Како обавити информативни разговор са запосленим

Излазни интервју са запосленим који завршава је ваша прилика да добијете информације о томе шта ваша организација добро ради и шта ваша организација треба да уради да би се побољшала. Коришћени заједно са анкетама о задовољству запослених, интервјуи за излазак су богат извор информација за ваш организациони напредак.

Унапређење ваше организације - чинећи је бољим, срећнијим местом за запослене - кључно у вашим напорима да задржите најбоље запослене - запосленике које свака организација жели да задржи.

Добро обављено, и са намјером да се информације мудро користе, интервјуи за излазак су кључни за побољшање организације, јер ћете ријетко примати такве искрене повратне информације од тренутних запосленика. Видећете да су неке ставке биле решиве ако сте имали раније информације као што је промена веома бучне радне средине или укључивање запосленог у истезање задатака и циљева.

Али други проблеми идентификовани у интервјуу за излазак можда нису били такви као што је жеља за великим повећањем плата или другачијим шефом.

Стална брига о управљању одељења или компаније је често нерјешива, јер се у дугом временском периоду изградила у уму запосленог радника. Универзално, запосленици који учествују у излазном интервјуу идентификују комуникацију као проблем по томе што су хтјели (а понекад и требали) више информација за учинковито обављање послова.

Излазни интервју није када желите да научите проблеме

Нажалост, ако учите идеје за побољшање или бриге запосленика на излазном интервјуу, прекасно је да предузмете кораке да побољшате или помогнете запосленом који одлази Најбоље време за запосленог да разговара са својим послодавцем о забринутостима, незадовољству и сугестијама за побољшање док је он предан радник, а не на излазу.

Због тога се препоручује да интервјуи за боравак буду извор информација о задржавању запослених.

Побрините се да ваша организација пружа вишеструке могућности за прикупљање и учење из повратних информација запослених, укључујући анкете о задовољству запосленика, интервјуе за боравак, састанке одјела, формуларе за коментаре или приједлоге, и још много тога.

Заинтересовани сте, током интервјуа за излазак, у повратним информацијама запослених који добровољно прекину посао у вашој организацији. Међутим, немојте пропустити прилику да затражите повратне информације од запослених које отварате због присуства или извођења. Корисне информације можете добити током састанка са запосленима које отпустите. Они могу подијелити с вама зашто мисле да су лошији, што вам даје храну за побољшање.

На недавном завршном састанку, отпуштени запосленик је рекао особљу за људске ресурсе да га је посао запалио јер је досадно. Била је у стању да понуди охрабрење око завршетка школе умјесто да наступа у другом досадном индустријском положају.

Како обавити интервју за излазак

Излазни интервјуи се обично обављају лично са запосленим који одлази. Понекад, менаџер води интервју за излазак, али најчешће, особље за људске ресурсе води интервју за излазак. Особље особља дијели повратне информације од неколико интервјуа за излазак, умјесто да дијели повратне информације сваке особе због забринутости повјерљивости људских ресурса.

Неке организације користе писане интервјуе за излазак, али многи запослени у ХР-у су присталице разговора са запосленим који одлази, како би у потпуности истражили и разумели његове или њене ставове током излазног интервјуа. Лично вођење излазног интервјуа омогућава вам да испитате и поставите питања.

Питања за излазни интервју који постављате су кључна за добијање дјелотворних информација. Започните излазни интервју уз лагану дискусију како бисте помогли запосленику који одлази да се осјећа угодно приликом одговарања на ваша питања. Осигурати запосленог да никакве негативне посљедице неће бити резултат поштене расправе током интервјуа за излазак.

Објасните да ћете користити информације добијене током интервјуа за излазак, у збирном формату, како бисте помогли вашој организацији да побољша и задржи вредне запосленике. Слободно истражите сваки одговор даље за појашњење и потпуно разумијевање.

Погледајте препоручену Контролну листу за запошљавање за послодавце.

