Цалл Центер Ворк - Служба за телефонске услуге

Било да тражите посао у позивном центру од куће или у канцеларији од цигле и малтера, ови ресурси вам могу помоћи да пронађете отворена радна места и онда добијете посао.

О раду Цалл центра

Иако сви ми имамо идеју о томе шта подразумева рад центра за позивање, тј. Разговарамо телефоном, специфичности сваког посла се могу значајно разликовати. Дакле, када покренете тражење посла у позивном центру, размислите о овим врстама рада центра за позивање:

• Улазни и излазни позиви - Агенти позивног центра могу да примају долазне или одлазне позиве или обоје. Обично су одлазни позиви продајни позиви, док улазни позиви могу или не морају бити продаја.
• Послови продаје или не-продаје - Иако су често повезани са телемаркетингом, позиви у позивном центру не укључују нужно продају. Послови могу бити услуге корисницима, фактурисање, резервације, осигурање квалитета, анкете и техничка подршка. Многи послови укључују и једно и друго. На примјер, посао који је углавном служба за кориснике може захтијевати или потицати агенте да продају одређене производе у току њихове интеракције с клијентима.

• Хоме цалл центре у односу на уредске послове - Иако многи људи можда више воле да раде код куће, послови у кућном (или виртуелном) позивном центру нису толико обимни као канцеларијски послови. Осим тога, немају сви канцеларијску опрему потребну за кућне центре за позиве или желе да улажу у њу. Неки канцеларијски центри за позиве омогућавају запосленима да пређу на рад код куће након тренинга. Међутим, ако мислите да желите да радите код куће, прочитајте овај ФАК за кућни позивни центар.
• Независни уговарач у односу на запослене - Компаније запошљавају агенте позивног центра као независне извођаче и као запослене. Свака од њих има своје предности и недостатке. Канцеларије базиране на канцеларијама засноване на канцеларији су вероватније позиције за запошљавање, али виртуални позивни центар може ићи у оба смјера. Прочитајте о разликама између самозапошљавања и запошљавања.

• Полне и повремене позиције - Пошто центри за позивање захтевају велики број сати рада и имају толико запослених, многи нуде распореде пуног и скраћеног радног времена. Ово су неки послови кућног центра са скраћеним радним временом.
• Оутсоурцинг у односу на интерне операције - Неке компаније (као што су Хоме Схоппинг Нетворк или ГЕ Ретаил Финанце) воде властите цалл центре како би подржале своје основне дјелатности. Друге компаније преусмјеравају операције позивног центра БПО-у (као што је Алпине Аццесс или Цонвергис) који запошљава агенте код куће. Посредници у овим операцијама „домирања“ могу радити на различитим клијентима и требају широк спектар вјештина.

• Специјализовани позивни центар - Неким позивним центрима су потребни радници са специјализованим вештинама. Најчешћа потребна вјештина је двојезичност. Двојезични послови цалл центра често плаћају нешто више. Друге специјализоване вештине које би центри за телефонирање могли да затребају су телездравство за рад на лечењу или лиценцирани агенти за послове осигурања. Техничка подршка на високом нивоу такође може бити специјализовани посао у позивном центру, али велики део основних послова подршке обављају агенти који су обучени за техничке вештине од стране њихових компанија. Такође, агенти центра за позиве могу да пређу на позиције за управљање позивним центром.

Цалл Центер Паи

Цалл центри могу плаћати сатницу или плаћати само вријеме разговора. Време разговора укључује структуре за плаћање по минути и по позиву. Радна мјеста морају барем плаћати минималну плаћу чак и ако се плаћају у вријеме разговора. Независне позиције уговарача не нуде такву заштиту. За више информација о стварним платама и платним структурама, прочитајте Како плаћају позивни центри.

Квалификације и захтеви за рад у Цалл центру

Захтеви сваке компаније за агенте ће се разликовати у зависности од посла и политике компаније и пословања. Међутим, агенти обично морају имати 18 или више година и имати средњу школу. (Међутим, неколико компанија које раде у кући, као што је У-Хаул, ангажоват ће ученике као младе од 16 година.) Неке компаније захтијевају мало више од тога, док друге имају веома специјализиране захтјеве за посао у позивним центрима. За више детаља, прочитајте овај чланак који описује опис послова посла позивног центра и захтјеве агента.

Почетна Цалл Центар Посао огласи

• Листа радних места виртуалног позивног центра
• Парт-Тиме Цалл Центер Јобс
• Хоме Цалл Центар Запошљавање са бенефицијама
• Билингуал Хоме Цалл Центер Јобс

Географски захтјеви за рад Цалл центра

Чак и кућни центри за позив обично имају потребе за локацијом, обично одређеном државом или земљом.

• Виртуални позивни центри по државама
• Цанадиан Хоме Цалл Центар Послови