Како имати тежак разговор са запосленим

Ако управљате људима, радите у људским ресурсима, или бринете о својим пријатељима на послу, добре су шансе да ћете једног дана морати да одржите тежак разговор. Тешки разговори постају неопходни из разних разлога. Никада их није лако водити и ризикујете да изазовете несклад на радном мјесту када се предмет упозна са запослеником.

Зашто бисте могли да држите тешке примере разговора

Људи се облаче неприкладно и непрофесионално за посао. Лична хигијена је понекад неприхватљива. Флертирајуће понашање може довести до проблема сексуалног узнемиравања. Неуредан сто није знак организованог ума.

Неоткривене поп конзерве у прилично сложеним ремек-дјелима не вуку мраве. Храна која се непрописно складишти на радним местима не привлачи мишеве и њихове капљице су изузетно неугодне за особу која сједи на сљедећем радном столу.

Вулгарни језик је непрофесионалан. Откривање расцјепа припада клубу, забави или на плажи. Остављање прљавог посуђа другима да се опере је грубо и непрофесионално.

Да ли сте наишли на неки од ових примјера понашања који захтијевају тежак разговор? То су само узорци типова понашања који вапију за одговорним повратним информацијама. Да ли је починилац колега, особа која се пријављује, или можда чак и ваш шеф, дугујете им то за хармонију и спокојство на радном месту, као и за чистоћу радног места и добро расположење за одржавање тешког разговора.

Ови кораци ће вам помоћи да одржите тешке разговоре када људима треба јасан, јасан и професионалан одговор.

Кораци за пружање повратних информација у тешком разговору

• Тражите дозволу за давање повратне информације. Чак и ако сте шеф запосленог, почните са изјавом да имате неке повратне информације које желите да поделите. Питајте да ли је ово добар тренутак или ако запослени преферира да изабере друго време и место. (У разумном смислу, наравно.)

  Давање запосленима неке контроле над начином и временом примања повратних информација може направити разлику у његовој или њеној пријемчивости у односу на тешке повратне информације.

• Користите мекани унос да бисте започели тежак разговор. Немојте ронити право у повратну информацију - дајте особи прилику да се ослони на потенцијално неугодне повратне информације. Реците запосленом да морате дати повратне информације које је тешко подијелити. Ако вам је неугодно са својом улогом у разговору, можете рећи и то. Већина људи је неугодно пружити повратне информације о личној хаљини или навикама појединца, као особи која прима повратне информације. Ово је нормално и људско. Нико не жели да други учини тужним - или се осећа лоше. Али, и вама и другој особи дугујете прилику да се прилагодите понашању које вероватно утиче на њихове шансе да успију на послу.

• Немојте се препустити искушењу да појачате повратне информације тако што ћете то учинити од многих или изговорити своју одговорност за повратне информације, наводећи да се бројни сарадници жалили.Често сте у улози повратне информације зато што су се други запосленици жалили на навику, понашање или хаљину запосленог који прима тешке повратне информације. Немојте се препустити искушењу да појачате повратне информације тако што ћете то учинити од многих или изговорити своју одговорност за повратне информације, наводећи да се бројни сарадници жалили. То повећава срамоту коју ће особа доживјети и штети опоравку особе која прима повратне информације.

• Најбоља повратна информација је једноставна и једноставна. Не ударај око грма. Реците: "Разговарам с вама, јер ово је питање које треба ријешити за успјех у овој организацији."
• Реците особи какав ће утицај имати његово или њено понашање из позитивне перспективе. Реците запосленом како ће избор да се уради ништа утицати на њихову каријеру и посао.
• Постигните договор о томе шта ће појединац учинити да се промијени њихово понашање. Поставите рок - сутра, у неким случајевима. Поставите временски оквир за преглед напретка у другим случајевима. Побрините се да ви и особа с којом водите тешки разговор имате договор.

• Праћење након кратког давања повратних информација проверити напредак запосленог - и редовно након тога, ако се ништа не промени или ако се чини да је потребно додатно гурање. Чињеница да проблем постоји значи да је могуће повлачење; запосленом је такође потребно додатно разјашњење повратне информације за потпуно разумевање.

  Затим, више повратних информација и, евентуално, дисциплинских мјера могући су сљедећи кораци ако запослени не реагира позитивно на тешки разговор.

Можете постати ефикасни у одржавању тешких разговора. Вежбајте и ови кораци ће вам помоћи да изградите ваш ниво удобности за одржавање тешких разговора. Уосталом, тежак разговор може направити разлику између успјеха и неуспјеха за цијењеног запосленика. Довољно брига да се одржи тежак разговор.