Шта учинити када стављате стопало на уста на послу

Зар не би било сјајно кад бисте могли да узмете нешто што сте рекли чим сте схватили да је неко увредио некога? Замислите да имате нешто попут гумба за брисање на компјутерској тастатури, али уместо да бришете речи које сте управо уписали, можете избрисати речи које сте рекли. Нажалост, не постоји такав алат. Када ставите ногу у уста и увредите некога, на пример колегу, не можете ништа учинити да ваше ријечи нестану.

Многи од нас схватају важност одржавања добрих односа на радном мјесту и не говоре ствари с намјером да вријеђате наше сураднике. Обично једноставно не схватамо какав ће ефекат имати наше речи док не буде прекасно. Понекад разговарамо без времена да пажљиво размислимо о ономе што ћемо рећи јер смо заузети размишљањем или радом других ствари. Међутим, често размишљамо о томе шта ћемо рећи, али не мислимо да ће то бити увредљиво. То се дешава свима и вероватно вам се догодило.

Можда сте рекли нешто у шали да колега мисли да није смешно, изнели су тему која је била неприкладна за радно место или критиковала његов рад превише оштро. Тек кад видите израз на његовом лицу, да ли схватате да сте га увредили. Колико год желите да вратите своје речи, не можете.

Шта можете да урадите? Имате неколико опција. Можете игнорисати оно што се догодило и надати се да ће ваш колега опростити и заборавити. То би могло упалити, али вјероватније ћете наставити да се питате да ли су ствари заиста враћене у нормалу са вашим односом. Друга опција - и најбољи начин да се крене напријед - је да се одмах позабавимо или чим знате да постоји проблем. Ево ствари које можете да урадите, које ће, надамо се, поправити проблем или бар спречити да се стање погорша.

• Реците да вам је жао: Испричајте се чим схватите шта се десило. Чак и ако све што успијете учинити је изговорити "Жао ми је" то је много боље него допустити да ријечи које вријеђају вашег колегу виси у зраку. Што дуже чекате, горе ствари могу доћи. Твој сарадник можда мисли да ти није стало до тога да је увређена. Најважније је да јој кажете да јесте, без обзира да ли се слажете да је она требала бити.
• Не буди одбрамбени: Можда не разумете зашто је ваш сарадник узео у обзир оно што сте рекли. На пример, можда сте му рекли виц који је добро прихваћен од других људи, али лице вашег колеге у канцеларији постало је црвено кад је чуо. Да ли би чињеница да други људи нису реаговали на исти начин некако негирали његову реакцију? Не, не би требало. Оно што је битно је само да је био увређен и због тога се мораш извињавати. Све што требате рећи је "Жао ми је што сам вам испричао виц који вас је увриједио."

• Пусти, нека иде: Након што се испричате, наставите. Нема потребе да се задржавамо на ономе што се десило. То ће само наставити да подсећа вашег сарадника на ваш прекршај, и нема разлога да то желите. Сви праве грешке тако да престанете да се туку.
• Дајте своје време вређеном сараднику: Ваш колега можда неће моћи одмах да вам опрости и ви то морате поштовати. Она ће прихватити твоје извињење кад год буде спремна и ништа не можеш да урадиш поводом тога.

Након подузимања одговарајућих мјера, надамо се, можете поправити ваш однос са својим колегом. Онда је време да кренемо даље и вратимо се на посао.