6 Спецтацулар Адвертисинг Флопс и Вхи Тхеи Фаилед

Хајде да будемо фер. Оглашавање и маркетинг нису попут рачуноводства, инжењеринга или архитектуре. Не постоји прави или погрешан одговор на креативни кратак или захтјев клијента. Не можете категорички рећи да је било које креативно решење проблема клијента 100% тачно или потпуно погрешно.

Све се своди на низ разговора између експерата у агенцији и клијента да се постигне консензус о томе шта треба учинити. И, много пута, то се такође своди на осећања. Нажалост, понекад су та осећања далеко, слање бренда у таилспин за неко вријеме.

6 Фаилед Ад & Флопс Цампаигнс

Ево неколико примера реклама и ПР флопа који су имали купце.

МцДоналд'с Хуммер Тоис (2006)

Сви знају да су МцДоналд'с играчке засноване на "нагом фактору". Деца ће желети најновију бесплатну играчку са својим ручком или вечером, а родитељи се обавезују. Обично је то играчка везана за промоцију филма, видео игру или неку другу велику промоцију забаве.

Међутим, у августу 2006, ГМ и МцДоналд'с удружили су снаге како би поклонили 42 милиона играчака Хуммера у сретним оброцима. ГМ се надао да ће промоција помоћи да се бренд Хуммер пласира родитељима преко њихове дјеце. За кампању је креиран Веб сајт ХуммерКидс и нове рекламе. У исто време, Хуммер је покренуо нову огласну кампању за Х3.

Не мораш да будеш видовит да би знао шта се даље десило.

Контроверза око поделе почела је пре него што је прва играчка Хуммер била подељена. Родитељи и еколошке групе одмах су изразили своје незадовољство због тога што су обе компаније признале да покушавају да продају своје возило родитељима путем своје дјеце.

МцДоналд'с се позабавио ситуацијом, која је потом изазвала нове контроверзе. На блогу компаније стоји: "Гледано кроз дјечје очи, минијатурни Хумери су само играчке, а не препоруке за возила или извор потрошачких порука о очувању природних ресурса, емисијама стакленичких плинова, итд."

Али када су посетиоци блога кликнули на линк коментара на блогу да поделе своје мишљење, приметили су да се њихови коментари никада не појављују. МцДоналд'с је очигледно користио неку врсту система за модерирање како би уклонио све негативне повратне информације, што је само додатно разбјеснило клијенте.

Заузврат, ови коментатори су се побринули да изрекну своје огорчење на другим сајтовима на интернету. Лоша воља и негативни ПР су оштетили репутацију и Хуммера (који је сада скоро празан бренд) и МцДоналд'са.

Мислили бисте да би МцДоналд'с научили вриједну лекцију из те грешке, али не. Тек неколико мјесеци касније, други поклон је одузео МцДоналд'с ПР слику. У октобру 2006. године, промоција која је поклонила 10.000 МП3 плејера брендираних МцДоналдовим логотипом у Јапану отишла је наопако када су корисници пронашли своје бесплатне МП3 плаиере са десет бесплатних пјесама и тројанским вирусом!

Када су их прикључили на своје рачунаре, вирус је украо њихова корисничка имена, лозинке и друге приватне информације и послао податке хакерима. Још 2006. године, када је осјетљивост података и крађа идентитета била у повојима, то је представљало озбиљну забринутост. Ако би се то догодило данас, могло би се лако створити парнични поступак вредан неколико милиона.

ГМ-ови До-Ит-Иоурселф Тахое огласи (2006)

Огласи које генеришу потрошачи (познати и као УГЦ, или Кориснички генерисани садржај) су модерни рекламни кампањи. Ових дана, корпорације и оглашивачи постали су веома паметни према могућим негативним споредним ефектима оваквих интерактивних искустава. Међутим, још 2006. године ствари нису увек ишле како је планирано.

У другом гему ГМ-а, Цхевролет се удружио са НБЦ-јевима Шегрт у марту 2006. да покрене комерцијални конкурс за Цхеви Тахое. Потрошачи би могли да посете посебан Цхевролет сајт, организују видео и музичке снимке Тахоеа како желе, и додају фонтове да би креирали сопствене рекламе за СУВ. Звучи као одлична идеја, зар не? Па, не ако ћеш да се забављаш на Тахоеу као што су многи желели.

