НЕМОЈТЕ бити маркетер. БЕ а Цонсумер.

Ако сте у оглашавању, маркетингу, односима с јавношћу, дизајну или некој другој сличној агенцији, имат ћете наслов који обично диктира оно што радите. АЛИ, не би требало да диктира како мислите.

Каква год да је ваша улога у маркетингу и рекламирању, и то би заиста могла бити велика улога, не можете избећи једну чињеницу. Једна апсолутна истина коју ви, или било ко други у индустрији, не можете порећи.

Ви сте потрошач.

Сви смо потрошачи. Али ми то заборављамо.

Ти си. Особа која седи преко пута хале је од вас. Генерални директор ваше компаније је. Као и домар. Купујете ствари. Иди у продавнице. Пажљиво бирајте ставке. Није битно да ли те продавнице продају ствари за само један долар, или су врхунски бутици на Родео Дривеу. Имате новац, трошите новац, дакле, трошите.

Па ипак, ова наизглед очигледна чињеница је она која избегава велику већину људи у овом послу када дође време за креирање рекламних и маркетиншких кампања.

Изненада, промена парадигме са потрошача на маркетер је срање великог дела здравог разума, и искуства, из просторије. И то када речи као што су 360-степени приступ, контекстуални маркетинг, дисруптори, хиперлокални и зеитгеист улазе у собу. Постало је толико лоше да је "буззворд бинго" уобичајен за агенције и маркетиншке одјеле широм свијета. Али покажите ове буззвордс за просечну особу у продавници и они ће погледати листу као да је написана у Клингонском.

Сви почињу да испитују демографске прорачунске табеле и дубоко се увлаче у ПоверПоинт презентације, приказујући графиконе и графиконе „циљне публике“.

Климате главом, пишете неколико нота и почнете да замишљате ову хомогену фигуру. Мушкарац у доби од 31 до 45 година, с ниским до средњим дохотком, мјешовитим етничким поријеклом и женом и 2,4 дјеце. Ова особа не постоји.

Не креирајте маркетинг за безличне људе и статистику

2,4 дјеце нема. Не постоји тако нешто као мушкарац стар 31-45 година. Све је то бесмислено, написано у креативним поднесцима и маркетиншким презентацијама, јер је много лакше циљати на широк спектар људи него се заправо фокусирати на стварну особу.

Па ипак, свакодневно се развијају маркетиншке и рекламне кампање са овим јадним циљем на уму. Кампање су бездушне и излазе из састанака који узимају креативне идеје, дизајниране да се повежу са стварним људима, и да им дају смрт од хиљаду резова.

„Наши подаци указују да људи желе да виде више људи који плешу у огласима. Исто тако, бебе које говоре и животиње добијају огроман помак, тако да је полуга ту. Осим тога, ако бисмо могли да усмеримо ову кампању и на жене и на мушкарце, иако је то мушки производ, то би било од велике помоћи."

Ово није мишљење потрошача. То је маркетиншка хипербола. Зато има толико ужасних реклама, осакаћених безбројним састанцима клијената и круговима промјена. И онда, они су гурнути из врата, једва живи, да умру смртоносну смрт у рукама правих потрошача који немају појма како да се односе према смећу које се избацује на њих.

Не само то, него и медији купују за те страшне рекламе и они који, иако су потрошачи, не размишљају као они. Тако ћете на ИоуТубе видео снимку добити ужасне 30-60 секунде пре-ролл огласа. Као потрошач, он нас све излуђује. Исти људи који купују овакве спотове, или небројене друге “дисруптивне” рекламе, баш су као и потрошачи који вриште на њих да оду. Они их мрзе. И мрзе их зато што више не размишљају са маркетиншким умом, већ о мишљењу потрошача.

Размислите о томе на тренутак. Нетко добија добар новац да купи рекламе које би они сами мрзели да виде. Они знају да то омета. Они знају да је бијесан. Али, они мисле као неко ко има наслов "медијски купац", а не "медијски потрошач".

Ово. Хас. До. Зауставити.

Размислите као потрошач. Увек.

Када Гордон Рамсеи кува, он увек гледа на публику. Прво мисли као потрошач своје хране, а други на шефа кухиње.

У раној епизоди британске ноћне море у кухињи, он је запањен храном која се сервира. Малена тањур помодне француске хране у невероватној цени, у граду североисточне Енглеске, где су људи жудели за добрим старомодним пите, топлим лонцима и другим традиционалним јелима.

Млади кухар је размишљао као кувар. Хтио је показати своје таленте и припремити храну коју је волио кухати. Али то није мислило као људи које је служио. Да је заиста размишљао о потрошачу у граду, он никада не би покушао да их наметне.

Када је Лекус први пут почео да прави аутомобиле, желео је да прода луксузни аутомобил публици која би платила квалитет. Али шта је то значило? Шта овај специфични тип клијента жели? Лекусови руководиоци су одлучили да неколико недеља третирају дизајнере аутомобила као племићи. Стављају их у најбоље хотеле, уз невероватну храну, вино и услугу. Морали су да живе као људи за које су правили аутомобиле. Иду да мисле као они. А онда су се вратили Лекусу и дизајнирали су низ аутомобила које ће овај потрошач прихватити.

Остало је историја.

Морал ових двију прича је овај; мислите као ваш потрошач.

Ако продајете аутомобиле, како бисте жељели да се прода аутомобил? И што је још важније, шта бисте мрзили?

Ако продајете чај, како бисте жељели да вам се прода?

Ако продајете идеје, како бисте жељели да их чујете?

Размишљајте као потрошач. Ваше рекламе ће бити боље. Одговор ће бити бољи. Продаја ће порасти. Ваш бренд ће напредовати. А свијет оглашавања ће бити пуно боље мјесто.