Опис посла путничког агента: Плаћа, вештине, и још много тога

Туристички агенти организују превоз, смештај и забаву за пословне и индивидуалне путнике након што први процене своје потребе и жеље. Агенти се могу специјализовати по врсти путовања, као што су слободно вријеме или посао, или по дестинацији. Туристичке агенције такође промовишу туристичке пакете у име крстарења, одмаралишта и специјализованих туристичких група.

Дужности и одговорности туристичких агената

Овај посао генерално захтева способност да уради следеће:

• Резервишите карте за путовања
• Резервишите резервације за смештај
• Руковати депозитима и плаћањима за резервације
• Останите у оквиру клијентовог буџета
• Прегледајте визе, вакцинације и друге потребе за путовање
• Рјешавање проблема и хитних случајева
• Одржавајте тачну евиденцију

Главна одговорност путничких агенција је да резервишу све аспекте путовања за своје клијенте, од авио карата до резервација хотела и рент а цар и још много тога. Посао укључује и друге детаље. Туристички агенти ће обично управљати депозитима и плаћањима, а исплате које добијају од клијената покриваће те трошкове. То значи да путничке агенције морају добро управљати својим новцем и бити сигурне да ће остати унутар буџета својих клијената.

Туристичке агенције такође треба да помогну путницима да се побрину да све што је потребно за путовање буде у реду. Ово може укључивати обезбеђивање визе или организовање вакцинација тамо где су неопходне.

Неки путнички агенти раде на дестинацијама за одмор и користе своје искуство како би продали путне аранжмане потенцијалним клијентима. Неки раде за корпорације или друге велике институције које треба да организују честа путовања за своје запослене или друге сараднике.

Плаћа туристичког агента

Плате у овој области се могу веома разликовати, а они који зарађују највише плате обично су годинама градили лојалну базу клијената.

• Средња годишња плата: $ 38,700 ($ 18.60 / сат)
• 10% годишње плате: $ 66,080 ($ 31.77 / сат)
• Доња 10% годишње плате: $ 22,370 ($ 10,75 / сат)

Извор: УС Буреау оф Лабор Статистицс, 2018. т

Образовање, обука и сертификација

Не постоје посебни услови да будете туристички агент, али степен првоступника ће отворити више могућности за запошљавање, а цертификати могу учинити туристичке агенте тржишнијим.

• Образовање: Иако није потребан одређени степен, они са дипломом у угоститељству или сродним пољима ће бити више утрживи. Већина корпоративних послова који укључују координацију путовања захтијевају диплому за запошљавање.
• Цертификација: Након стицања искуства у овој области, постоје две популарне сертификације које ће повећати ваше шансе за обезбеђивање запослења. Путнички институт пружа образовање и обуку која води до два цертификата: Цертифиед Травел Ассоциате (ЦТА) и Цертифиед Травел Цоунселор (ЦТЦ). Агенти са најмање 12 месеци искуства у индустрији малопродајних путовања могу да се пријаве за ознаку ЦТА. Ово може укључивати завршетак 15-модулног курикулума, који покрива етику, потребе клијената, планирање итинерера, обилазак свијета и путно осигурање. Алтернативно, може се полагати испит без завршетка предмета. Ознака ЦТЦ-а омогућава појединцима са најмање пет година искуства да докажу да посједују вјештине потребне за ефикасне менаџере. Кандидати студирају коучинг и менторство, управљање конфликтима, преговарање, управљање пројектима и изградњу тима. Полагање ЦТА теста је потребно прије полагања ЦТЦ испита. Да би се одржала ЦТЦ сертификација, мора се завршити 10 наставних јединица годишње.

Травел Агент Скиллс & Цомпетенциес

Бити туристички агент је посао продаје и посао за кориснике. Агенти морају да задовоље потребе својих клијената док раде са продавцима - авио-компанијама, одмаралиштима, хотелима и више - да би обезбедили најбоље понуде за своје клијенте. Меке вјештине везане за оба типа послова су корисне.

• Вештине корисничког сервиса: Туристичке агенције морају да продају своју вредност потенцијалним клијентима, онда морају да буду корисне и професионалне у задовољавању потреба клијената како би изградиле своју базу клијената.
• Вештине решавања проблема: Нису сви планови путовања директни, што значи да путничке агенције понекад морају бити креативне да би задовољиле потребе клијената. Исто тако, кашњења узрокована временским и другим непредвидивим факторима понекад захтијевају да агенти изврше прилагодбе у ходу.
• Рачунарска памет: Велики дио истраживања и резервација се обавља онлине, као и дио комуникације с дестинацијама, авиопријевозницима и још много тога.

• Вештине преговарања: Туристички агенти који раде са много истих хотела, одмаралишта или других туристичких дестинација понекад могу да преговарају за своје клијенте због обима путника које шаљу у одредишне дестинације. Бити у стању да нађете ове послове док још увијек задовољите потребе клијената је важна вјештина коју морате имати.

Јоб Оутлоок

Очекује се да ће се могућности за запошљавање путничких агенција смањити за око 12% за деценију која се завршава 2026. године, према америчком Бироу за статистику рада. Ово је знатно лошије од 7% раста предвиђеног за сва занимања током исте деценије.Смањење се углавном приписује расту туристичких веб страница које омогућавају појединцима да лакше успоређују цијене и резервирају властита путовања.

Радно окружење

Радно окружење за путничке агенције може варирати у зависности од специфичне природе њиховог рада. Они који раде за веће агенције или за веће корпорације које треба да резервишу много путовања обично раде у типичном канцеларијском окружењу. Неки независни путнички агенти могу радити изван својих домова.

Распоред рада

Туристичке агенције обично раде пуно радно вријеме, а сати прате типичну пословну седмицу. За време заузетог путовања или ако је потребно краткорочно променити или ажурирати путне аранжмане, агенти ће можда морати да раде прековремено.

Како до посла

ПРИМЕНИТИ

Потражите отворене позиције на радним порталима, као што су заиста, Монстер и Глассдоор.

ТРАВЕЛ

Истакните сопствена искуства о путовању у свом животопису и интервјуима.

Упоређивање сличних послова

Људи који су заинтересовани да раде као туристички агент такође би могли да размотре једну од следећих путања каријере, наведене са средњим годишњим платама:

• Планер састанака или догађаја: $49,370
• Секретар или административни асистент: $38,880
• Службеник за информације: $34,520

Извор: УС Буреау оф Лабор Статистицс, 2018. т