Са Сретним Запосленицима, Ваше пословање је продуктивније

Да ли знате да су срећни запосленици најзначајнији фактор када размишљате о повећању продуктивности рада и стварању сретних, задовољних клијената? Нису сви менаџери добили ову једноставну чињеницу.

Када видите да менаџер вришти на своје запосленике, да изаберу сваки документ, и дају прегледе перформанси који доводе до грешака од пре осам месеци, можда мислите да верују да је јадни запосленик најбољи запослени.

Ништа не може бити даље од истине. Када су ваши запослени срећни, живот је бољи за све - укључујући и ваше клијенте. Ево како радници чине ваш посао продуктивнијим.

Хаппи Емплоиеес Меан Хаппи Цустомерс

Без обзира на то како је ваш производ одличан, или како је ваша идеја сјајна, ако је нико не купује, ваше пословање неће успјети. Студија једне фармацеутске компаније показала је да се лојалност купаца повећала када су запослени били сретни и ангажовани.

Размислите о томе како се осјећате када се морате срести с особом која је несретна и не воли свој посао. Такав став чини састанак напорним и непријатним. Ако је продавац или менаџер рачуна искрено весел и пријатан, можда ћете видети да се радујете састанку. Када клијент жели да ради са вашим бизнисом, видећете да је већа вероватноћа да ће куповати ваше производе.

Док је Сеинфелдова јуха нациста имала линију на вратима, то се не догађа већини људи који лоше третирају своје клијенте. Ако сте лоше третирани, вероватно се нећете вратити. Ако су запослени незадовољни својим послом или радним мјестом, већа је вјероватноћа да ће лоше поступати с клијентима. Резултат сигурно неће бити линија људи који чекају да их служите.

Сретни запосленици раде на вишем нивоу

У другој студији, учесници су добили “шокове среће”. Иако то може звучати грозно, шокови среће су заправо били десетоминутни комедијски видео записи или примање пића и грицкалица. Студија је проверила да ли су ови методи учинили субјекте срећнијим (они то чине), а затим су показали да су ти појединци имали "приближно 12% већу продуктивност од контролне групе" који нису примили ништа.

Учесници који су гледали ове видео снимке и затим извршавали задатке обављали су на вишем и прецизнијем нивоу. Није лоша замена за гледање 10 минута комедије или грицкања. Ово показује да имати право, позитивно стање ума може утицати на ваш радни учинак. Незадовољни запосленици имају већу вјероватноћу да ће имати слабу присутност и доживјети више изгарања и стреса.

Размислите о свом животу. Када будете касно устали, пролијете кафу по блузи и морате возити око блока 10 минута тражећи паркинг мјесто, не одскочите у посао спремни да дате све од себе. Ваши запослени су људи, баш као и ви, и бити у лошем расположењу утиче на њихове перформансе. Иако не можете контролисати изливање кафе, можете контролисати радну околину коју доживљавају.

Сретни запосленици значе више новца за посао

У старијој студији испитиване су компаније које су се нашле на листи Фортуне Топ 100 компанија на тржишту рада од 1998. до 2005. године и утврдиле да су компаније на листи повећале цијену дионица за 14%, у поређењу са просјеком од 6% за компаније у цјелини.

То је огромна разлика. И док су подаци старији, нема разлога да верујете да се не примењује данас. За разлику од многих других анкета међу запосленима, ово се не ради тако што се тражи од ХР-а да одговори на гомилу питања - они испитују стварне запослене. Не улазите на листу Топ 100 без срећних запослених.

Огромна разлика у цијенама дионица указује на то да компаније заиста раде боље. "Када запослени осећају да компанија узима њихов интерес за срце, онда ће запослени узимати интересе компаније до срца", каже Др. Ноелле Нелсон, клинички психолог и аутор књиге "Маке Море Монеи би Хаппи Иоур Монеи".

Промене да би ваши запослени били срећни

Ако сте генерални директор, можете учинити све што вам буџет дозвољава, али ако сте линијски менаџер или менаџер за људске ресурсе, можда ћете бити обавезани изборима ваших шефова. То не значи да не можете вршити измене. Ево пет разлика које можете да учините да бисте повећали срећу својих запослених на послу:

• Зауставите злостављање: Не плашите се насилника - морате их управљати право на врата ако изазивају проблеме за ваше запослене. Један силеџија може озбиљно оштетити срећу у вашем одјелу.
• Платите запосленима поштено: Наравно, не можете промијенити структуру плаће компаније, али имате одређену контролу над буџетом вашег одјела и оном што плаћате запосленицима. Да су сви ваши запослени сјели и подијелили своје плаће, да ли би неки искусили повријеђене осјећаје? Ако јесте, погледајте вашу компензацију и радите на томе да је поправите.

• Обезбедите повратне информације - позитивне и негативне - уз конструктиван савет: Понекад менаџери, који желе срећне раднике, оклевају да кажу било шта негативно, али то не доноси радницима срећу. То доноси фрустрацију. Запослени озбиљно желе знати како раде. Све док указујете на добре и лоше перформансе и дајете сугестије о томе како они могу боље да раде, ваши запослени ће поздравити повратне информације и радит ће да постану бољи. Нико не воли да буде неспособан за свој посао.
• Наградите добар рад са промоцијама: Неки менаџери више брину о својим каријерама него о својим запосленима. Желите да ваши запослени расту и блистају. Помажући им да добију промоције, можете да мотивишете ваше садашње особље и, као бонус, стекнете позитивну репутацију за обуку и развој људи.

• Останите љубазни, професионални и пријатни: Ово се чини основним, али многи менаџери ово занемарују. "Ја сам само грозан - то је моја личност." Фино, али ваши запослени то тумаче као да сте кретен. Лепо се понашајте према људима. Решавајте проблеме и немојте трпјети лоше понашање, апсолутно, али будите сигурни да је ваша укупна личност лепа, пријатна и приступачна.