Како одговорити на питања о интервјуу о љутњи на послу

Када анкетари питају: „Када сте последњи пут били љути? Шта се догодило? "Желе да знају како се можете носити са стресним ситуацијама на послу. Право значење речи" љути "на анкетара је губитак контроле, и важно је знати да можете да се носите са тешким ситуацијама, а да останете професионални.

У вашем одговору, требали бисте подијелити тренутак када сте се осјећали љути на послу, али будите сигурни да се искуство и ваша реакција на њега не одражавају лоше на вас.

Како одговорити

Као и питање о томе када сте последњи пут били љути, можда ћете чути слично питање за интервју: "Шта вас љути?"

Ваш одговор на било које питање о бесу треба да садржи две компоненте. Прво, опишите конкретну ситуацију која вас је фрустрирала, а затим објасните како сте се бавили том ситуацијом. Ситуација треба да буде везана за посао, а не нешто што се десило у вашем приватном животу. Нека ваше објашњење буде кратко.

Када описујете ситуацију, избегавајте загрејане речи као што су „мржња“ или чак „љут“. Уместо тога, користите мање интензивне речи да опишете свој бес, као што су „фрустрирани“ или „разочарани“. тежак сценарио. Док одговарате, будите мирни или лагани - то јест, не желите да изгледате као да сте само испричали ситуацију.

Покушајте да одаберете ситуацију која не укључује претходног шефа или менаџера, јер ће то чинити да сте лако незадовољни запосленик. Слично томе, иако је добро споменути да сте фрустрирани нечијим непрофесионалним понашањем или тешком ситуацијом, немојте трошити превише времена окривљујући или нападајући неког другог у свом одговору. Такође није у вашу корист споменути нешто што би вас могло приказати у лошем свјетлу или нешто тако мало и ситно. Ваш анкетар би се могао запитати зашто вас је узнемирио.

Укратко наведите понашање или догађај који вам је сметао, а затим пређите на рјешење. Побрините се да објасните како сте се носили са ситуацијом, с нагласком на вашу мирну, професионалну улогу у томе. На примјер, ако сте били фрустрирани понашањем запосленика, објасните како сте се сусрели с њим или њиме и пружили конструктивне повратне информације које су довеле до позитивне промјене у њиховим поступцима.

Друга опција за одговор на ово питање је да кажете да се обично не љутите на послу. Ово показује да не губите контролу на послу и да схватате да је такво понашање неприкладно. Међутим, након што ово објасните, ипак бисте требали описати вријеме када сте били фрустрирани или разочарани нечим на послу и како сте се њиме бавили. Порицање да сте икада постали фрустрирани, учинило би да изгледате неискрено.

СТАР приступ може бити стварна предност у формулисању вашег одговора на ове врсте питања.

Примери најбољих одговора

• Покушавам да сагледам сваку ситуацију из аналитичке перспективе, а не да моје емоције диктирају моје поступке. У прошлости сам имао запослене чији је професионализам био упитан, а који нису испунили захтјеве посла. У тим ситуацијама, установио сам да је најбоља политика да будем искрен о питањима и понудимо јасне стратегије за побољшање.
• Не мислим да је љутња одговарајућа емоција на радном месту. Ја сам се бавио ситуацијама које су ме фрустрирале; на пример, имао сам колегу који је био веома конфронтантан у писаној и усменој комуникацији. Осјећао сам се као да ме стално критизирају због ствари изван моје контроле. Села сам с њом и разговарала о начинима на које можемо побољшати нашу комуникацију. Након тих мирних, продуктивних разговора, наш однос као сарадника се знатно побољшао, а ми смо заправо постали сарадници на низу успјешних пројеката.

• Бес ми значи губитак контроле. Не губим контролу. Када сам под стресом, повлачим се, дубоко удахнем, промишљено размишљам о ситуацији и онда почињем да формулишем план акције. На пример, када имам више пројеката да завршим за кратко време, смислим стратегију како да завршим посао на стабилан и методичан начин који ме неће преплавити.
• Када сам радио са великим пројектом са тимом, био сам фрустриран када један члан тима није успео да достави средства на време, након што је обећао да ће бити спреман. Одвојио сам тренутак за шетњу по блоку, а затим позвао члана тима да попије кафу да разговара о томе шта се догодило и како могу помоћи. Мој приступ се фокусирао на "како то можемо поправити у будућности", а не на много начина на које је сарадник забрљао. Било ми је драго што сам узео времена за одмарање јер се испоставило да се моја колегица бави озбиљним здравственим проблемима и неумољивим роковима из неколико других пројеката.