Примјери питања из интервјуа за излазак који садрже корисне и дјелотворне информације

Ово су узорци питања из интервјуа. Слободно копирајте и користите било коју комбинацију ових питања за излазни интервју у вашој организацији. Можете повећати вероватноћу да ћете добити информације које ће вам помоћи да задржите вредне запослене.

Најважније, критично питање које треба поставити на интервјуу за излазак

Прво предложено питање је критично ито је најважније питање које ћете желети да поставите током сваког излазног интервјуа.

• Због чега сте почели тражити нови посао?

Додатна велика питања за интервју

• Зашто сте одлучили да напустите компанију?
• Да ли сте пре било кога у компанији поделили своје бриге пре него што сте одлучили да одете? Какав је био одговор?
• Да ли је један случај био одговоран за вашу одлуку да одете?
• Шта нуди нова компанија која вас је охрабрила да прихватите њихову понуду и напустите ову компанију?
• Шта цените у вези компаније?
• Шта вам се не допада у компанији?
• Квалитет супервизије је важан за већину људи на послу. Какав је био ваш однос са вашим менаџером?
• Шта би ваш супервизор могао да уради да би побољшао свој стил и вјештину управљања?

• Какви су ваши ставови о менаџменту и руководству, уопште, у компанији?
• Шта вам се највише допало у послу?
• Шта вам се није допало у послу? Шта бисте променили у свом послу да сте дуго одсели овде?
• Да ли сматрате да сте имали ресурсе и подршку неопходне за остваривање вашег посла? Ако не, шта је недостајало?
• Трудимо се да будемо компанија оријентисана према запосленима у којој запослени доживљавају позитиван морал и мотивацију. Какво је ваше искуство морала и мотивације запослених у компанији?
• Да ли су ваше радне обавезе правилно карактерисане током процеса интервјуа и оријентације?
• Да ли сте имали јасне циљеве и знали шта се од вас очекује на вашем послу?
• Да ли сте добијали адекватне повратне информације о свом раду свакодневно иу процесу планирања развоја перформанси?
• Да ли сте јасно разумели и осетили део остварења мисије и циљева компаније?
• Опишите своје искуство посвећености компаније квалитету и корисничким услугама.
• Да ли је руководство компаније бринуло о вама и помогло вам да остварите ваш лични и професионални развој и циљеве каријере?
• Шта бисте препоручили да нам помогнете да створимо боље радно место?
• Да ли политике и процедуре компаније помажу у стварању добро управљаног, конзистентног и праведног радног места у којем су очекивања јасно дефинисана?
• Опишите квалитете и карактеристике особе која ће највјероватније успјети у овој компанији.
• Који су кључни квалитети и вјештине које требамо тражити у вашој замјени?
• Да ли имате препоруке у вези са нашом компензацијом, бенефицијама и другим напорима и признањима?
• Шта би вас навело да у будућности поново радите за ову компанију?
• Да ли бисте препоручили ову компанију као добро мјесто за рад својим пријатељима и обитељи?
• Можете ли понудити и друге коментаре који ће нам омогућити да схватимо зашто одлазите, како можемо побољшати, и шта можемо учинити да постанемо боља компанија?

Завршите састанак излазног интервјуа на позитивну ноту. Обавезајте се да ћете користити информације које су вам дате како бисте побољшали своје радно место за ваше постојеће запослене. Пожелите свом запосленику успјех у његовом или њеном новом настојању. Љубазно окончајте излазни интервју захваљујући запосленом који је изашао на учешће и саветима за побољшање.

Имајте на уму да ћете у излазном интервјуу повремено установити да разлози за напуштање запосленика немају никакве везе са било којим фактором на који ви, као послодавац, можете утјецати. На пример, ако пратите брачног друга до могућности запослења у другој држави или да пребаците породицу ближе месту где бака и деда могу да пруже негу у радним данима за децу, то није прилика за ваш напредак. Ови интервјуи за излазак, иако мање информативни, могу и даље да пружају драгуље које можете размотрити.