Преглед светла у кутији Онлине Сторе

Сајт произвођача

12.05.2012 ВАЖНА УПДАТЕ: На специфичан захтјев Лигхт Ин Тхе Бок, коментари су онемогућени и уклоњени из овог чланка како би се избјегли сукоби. Њихова забринутост је била заснована на чињеници да је већина од стотина коментара првобитно објављених била готово у потпуности негативне критике од незадовољних купаца наводи жалбе против компаније. Мој преглед и упозорења остају и одражавају моје властито искуство.

О компанији

Лигхт ин Тхе Бок је онлине дисконтна продавница која олакшава испоруке разних артикала из Кине у земље широм света. Лигхт Ин Тхе Бок нуди хиљаде производа по повољним и велепродајним ценама.

Пре него што наручите, прочитајте њихове често постављана питања (ФАК) и повратне политике како бисте разумели да ће све ставке које желите да замените или вратите морати да се врате у Кину. Можда имате веома ограничен временски оквир да предузмете кораке у случају отказивања, враћања и размене налога - а њихова правила се разликују у зависности од производа које наручујете.

Пријатељски прилагођен сајт

Веб страница Лигхт Ин Тхе Бок је лако истражити и лако се користи приликом наручивања. Међутим, немојте се толико ометати јефтином ценом да заборавите да прочитате њихову политику враћања. Ако добијете погрешну ставку, оштећени предмет, или имате било какву жалбу потрошача, очекујте да ће вам врло лијепи продавци понудити врло мало резолуције.

Непоштени поступци и правила о отказивању наруџбе

Клијенти имају ограничен временски оквир (након примитка потврде о уплати на наруџби) да откажу без озбиљне казне (до 75% ваше укупне уплате). Али Лигхтинтхебок.цом не шаље увијек правовремену потврду плаћања (то може бити због временске разлике између Кине и САД-а) тако да до тренутка када примите потврду о плаћању можда сте већ прошли почетни рок за отказивање.

Брза корисничка подршка - врста од

Њихова служба за кориснике увек је одговарала у року од 24 сата и била је стално весела и пристојна. Међутим, служба за кориснике ће одложити рјешавање тако што неће испунити захтјеве (тј. Одмах поништити наруџбу) тако што ће одговорити на више питања умјесто да подузме мјере док рокови за отказивање и враћање налога не прођу.

На пример, обавештен сам недељу дана након што сам наручио неку непредвиђену одгоду. Тражио сам да откажем налог. Добио сам два е-маила који су ме питали да ли заиста желим да откажем. Сваки пут сам рекао да. Трећа е-пошта од службе за кориснике ми је рекла да сам сада 24 сата након истека времена за отказивање и да ми се наплаћује накнада од 75% (у овом случају, скоро $ 400.00.)

Тактике корисничког сервиса за спречавање повратка

Једна од наруџби које сам тестирала била је за хаљине по наруџби. Хаљине су стигле две недеље кашњења (прекасно за ношење до предвиђеног догађаја). Квалитет шивања био је први степен, међутим, хаљине су шивене јефтином полиестерском тканином уместо рекламираних материјала. Једна хаљина је била величине 4 уместо 8.

Уместо да ми допусте да заменим погрешну вешерњу хаљину, понудили су ми да надокнадим да је локални кројач пустио хаљину. Након што смо потрошили још четири дана размјене е-маилова објашњавајући да хаљина није могла бити испуштена у двије величине, рекли су да је могу вратити у Кину - али још увијек нисам послао образац за повратак. Након још једног електронског писма жалбе, коначно су послали образац за повраћај заједно са одрицањем од одговорности који је морао бити у њиховим рукама у Кини у року од десет календарских дана јер је то све вријеме које сам сада оставио.

На крају, неопходни убрзани бродски и царински трошкови за повратак би скоро платили хаљину. Иако образац за враћање наводи да они могу да вам надокнаде трошкове превоза, формулација је нејасна и пружа им много разлога да вам не врати накнаду.

Накнаде за обнављање залиха за ставке које нису на складишту

Дошло је до тактике одлагања на друга два реда: један за накит, а други за мали апарат. По једној наруџби, двапут сам се распитивао о статусу и био сам увјерен да је налог на вријеме само да се ажурира тједан дана касније, било је троседмично одлагање пошиљке - али било је прекасно за отказивање без плаћања казне од 75%.

Након мјесец дана чекања, наредба још није стигла, али сам се увјерио: "они су понудили да нађу некога да испуни моју наредбу." Када сам се успротивио да није поштено да ми се наплаћује накнада за порибљавање од 75% за артикл за који још нису имали продавца, одговор је био једноставно, "опрости за невоље".

Закључак

Када купујете било коју онлине услугу користите кредитну картицу која вам омогућава да оспорите трошкове за ставке које нису примљене. Ако не можете да откажете поруџбину из Кине, можда ћете моћи да поништите наплату кредитне картице. Узмите си времена да у потпуности истражите веб страницу - прочитајте ситни тисак.

Можда је најважније да запамтите да када послујете са страном земљом, не можете ући у локалну продавницу и размијенити ставку или се уклопити када све остало пропадне.

И претња да ће тужити би се сматрала озбиљном као да прети бацањем памучних куглица: неће се задржати и неће их на било који начин повриједити. Нећете моћи да тужите Лигхт Ин Тхе Бок у Кини из друге земље о малој тужби јер не постоји међународни суд за спорове мале вредности.

Сајт произвођача