Можете постати ефективни активни слушалац

Када слушате, дајете пуну пажњу нечему или некоме ко прави звук. Да ли сте заинтересовани да постанете активни слушалац који тако дубоко може да вас саслуша да се ваши сарадници и особље осећају срећним што сте ви као колега? Можете са свјесном праксом и више искуства.

У дубоком, или активном слушању, које су речи које се користе за описивање најефикаснијих стилова слушања, слушалац показује одређена снажна понашања у слушању. Када своју неподељену пажњу посветите некој другој особи или активности, дубоко слушате оно што покушавају комуницирати. Ово слушање друга особа доживљава као поштовање и бригу.

Ово слушање се такође доживљава, од стране особе коју слушате, као доказ да заиста слушате и разумете шта особа покушава да комуницира.

Желите научити да активно и дубоко слушате јер ће вам ове вјештине помоћи да постанете ефикасан пословни комуникатор. Не можете постати велики вербални комуникатор без друге половине једначине слушања, активног слушања, снажног загрљаја.

Разумите шта представља активно или дубоко слушање

У активном слушању, особа која је слушатељ преноси особи коју он или она слуша своје најдубље поштовање. Ово се преноси кроз озбиљан напор да се усредсредимо на и концентришемо се на речи и значење које особа која комуницира са њима покушава да пренесе.

У дубоком или активном слушању:

• Слушалац поставља питања која се испитују и фокусирају на разумевање и појашњење значења онога што комуникатор покушава да пренесе. Слушалац не троши време на формулисање одговора или одговора на комуникацију говорника у њиховој глави док друга особа говори њима.
• Слушалац фокусира свој ум и пуну пажњу на речи и значења особе која комуницира како се посматра и чује кроз такве компоненте говора као што су њихове речи, тон гласа, невербални изрази лица и говор тела, примери и брзина говора.

• Циљ активног слушања је заједничко значење у којем се слушалац и особа која комуницира слажу око поруке која се преноси од једне до друге. (Ово не значи да се слажете са говорником, само да сте апсолутно сигурни да разумете поруку коју су покушавали да пренесу.)
• У активном слушању, слушалац пружа особи која покушава да комуницира, афирмишући језик тела, промрмљане споразумне речи и друге звукове и радње које помажу особи која комуницира да се осећа и слуша. На пример, можете климати главом, осмехивати се, рећи "да, разумем" и користити друге методе пружања повратних информација док слушате.

Елиминишите слушање лоших навика како бисте постали ефективни активни слушалац

Лако је пасти у лоше навике слушања у свакодневном раду који доживљавате на послу. Необавезни разговори и интеракција са вашим свакодневним сарадницима могу довести до неформалности која не подржава активно слушање.

То су уобичајене лоше навике слушања које ће вас спречити да постанете најефикаснији комуникатор.

• Ако вам запосленик стално понавља иста питања или гледишта, као активни слушалац, основни проблем који треба размотрити је да се запослени понавља јер не осјећа да га слушате. Погледајте ваше навике активног слушања да бисте видели да ли имате излагање потребном понашању за слушање које ће комуницирати са запосленим који заиста слушате - и слушајући и разумевши га.
• Не покушавајте да делимично обратите пажњу на колегу или члана особља. Ви вређате особу и никада нећете у потпуности схватити њихов положај или потребу. Када вам запослени или сарадник прилази за савет, инспирацију, повратну информацију или дискусију, слушајте да разумете шта појединац треба од вас.

• Ако не можете у потпуности да присуствујете особљу у том тренутку из било ког разлога, боље је да преговорите. Ако сте, на пример, на путу на састанак, борећи се са роком, покушавајући да напустите рано, или имате било какву другу дистракцију, боље је да закажете састанак када заиста можете да слушате ту особу.
• У најгорем случају, ако само делимично слушате, запослени одлази од осећаја да вам није стало до његове или њене бриге. Много је боље одгодити дискусију када имате времена да слушате са вашом активном и дубоком пажњом. Рецимо, "Том, збиља сам ометен до 15 часова на тренутном пројекту. Можемо ли се сутра ујутро окупити у 9 како бих могао слушати и потпуно разумјети ваше бриге?"

• Слушајте са вашом пуном пажњом усмереном ка разумевању онога што ваш сарадник или члан особља треба од вас. Многи менаџери, поготово, толико су навикли да помажу људима да решавају проблеме, што је њихов први корак да започну размишљање и дају савете. Можда је запосленику само потребно слушно слушање. Ваш најбољи приступ је да слушате активно и дубоко. Постављајте питања ради појашњења да бисте били сигурни да тачно знате шта запослени покушава да комуницира.
• Када вјерујете да то чините, онда, и тек тада, питајте особу шта би жељели од вас. Труст тхис. Обично знају и често удишу уздах олакшања и кажу: "Хвала вам пуно на слушању. То је управо оно што ми је требало. Не треба ми ништа друго."

Доња линија о активном слушању

Можете постати ефикаснији активни слушалац ако обратите пажњу на ове главне лоше слушне навике. Са поновљеном праксом, можете елиминисати своје лоше навике и постати велики активни слушалац. Ове промене ће вас учинити ефикасним пословним комуникатором. Ваше колеге и чланови особља ће имати користи од ваше намјерне праксе.