Како и зашто креирати и усвојити тимске норме

Чланови сваког тима и радне групе развијају посебне начине међусобног дјеловања с временом. Ефикасна интерперсонална комуникација међу члановима и успешна комуникација са менаџерима и запосленима ван тима су критичне компоненте функционисања тима.

Како тим доноси одлуке, додјељује посао и држи чланове одговорним одређује да ли је тим успјешан или не. Са толико јахања на исход, нема смисла оставити интеракције на случајност. Ако формирате смернице за тимске односе или тимске норме, рано да бисте обезбедили тимски успех, можете обликовати културу тима на позитиван начин.

Правила тима и смернице за односе

Тимске норме су скуп правила или смјерница које тим успоставља како би обликовао интеракцију својих чланова с другим и са запосленицима који су изван тима. Тимске норме се могу развити током раног састанка тима, по могућности први састанак, а више норми се могу додати како тим сматра потребним.

Једном развијене, тимске норме се користе да помогну у вођењу понашања чланова тима и користе се за процену колико су чланови тима у интеракцији. Ове смернице омогућавају члановима тима да се међусобно позивају на свако понашање које је нефункционално, ометајуће или које негативно утичу на успех рада тима.

Можда је Кен Бланцхард, коаутор књиге "Тхе Оне Минуте Манагер", рекао најбоље када је изједначио реку без банака са рибњаком. Исто тако, тим без норми односа оставља се отвореним за ширење у потенцијалне међуљудске проблеме.

Теам Норм Ессентиалс

Предвидљиво, тимови могу имати проблема са одређеним компонентама интерперсоналне комуникације и интеракције, јер стављају много различитих личности и позадина у један простор.

Праћење неких битних тимских норми може помоћи у ублажавању многих проблема који се могу појавити:

• Чланови тима као сарадници: Сви чланови тима су једнаки; мишљење сваког члана тима биће пажљиво размотрено; сваки члан тима ће задржати све обавезе према договореном року; сваки члан тима се слаже да стално процењује да ли чланови тима поштују своје обавезе према тимским нормама.
• Комуникација члана тима: Чланови тима ће говорити с поштовањем једни према другима, неће разговарати једни с другима, и препознат ће и захвалити се једни другима за свој допринос.
• Интеракција чланова тима на састанцима: Чланови тима ће слушати без прекида; не држите никакву страну или конкуришете разговоре; следити правила за ефикасне састанке; присуствовати састанцима на време; завршити састанке на време; рад са дневног реда; Користите минуте записане на сваком састанку као референтне тачке.

• Организација и функција тима: Руководство ће се ротирати мјесечно, спонзор за управљање тимом ће присуствовати најмање једном састанку мјесечно.
• Комуникација са другим запосленима, укључујући менаџере: Чланови тима ће се побринути да се договоре о томе шта и када комуницирати, а притужбе на чланове тима ће бити адресиране прво међу члановима тима.
• Решавање проблема у тиму, решавање конфликата и доношење одлука: Чланови тима ће доносити одлуке консензусом, али већина ће одлучити ако се не постигне благовремени консензус, а сукоби ће се решавати директно међу људима у конфликту.

Тимске норме могу се проширити на ваше специфичне потребе и могу обухватити онолико тема колико тим сматра неопходним за успешно функционисање. Најбоље је почети са неколико тимских норми и по потреби додати више норми. Проверите да ли су ваше тимске норме написане и постављене тамо где су чланови тима подсећани на њихову посвећеност.