Како треба да функционише политика отворених врата - на радном месту

Желите да заобиђете нивое менаџмента, да задобијете страх у срцима супервизора и да поткопате ауторитет вашег командног ланца? Усвојите политику отворених врата у којој се наводи да сваки запослени може разговарати са било којим руководиоцем на било којем нивоу у било којем тренутку. Није ли то поента политике отворених врата? Одговор на ваше питање? Па, да и не.

У теорији, сваки запослени треба да буде у стању да разговара са било којим руководиоцем или било којим другим запосленим о било којој теми у било ком тренутку на било ком месту. Филозофски, организације које раде по принципу да су сви запослени једнаки; они једноставно имају различите послове, највјероватније ће се придржавати писане или неизговорене политике отворених врата

Проблеми са политикама отворених врата

Али, политике отворених врата, како их организације обично тумаче, не успијевају изградити способност организације да ријеши проблеме у близини проблема. Они охрабрују запослене да заобиђу свог директног менаџера кад год имају притужбу или проблем који треба ријешити.

Политике отворених врата не подстичу развој вјештина рјешавања проблема од стране појединих менаџера. Омогућавају више руководилаца да изгледају добро и да се добро осјећају на рачун менаџера средњег нивоа. Ово није оптимално за изградњу снаге у вашој организацији или за битно планирање сукцесије.

Још једна негативна страна политике отворених врата је та што обучавају запослене да заобиђу своје супервизоре и менаџере. Развијате културу у којој запослени верују, да би остварили своје циљеве, они морају да заобиђу своје директне менаџере и потраже уши виших менаџера.

Ово је нефункционално и подрива функционисање и ланац командовања успешне организације. Ово је посебно тачно у организацијама са менаџерима који не разумеју утицај својих поступака и одлука на друге менаџере и одељења.

Успешне политике отворених врата

Успјешна и дјелотворна политика отворених врата оставља отворена врата за више руководилаца, али даје смјернице које омогућавају рјешавање проблема на свим нивоима организације. Ефективна политика отворених врата предвиђа очекивање да ће запослени прво рјешавати проблеме са својим супервизором.

Ово решење је једноставно. Виши менаџери могу омогућити и омогућити приступ свим запосленима у оквиру политике отворених врата. Једном када утврде разлог посјете запосленог, међутим, имају избор који требају направити.

Запослени траже помоћ од виших менаџера са различитим питањима. Али заједнички проблем је да запослени има проблема са својим непосредним руководиоцем или руководиоцем.

Виши менаџер који жели да реши овај проблем, а да не омогући менаџеру или супервизору да реши проблем прво, ствара дисфункционалну организацију.

Када запослени жели да разговара о различитим питањима, као што су компанија, тржишта, потребе и жеље запосленика, виши менаџер мора слушати. Ово осигурава суштину, гравитацију и поузданост политици отворених врата.

Виши менаџер мора промовисати ефикасну политику отворених врата

Али, ако се запослени жали на свог супервизора, менаџер прво мора да пита да ли је запослени решио проблем са својим супервизором.

Ако је одговор "не", менаџер мора преусмерити запосленог на прво рјешавање проблема са својим непосредним руководиоцем. Многи фактори утичу на ову препоруку. Можда је супервизору тешко разговарати, не поштује ставове запосленика или се не слаже са сугестијом запосленог.

Сходно томе, виши менаџер мора пратити како би се осигурало да запослени рјешава проблем са својим супервизором и да је супервизор на одговарајући начин одговорио. Добар начин да се то деси, без страха да ће изгледати као микроманагер, је да замолите запосленог да успостави још један састанак са вишим менаџером.

Сврха накнадног састанка је да се разговара о сљедећим корацима и извјештају након састанка запосленог са његовим директним директором или супервизором.

Шта се дешава ако запослени никада не разговара са својим менаџером?

Ако се састанак не догоди или исход није задовољавајући, виши менаџер треба да доведе заједно запосленог и супервизора да процене ситуацију. Улога високог лидера на овом састанку је посредник.

Као и са било којом другом врстом конфликта, сукоб, који је остао без одговора, ће гнојити и повриједити односе и организацију.

У политици отворених врата, када запослени тражи помоћ од вишег менаџера, менаџер не треба увек да реши проблем. Заиста, у таквим околностима - никада не ријеши проблем - али он или она морају пратити да ли је проблем ријешен или на који одговарају одговарајући људи.

Шта се дешава када се подржи политика отворених врата?

Када је политика отворених врата ефективно подржана, добре ствари се дешавају за ваше запослене и вашу организацију.

• поштује се политика отворених врата,
• ланац команде је поштован,
• вештине менаџера за решавање проблема су побољшане,
• лична храброст запосленика, решавање конфликата и вештине решавања проблема су побољшани,
• организација има користи од дељених информација и повратних информација,
• Високо поверење запослених се генерише из успешног искуства са менаџментом и
• Запослени који имају поверење вероватније ће рећи другим запосленима о успешном искуству отворених врата.

Ефикасна политика отворених врата је победа за све учеснике.