Цонциерге Скиллс Овервиев

Гостима је на располагању и услуга консијержа. Типично, коњижери раде у хотелима, али могу радити иу клубовима, ресторанима и другим просторима. Консијерж пружа гостима информације о локацијама и услугама изван хотела. Они могу резервисати услуге за госте, као што су превоз и активности.

У наставку се налази листа од пет најважнијих вјештина за консијержа, као и приложене листе сродних вјештина које послодавци траже у кандидатима за послове консијержа.

Како користити листе вјештина

Ове листе вештина можете користити у свим фазама процеса тражења посла. Ваш животопис је прво место на којем треба да користите ове речи вештина, како у описима ваше радне историје тако иу уводном резимеу квалификација.

Друго, можете их користити у пропратном писму. У тексту вашег писма треба да поменете једну или две од ових вештина и наведите конкретне примере времена када сте их демонстрирали на послу.

Коначно, можете користити ове ријечи вјештина у интервјуу. Побрините се да имате барем један примјер за који сте показали сваку од 5 најбољих вјештина наведених овдје.

Наравно, сваки посао ће захтијевати различите вјештине и искуства, стога пазите да пажљиво прочитате опис посла и да се усредоточите на вјештине које наводи послодавац. Такође, прегледајте наше листе вештина које су наведене према послу и врсти вештине.

Фиве Цонциерге Скиллс

1. Комуникација -Комуникација је кључна за консијержа. Они разговарају са гостима цео дан, тако да је важно да говоре јасно и да одржавају позитиван тон и користан став. Кандидати за посао који течно говоре више од једног језика имат ће предност када се пријаве за посао, посебно у великим градским подручјима као што су Нев Иорк, Сеаттле, Лос Ангелес, Васхингтон ДЦ и Даллас.

Можда је најважније, бити добар комуникатор значи бити добар слушалац. Цонциергес треба пажљиво слушати захтјеве својих гостију да им пруже позитивно искуство и да проактивно идентификују било коју посебну подршку коју могу тражити.

• Ансвер Емаил
• Ансвер Пхоне
• Организујте испоруку пакета и покупите
• рачунар
• Потврдите карте за летове и штампање
• Одржавање базе података локалних информација
• Направите и потврдите резервације
• Маркетинг
• Мајкрософт Офис
• Садржаји наруџбе за собе гостију
• Односи са јавношћу
• Сецуре Тицкетс фор Евентс
• Продајте карте за госте
• Пошаљите препоруку за боравак
• Вербал Цоммуницатионс
• Вриттен Цоммуницатионс

2. Фриендлинесс -Цонциерге је један од првих људи које гост види приликом уласка у хотел, он или она је “лице” организације. Због тога, саветници морају бити изузетно добродошли. Треба поздравити сваког госта са осмјехом и љубазном ријечју, без обзира колико дуго су радили или колико су уморни.

• Позиви за ВИП госте
• Кориснички сервис
• Односи са купцима
• Задовољство купаца
• Греетинг Гуестс
• Односи са гостом
• Интерперсонал
• Оутгоинг
• Персонабле
• Позитиван став

3. Организација -Цонциерге мора управљати вишеструким задацима одједном: они морају служити многим гостима, заказивати састанке и аранжмане за људе, и још много тога. Бити организован дозвољава консијержу да жонглира овим вишеструким задацима без да изгуби своју кул.

• Прихватите захтеве за госте
• Превоз до аеродрома
• Координирајте захтјеве за госте
• Дистрибуирати штампане материјале
• Планирање догађаја
• Одржавајте и постављајте дневни распоред догађаја
• Одржавајте књиге за локалне ресторане
• Одржавање понуде брошура, летака, брошура и мапа
• Надгледајте и надопуњавајте освежење у предворју
• Мултитаскинг
• Приоритизатион
• Обезбедите пословне услуге
• Распоред активности
• Подесите специјалне пакете
• Туристички аранжмани

4. Лоцал Кновледге-Консијерж пружа гостима предлоге за забаву и разне услуге у оквиру самог хотела и околног географског подручја. Стога је веома важно да консијерж познаје подручје, његове најбоље ресторане и најзанимљивије атракције, као и друге врсте услуга које су доступне у региону.

• Арранге Транспортатион
• Боокинг Сервицес
• Боокинг Схов Тицкетс
• Боокинг Тоурс
• Диннер Ресерватионс
• Упутства
• Познавање карактеристика хотела / ресорта
• Познавање локалних ресторана, забаве, позоришта, представа и догађаја
• Препоруке
• Снажно знање локалног подручја

5. Професионализам -Пошто консијерж представља хотел и директно ступа у контакт са гостима, он или она морају изгледати и понашати се професионално. Професионална одјећа и понашање ће учинити да гости имају повјерења у рецепционара и његове приједлоге.

• Решавање конфликата
• Депендабилити
• Флексибилност
• Патиенце
• Професионално промовишите активности у одмаралишту за госте
• Тачност
• Телефонски бонтон

Показујући вашу професионалност, комуникацијске вјештине, локално знање, организацијске таленте и љубазност према свом животопису и интервјуу, сигурно ћете импресионирати менаџера за запошљавање као одличан избор за њихов сљедећи вратар.