Како се догодио Пепсијев Кендалл Јеннер Траин Врецк Ад?

Пепсијев маркетиншки тим тренутно мора да удише тежак уздах олакшања, јер је недавни дебакл Унитед Аирлинеса однео топлину са њиховог најновијег огласа. Али, немојте погрешити. Мултимилионски ТВ спот који је продуцирао Пепси-јев тим Цреаторс Леагуе Студио. Хајде да се суочимо са тим када СНЛ покрива вашу катастрофу, знате да сте сјебали.

Када је оглас покренут на мрежи, реакција је била тренутна и проклета. Израз “тон глух” могао се чути широм нације, а коментатори нису могли чекати да униште све оне који су били укључени у његово стварање. Објављено је да је Кендалл Јеннер добио 4 милиона долара само да би се појавио у огласу. Стварни трошкови да се такав комад телевизије направи већи од те накнаде. Дакле, питање се мора поставити … како се то догодило? Како би се тако очигледан комадић узвишеног подмићивања, који толико тривијализује и аплаудира конзумеризму, извукао?

Хајде да погледамо.

Потребно је село да подигне грозоту

Непоштено је да се за то једноставно криви домаћи тим. Интерни тим нема неограничену моћ у корпорацији; сасвим супротно. У већини случајева, интерни тимови су много лакше манипулирати и гурати се. Појединци се могу плашити да проговоре због страха да ће бити отпуштени, а мишљења вањских огласних агенција су обично много више цијењена од оних који раде у згради.

Не, ово иде даље од креативног одељења. Прво, постоји кратак преглед. Овај оглас није дошао из вакуума. Неко је негде избацио стратегију да Пепси буде велики унитер; производ који може да доведе до подељених линија заједно у миру и хармонији. Нема сумње да је познат и рекламни оглас "Волио бих купити свијет кокаином". То је Пепси покушавао да то поново створи за модерно доба, и не успева спектакуларно. Догађаји који се дешавају широм света, и поп култура, имали су улогу да играју.

Ради аргументације, рецимо да је ова идеја дошла директно од особља Студија Стваралачке лиге, без подстицања и провокације. Ако је тако, сви морају имати озбиљан позив за буђење у вези са тренутним стањем у свету, и место које Пепси и реклама играју у њему.

Одговорни тим ће морати да предложи ову идеју многим људима. У свакој организацији постоји ланац командовања, а Пепси није изузетак. Ово би морало да прође кроз кругове одобрења, ревизије скрипти и састанака производње. Не трошите милионе долара на нешто тако велико без одустајања од неких од најбољих људи у Пепси-ју. У вријеме писања овог текста, то би морало укључивати отвореног глобалног извршног директора Бреда Јакемана и свјеже ангажираног ЦМО-а Грег Лајонса, који је доведен на брод у вељачи.

Причај о спотицању из капије.

За овакав оглас може потрајати мјесецима да би се развио, тако да је прилично могуће да је Лионс дошао у производњу огласа када су зупчаници већ били у покрету. Међутим, то свакако није изговор. Један поглед на почетне написе, сторибоардс, употреба Јеннера или укључивање Блацк Ливес Маттер стила протеста требало је да на први поглед покрене огромне црвене заставе. Сваки ЦМО вриједан његове или њезине соли би зауставио ово у својим траговима. Господин Лајонс није, што говори о његовој просудби, управљачкој структури Пепси и улози ЦМО-а.

Последице су третиране исто тако лоше

Након што је оглас емитован, и бујица потрошачког витриола ушла, постојала је још једна прилика да се контролише нарација. Пепси је могао да се појави и каже “Вау… потпуно смо пропустили знак. Тако нам је жао. Оглас је повучен, а ми гледамо у наше интерне процедуре да видимо како се то догодило. ” Али, то се уопште није догодило. Пепси је неко време бранио оглас, пре него што га је тихо повукао и молио да се пародије зауставе.

Они нису.

Идеја да супер-богата девојка, која нема појма о проблемима са којима се већина нас свакодневно сусреће, може да реши проблеме са Пепси-јем изнад бесмислица. Интернет је одговарао у натури. Чак је и Бернице Кинг, ћерка Мартина Лутера Кинга Јр., морала да каже нешто на Твиттеру:

Кад би само тата знао за моћ #Пепси.

Ово је била олупина воза за Пепси. Како се то догодило било је до неколико фактора, укључујући групно размишљање, заштићене животе, само-честитке, недостатак перспективе, корпоративну културу која не може видјети шуму за дрвеће и страх. Да, страх од говора, јер су постојали апсолутни људи који су знали колико је ово лоше. Само се нису усудили рећи цару да не носи никакву одјећу.

Нема сумње да ће се Пепси опоравити, али ће и даље пасти као један од најгорих реклама икада направљених. ПР из њега је био ужасан, дионице Пепси су пале у вриједности, а милијуни долара су изгубљени.