и виртуални и канцеларијски - обично раде.

Гоод Спеакинг Скиллс

То значи добру граматику, врло мало акцента и пријатан начин суочавања са људима.

Прођите провјеру криминалне позадине

Агенти кућног центра за позиве морају проћи проверу позадине (која такође може укључити и кредитну проверу). Неколико компанија тражи од кандидата да их плате, али већина неће.

Завршите онлине процену процене

Многе компаније ће пријавити кандидате на онлине тест пре него што поднесу захтев. То могу бити тестови личности или вјештине или обоје. То може укључивати тест гласа или узорак позива, можда телефонски интервју.

Додатне вештине потребне за агенте позивног центра

То могу захтијевати неке компаније које се баве позивним центром, или једноставно могу бити префериране. Имајте на уму да што се више сужавају захтјеви за посао, то се више исплати - погледајте више о плаћању позивног центра.

• Искуство претходног позивног центра
• Искуство продаје
• Компјутерске вештине као што је разумевање Мицрософт Оффицеа, технологија е-поште и цхат-а
• Обрада текста на одређени број речи у минути
• Двојезичне вјештине
• Добре вештине математике и писања
• Специјализоване вештине, обука или лиценцирање (сестринство, осигурање, ИТ, итд.)
• Знање или искуство у индустрији компаније
• Неки факултет или факултет

Захтеви за виртуелне агенте позивног центра

• Испуните специфичне захтјеве кућног уреда
• Куповина специјализоване опреме као што су слушалице
• Способност пута да путује на одређену локацију
• Резиденција у одређеном подручју (чак и за послове који не захтијевају путовања)

Ако мислите да имате оно што је потребно да радите као агент за цалл центар, проверите ову листу послова цалл центра.