Савјети о томе како написати захвалницу

Ако вам неко учини услугу - било шта, од куповине вашег производа до помоћи да добијете састанак са доносиоцем одлука - онда захвалница није само прикладна, већ ће вам такође помоћи да одржите однос са корисном особом. Развијање обичне захвалности може дати импресивне резултате.

Јое Гирард, највећи продавач на свијету према Гуиннессовој књизи рекорда, заслужан је за успјех који му је навикао слати руком писане картице сваког мјесеца својим клијентима. Гирард је послао преко 16.000 картица месечно, и као резултат тога, он је постао врхунски продавац аутомобила у свету већ 12 година за редом, али не морате обавезно да шаљете хиљаде картица сваког месеца да бисте постигли импресиван резултат.

Немојте мислити да ће слање е-поште или писма обрасца постићи исту ствар. Чињеница да се тако мало људи труди да пошаље руком писана писма и честитке учинит ће ваш далеко моћнијим. Људи примећују рукописна писма, док они обично убацују слова равно у канту за рециклажу. Таква писма не морају бити дуга. Гирардове чувене руком писане картице једноставно су говориле: "Свиђаш ми се." Чињеница је била да је сваких мјесец дана слала те картице које су импресионирале његове муштерије, а не компликоване поруке.

Захвалница вам је посебно моћан начин да допрете до некога. Не само да показујете своју захвалност за оно што сте учинили, већ и да покажете да сте вољни да одвојите време да сами напишете поруку и пошаљете је. За велике услуге, као што је увод који је директно довео до огромне продаје, укључујући мали поклон може бити прикладно - али то није обавеза.

Шта укључити у Вашу поруку захвалности

Ваше белешке треба да садрже и напомену о томе шта је особа учинила за вас и треба да нагласи позитивне резултате својих поступака. Ако сте упознали особу на неком догађају или састанку, слободно наведите како је било задовољство сусрести га. Такође можете да покажете колико цените напоре које је ова особа уложила да вам помогне. Ако нисте сигурни како да почнете, покушајте да отворите своју белешку са нечим попут: "Морао сам да одвојим тренутак да вам се захвалим за ваше дивно упућивање, увод, итд.."

Добра је идеја затворити се говорећи о томе како се радујете будућим састанцима или разговорима са вашим доброчинитељем. Формалнија нота или писмо могу се затворити са „Најлепше жеље“, „Много хвала“ или „Поздрави“, у зависности од тога колико добро познајете особу коју пишете. Ако забиљежите једноставну напомену или попуните картицу, не морате користити такав структурирани приступ.

Када ти неко пошаље поклон

Када вам неко други пошаље поклон - на пример, за време празника - свакако треба да одговорите са захвалницом. Такође је добра идеја да водите листу људи који су вам даровали да бисте могли да узвратите следеће године. Такве захвалнице треба да помињу специфичан поклон који сте добили, колико сте срећни да га имате, и идеално како планирате да га користите.На пример, ако вам је клијент послао поклон картицу за локални ресторан, можда бисте поменули колико волите храну на том месту и како намеравате да мужа одведете тамо на једну ноћ далеко од деце.

Још једно сјајно време за захвалнице је годишњица купца. Ако имате клијента који је куповао од вас цијелу годину (или више година), обавезно пошаљите поруку захваливши му се што је такав лојални купац. Такве клијенте треба охрабрити да остану лојални и сигурно ће ценити чињеницу да сте приметили колико су дуго били с вама.