Како да јасно одредите своју тачку

Када покушавамо да пређемо на неког другог, често размишљамо дуго и напорно о ономе што желимо да кажемо. То је погрешан начин. Уместо да се усредсредите на оно што желите да кажете да бисте преусмерили своју тачку, треба да се фокусирате на оно што желите да друга особа чује.

Шта желим да кажем?

Било да дајете упутства запосленом, наручујете храну у пролазу или пишете меморандум објашњавајући нови код облачења који желите да будете сигурни да ћете добити своју тачку. Хоћете да кажете праву ствар, тако да друга особа разуме вашу поенту. Понекад практикујете оно што ћете рећи. Често пишемо нацрте наших дописа и говора како бисмо били сигурни да користимо праве речи. Све ово се ради како бисмо били сигурни да ћемо послати праву поруку.

Написано је безброј књига и чланака који објашњавају зашто је слање праве поруке толико важно и научи вас како да пошаљете поруку коју желите послати. Њихови аутори наглашавају важност концизности, прецизности и специфичности у одабиру ријечи, без обзира да ли их пишете или говорите. Они вам кажу да је ово најбољи начин да своју тачку прикажете својој публици.

Ко је моја публика?

Сви знамо колико је наша публика важна у одлучивању шта ћемо рећи и како ћемо то рећи. Објашњавање вредности новог телефонског система је другачије ако разговарате са одељењем за финансије, него ако се обраћате особљу за телефонску продају. Што боље познајете своју публику, то је лакше за вас да прилагодите своју поруку њима. Што је ваша порука више прилагођена вашој публици, већа је вјероватноћа да ћете добити своју точку.

Како до њих?

Док је порука коју шаљете важна, порука коју пријемник чује је још важнија. Ако познајете своју публику, обично имате идеју како ће интерпретирати или филтрирати оно што кажете. Можете то искористити у своју корист како бисте били сигурни да ће примити поруку коју покушавате да пошаљете.

Сви знамо, на пример, да ако се обраћамо групи првака, не можемо да користимо "велике речи" јер их неће добити. Неће разумети нашу поруку. Зато бирамо речи које ће разумети. Уместо да користимо "велике речи" које преносе поруку коју желимо послати, ми користимо речи за које мислимо да ће разумети. На тај начин ће чути нашу поруку и разумети је.

Не покушавајте да објасните техничке појмове рачуновођама који користе техничке термине. Немојте користити финансијску аналогију да бисте дошли до Креативног одељења. Ако желите да ваша сервисна служба обради више позива дневно, реците им то. Немојте им рећи да морају "смањити временски интервал између могућности корисничког интерфејса."

Управљајте овим питањем

Да бисте повећали своје шансе да преусмерите своју тачку, фокусирајте се више на примаоца него на пошиљаоца. Прилагодите поруку својој публици да бисте побољшали њихово разумевање. Не брините толико о ономе што желите да кажете о томе шта желите да чују и разумеју.