Како (и зашто) подстицати задовољство запослених

"Задовољство запослених" је термин који се користи за описивање да ли су запослени задовољни и испуњавају своје жеље и потребе на послу.Многе мере тврде да је задовољство запослених фактор у мотивацији запослених, постизању циљева запослених и позитивном моралу запослених на радном месту.

Задовољство запослених, док је генерално позитивно у вашој организацији, такође може постати проблем ако осредњи запосленици остану јер су задовољни и задовољни вашим радним окружењем.

Фактори који доприносе задовољству запослених укључују поштовање запосленика, редовно препознавање запосленика, оснаживање запослених, пружање изнадпросјечних бенефиција и компензација, пружање бенефиција запосленима и активности компаније и позитивно управљање у оквиру успјеха циљева, мјерења и очекивања.

Критични фактор код задовољства запослених је да задовољни запосленици морају обавити посао и дати допринос који послодавац треба. Ако то нису, све што послодавац ради да би обезбедио окружење које задовољава запослене је ништа.

Мерење задовољства запослених

Задовољство запослених се често мјери анонимним анкетама о задовољству запосленика које се периодично проводе како би се оцијенило задовољство запосленика.

У истраживању задовољства запослених, задовољство запослених се разматра у областима као што су:

• управљање
• разумевање мисије и визије
• оснаживање
• тимски рад
• комуникацију
• интеракција сарадника

Мјере задовољства запослених мјерене су од фирме до компаније.

Други метод мјерења задовољства запосленика је сусрет са малим групама запослених и постављање истих питања усмено. У зависности од културе компаније и од тога да ли се запослени осећају слободним да дају повратне информације, било која од метода може допринети сазнању о степену задовољства запослених менаџерима и запосленима.

Излазни интервјуи су још један начин за процјену задовољства запослених, јер задовољни запосленици ријетко напуштају компаније.

Како успјешно обавити анкете о задовољству запосленика

Истраживање о задовољству се користи од стране организације или предузећа за мјерење наклоности и одобравања одређене групе дионика за своје услуге, радно окружење, културу или запошљавање. Конкретно, анкета о задовољству запослених је најчешће примијећена.

Анкета о задовољству је низ питања на која запослени одговарају да информишу послодавца о томе како се осјећају или како доживљавају своју радну средину и културу.

Упитник обично нуди оба питања која траже од запослених да оцијене одређени аспект радног окружења и отворена питања која им омогућавају да изразе своје мишљење.

Уз пажљиво одабрана питања која не доводе до одређених одговора, послодавац може добити осјећај за срећу, задовољство и ангажман запослених. Када се анкета задовољства користи у одређеним интервалима, као што је годишње, послодавац може пратити задовољство запослених током времена да види да ли се побољшава.

Ефективна истраживања задовољства захтијевају активности послодаваца

Ако послодавац одлучи да користи анкету о задовољству, послодавац мора да се обавеже да врши промене у радном окружењу на основу одговора запослених на анкету. То је крајњи резултат за послодавце који размишљају о спровођењу анкете запосленима.

Послодавац који одлучи да користи анкету о задовољству са запосленима мора бити посвећен пријављивању резултата запосленима. Поред тога, послодавац треба да буде посвећен промени радног окружења, уз помоћ и ангажовање запослених и тимова запослених.

Транспарентно комуницирање о промјенама, њиховом утицају и будућим плановима, дио су позитивног процеса истраживања задовољства.

Без транспарентне комуникације, извештавања о резултатима и ажурирања запослених, запослени неће имати поверења у мотиве послодавца у прикупљању података из анкете. Временом ће запослени престати да реагују или да одговоре само на одговоре за које сматрају да послодавац жели да их чује. То чини прикупљене податке о истраживању бескорисним.

Укључивање запослених у побољшање радног окружења на основу резултата истраживања ствара окружење подијељене одговорности за културу и побољшања на радном мјесту. Послодавци треба да избегавају да запослени верују да је задовољство на послу одговорност послодавца. Задовољство запослених је заједничка одговорност.