Ускоро су анти-СУВ огласи почели да се појављују на сајту компаније. Цхевролет, можда покушавајући да научи из грешке коју је МцДоналд направио са Хуммер коментарима, није уклонио негативне огласе. И постали су катализатор пародијских огласа и опаких коментара који су оставили озбиљну мрљу на Тахое бренду.

Звук се проширио преко интернета, конкуренција се осветила, а Цхевролет је научио како оглашавање не треба увијек оставити у рукама потрошача. Ако ћете људима дати алате како би ваш бренд изгледао добро, запамтите, они би их могли користити и за лоше.

Блацк-Анд-Вхите Бомб (2006)

Употреба људи да пренесу црно-белу поруку је фина линија за шетњу у оглашавању. Кампање Унитед Цолорс оф Бенеттон су то учиниле провокативно, изазивајући и бес и разговор. Али они су углавном били успешни. Међутим, и Сони није имао среће.

У лето 2006, Сони је сазнао да поседовање беле жене која држи црну жену уз вилицу да промовише своју керамичку белу ПлаиСтатион Портабле није била добра идеја. Билборд се појавио само у Холандији, али су контроверзе изазвале дебате широм света. Шта је ово покушавало рећи? Да ли је то био повратак ропству, некако говорећи да је црнкиња у власништву бијеле жене?

У почетку, Сони је бранио свој билборд. Компанија је саопштила да жели да "нагласи белину новог модела или контраст црног и белог модела". Очигледно, то је био озбиљан понедељак-јутарњи подвиг, и нико га није куповао. Касније је Сони повукао оглас и извинио се.

Интелови лоси тркачки односи (2007)

Интел није ништа научио од Сонијевих грешака из 2006. године. У августу 2007. године, компанија се нашла у центру контроверзе око штампаног огласа који приказује белца који је окружен са шест спринтера. То уопште не звучи лоше док не анализирате слику. Спринтери су црни и изгледа да се клањају белцу. Порука која мало доприноси унапређењу односа између раса.

Жалбе су довеле до тога да је Интел уклонио оглас, а они су издали извињење преко Веб локације компаније, рекавши да је намера била да "пренесу перформансе наших процесора кроз визуелну метафору спринтера". Извињење се наставља ' Нажалост, наше погубљење није испоручило намеравану поруку и показало се неосјетљивим и увредљивим."

Рагинг Цов'с Блоггинг Блундер (2003)

Иако блогање може бити одличан ПР алат, може бити и катастрофа ако покушате да будете потрошаче. Рагинг Цов, производ Др. Пеппер / 7 Уп, постао је класичан пример овога 2003. године.

Група тинејџера је доведена и информисана о млеку с окусом Рагинг Цов. Речено им је да изађу и блогују о овом новом производу, али да не открију да им је речено да то ураде. Компанија се надала да ће оглашавање на уста учинити нови производ хитом.

Недостатак аутентичности иза блогова, заједно са фиктивним блогом маскоте, проширио се преко Интернета. Чврсти блогери су протестовали, млијеко је накратко продато у неколико градова за тестирање, а производ је на крају пропао.

Валмарт'с Пхони ПР (2006)

Валмарт ће такође ући у историју оглашавања са објављеним лажним блогом. У септембру 2006, Вал-Мартинг Ацросс Америца блог је дошао на Интернет.

На блогу су била два Валмарт фанова, названа Јим и Лаура, који су возили свој РВ широм Америке како би разговарали са запосленима у Валмарту. Њихова путовања и искуства су документована на њиховом блогу. Какав велики комад УГЦ-а, зар не? Погрешно.

Оно што није било документовано на блогу била је чињеница да је Валмарт компензирао Џима и Лауру да напишу блог, платили РВ који су возили, па чак и заказали свој план путовања. Блог је био изложен и мистериозно нестао са мреже. Фирма Еделман признаје да је то био главни покретач лажног Валмарт блога, а касније је откривено да је Еделман створио два додатна лажна блога.

Лажење потрошача никада није начин да се добије њихов посао. Са стварним блоговима који разарају компаније које покушавају да преваре потрошаче, оштећење лажних блогова може бити дуготрајно.