Како одговорити на питања у вези разговора о рјешавању проблема

Компаније увек траже запослене који могу да решавају проблеме. Зато анкетари често питају кандидате о томе како су се носили са изазовима на радном мјесту. Такође, питања као што су "Опишите проблем на који сте наишли на последњем послу" су начин да анкетари процене ваш став према претходним супервизорима / послодавцима и да виде да ли сте криви или преузмите одговорност.

Како одговорити на питања у вези разговора о проблемима у руковању

Када се постављају таква питања, најбоље је да их сматрате захтевом да поделите начин на који сте интервенисали да бисте решили проблеме у прошлости, а не прилику да се жалите на тешке ситуације на послу.

Примјери су спремни за дијељење

Припремите примере како сте се бавили проблемима или се суочавали са изазовима за сваки посао, праксу, волонтер и улогу лидера укључену у ваш животопис. Одаберите проблемске ситуације у којима је ваше укључивање довело до рјешења и избјегавајте нерјешива или тешка питања која се не могу побољшати или поправити.

Запамтите, послодавци ће слушати ваш одговор како би сазнали како рјешавате проблеме, рјешавате конфликте и преузимате иницијативу у идентификацији и рјешавању проблема. Потражите примере који показују способности које ће вам добро доћи у позицији за коју интервјуишете. Као и код резимеа, бројеви могу бити импресивни: ако сте водили продају, смањили вријеме или сте имали резултат који се може квантифицирати мјерењима, свакако подијелите детаље.

Опишите проблем, ваше поступке и резултате

За сваки пример, опишите ситуацију са довољно детаља да прикажете величину и природу проблема. Затим наведите како сте конкретно процијенили ситуацију и поступили како бисте одговорили на изазов. Нагласите вјештине или квалитете које сте искористили за интервенцију. Укључите вештине које вас квалификују за посао. На крају, опишите резултате које сте помогли да генеришете или како се ситуација побољшала. Ваше приче не морају представљати монументална достигнућа; мали успјеси који илуструју ваше кључне снаге су довољни.

Избегавајте лутање и водите рачуна да не говорите негативно о сарадницима или менаџерима.

Могли бисте, на примјер, подијелити причу попут: "Током моје прве године након што је ХР менаџер у компанији АБЦ примијетио да су нови регрути одлазили већом стопом него што сам искусио код претходних послодаваца. Открио сам да нису били задовољни нивоом повратних информација и менторства које су добијали, ја сам успоставио протоколе за менаџере да се редовно састају са новим запосленима током прве године и успостави менторски програм.

Током моје друге године промет нових регрута је смањен за 30% и анкете су показале виши ниво задовољства послом.

Савети за одговор на ово питање

Док размишљате о томе како бисте одговорили на ово питање, користите ове савјете како бисте могли формулирати снажан одговор.

• Вежбајте причање прича: Избегавајте дугу паузу и лутајућу, нефокусирану причу пробајући одговоре. Имајте осећај за нека од ваших великих постигнућа из сваке позиције да бисте могли да пружите кохерентну, релевантну причу. Запамтите: послодавци ће бити заинтересовани да виде како мислите и решавате проблеме.
• Изаберите добар пример: Ово је ситуација у којој генерички одговор, као што је: "Увек одговарам на проблеме брзо и ефикасно" не одговара. Изаберите примере који ће приказати ваше релевантне вештине. Избегавајте да показујете прст или да кривите, и држите језик неутралним када описујете узрок проблема.

• Обавезно нагласите резултате: Будите конкретни о ономе што сте постигли. Ако можете да укључите бројеве, као што је "Ово је повећало продају за 10% у односу на претходну годину" или "Ово је смањило трошкове за прековремени рад за 1.000 долара месечно", свакако их наведите.

Савети за одговор када немате радно искуство

Ако немате радно искуство, у реду је користити примјере из школе. Само покушајте да је одржите смисленим и истакните своју сналажљивост. Када одговорите на питање, илуструјте пример. Објасните ситуацију и њен значај, шта је пошло по злу, какав утицај би проблем могао имати, шта сте урадили да га поправите, и коначне резултате.

Сампле Ансвер

Добар пример би био: "Имао сам велики папир за свој час из биологије. Био је то опсежан истраживачки пројекат и чинио је велики део мог разреда. Готово сам завршио и само сам писао закључак када је дошло до олује и Мој професор има строгу политику кашњења и не прихвата изговоре, тако да сам знао да ћу га морати предати следећег јутра на време или нећу успети са задатком. целе ноћи и то је имало бежични интернет.

Често сам радила резервне копије, тако да сам изгубила само једну страницу и по. Могао сам отићи у кафић, преписати дијелове папира који сам изгубио, додати изворе и проучити га. Предао сам га ујутро на време, и на крају сам добио А на папиру иу разреду."

У овом примеру, кандидат показује да је спреман; он редовно подупире свој рад, тако да показује да је пажљив и савјестан. Када се струја угасила, помислио је да потражи локације на којима би могао радити, показујући брзо размишљање и сналажљивост када се суочи са проблемом. Пронашао је начин да се посао заврши и испуни рок без жртвовања квалитета. То је изванредан пример који показује да сте добар запослени.