Мотивација је све о учинку менаџера ... Дух!

Кључеви финансијског успеха и профитабилног пословања нису стратегије или системи фирме. Карактер и вештина појединих менаџера, који практикују оно што проповедају, и препознају улогу менаџера у подучавању запослених и мотивацији запослених, су оно што се рачуна.

"Ради се о карактеру и храбрости", а према Давиду Маистру, који се консултује са професионалним услужним фирмама, "то је врло, врло оскудно". Улога менаџера у мотивацији је кључ мотивације запослених.

У недавном истраживању, Маистер је утврдио да успешне организације боље оцењују практично сваки аспект ставова запослених. Заправо, ставови запослених узрокују финансијске резултате, а не обрнуто.

Ако бизнис жели да његови људи зарађују много новца за њих, онда мора поставити високе стандарде и дати запосленима нешто о чему могу да се узбуђују. Овим запосленима мора управљати неко ко је поуздан, брине о људима, као ио послу, и поступа са интегритетом.

Маистер, бивши професор на Харвардској пословној школи и најпродаванији аутор, истраживао је 139 професионалних канцеларија широм света. Његови резултати истраживања од 5589 испитаника анализирани су како би се утврдило који су од 74 питања из анкете највише предвидјели позитивне финансијске резултате пословања. Маистерови резултати су заиста очигледни.

Кључне истине за запослене и профитабилност

Маистер је открио да девет анкетних питања објашњава преко 50 процената свих варијација у добити од компаније до компаније. Ово је било истинито упркос земљи, величини праксе и дјелатности. Ово су девет изјава, због ваше профитабилности, са којима желите да се ваши запослени сложе.

• Задовољство клијената је главни приоритет наше фирме.
• Немамо места за оне који свој лични програм стављају испред интереса клијената или канцеларије.
• Они који највише доприносе укупном успеху канцеларије су највише награђени.
• Менаџмент добија најбољи посао од свих у канцеларији.
• Овде морате, не само охрабривати, учити и развијати нове вештине.
• Улажемо значајну количину времена у ствари које ће се исплатити у будућности.
• Људи у нашој канцеларији увек се према другима односе са поштовањем.

• Квалитет надзора на пројектима клијената је једнако висок.
• Квалитет професионалаца у нашој канцеларији је онолико висок колико се може очекивати

У Маистеровој књизи, "Пракса шта проповедате: шта менаџери морају да ураде да би створили културу високог достигнућа", он наглашава да менаџери који верују да је њихов посао да осигурају да стратегија, визија или мисија буду развијени, нажалост греше.

Уместо тога, најважнија додата вредност менаџера је да се осигура да се стратегија имплементира. Они осигуравају имплементацију од стране других када ходају разговор и воде примјером. Чланови особља организације држе менаџере на вишем нивоу посвећености, интегритета и праве ствари. Најуспешнији менаџери то знају. Улога менаџера у мотивацији је кључна.

Следи емаил интервју са Давид Маистер-ом.

Интервју са Давид Маистер-ом

У мојим питањима Давид Маистеру, тражио сам информације о практичној примени. Иако је теорија важна за разумијевање концепта, моји читатељи траже информације о томе. Давид је мајстор који одговара на практичне савјете и идеје.

Сусан Хеатхфиелд: Како препоручујете да менаџери најбоље демонстрирају преданост, ентузијазам и поштовање како би инспирисали мотивацију?

Давид Маистер: Менаџери треба да се понашају као да су део тима, а не само његов шеф. Требало би да минимизирају замке у уреду и да смање емоционалну дистанцу између себе и остатка радне снаге. Људи морају да осете да је менаџмент део "нас", а не "њих".

Ископајте, рутински помажете у раду, будите лако доступни свима који имају проблем, било да се ради о послу или личном. Опери своју шољу. Изнад свега, осигурајте да стојите за нешто, имате принципе бескомпромисности и држите се њих.

К: Како препоручујете да менаџери генеришу посвећеност и лојалност?

А: Једноставно је као "дати да се добије". Дале Царнегие је једном рекао да ћете имати више забаве и успјеха тако што ћете помоћи другима да остваре своје циљеве него што ћете постићи фокусирањем на властите циљеве. Посао менаџера је да активно помогне другима да успију.

Усредсредите се на пружање узбудљивих, изазовних задатака свом народу, и помоћи им да успију у њима, и они ће жељети да остану. Људи желе каријеру, а не послове, а то значи да желе да уче и развијају се. Све што нам смета ће бити демотивирајуће.

К: Како препоручујете да менаџери узбуђују и мотивишу људе?

А: Менаџери не би требало да раде ништа посебно, већ да раде исте ствари које би их узбудиле и мотивисале као појединце. Ради се о "нама", а не о њима. Када питам људе, широм света, на свим нивоима, о најбољем менаџеру који су икада имали, увек добијам сличне резултате.

Велики менаџери рано дају много одговорности, доступни су да помогну, постављају и примењују високе стандарде (о стварима које нису само финансијски резултати), не толеришу не-учешће других чланова тима и постављају висок лични пример. Да, знам да ово звучи једноставно, али то не значи да је погрешно, или да је уобичајено.

К: Како стручни кадар за људске ресурсе може помоћи менаџерима да добро ураде ове ствари? Како особа за људска права може да демонстрира овакво понашање у свом раду?

А: Многи менаџери, чак и они са напредним пословним степенима, никада се не уче како да управљају. Колико нас се учи како да задобијемо поверење и поштовање? Како увјерити оне које водимо да нам је стало до њиховог развоја. Не ради се о системима, а не о процесима. Ради се о интерперсонској вештини, емоционалној интелигенцији и друштвеним интеракцијама.

Многи од нас требају много помоћи у том подручју ако желимо да се побољшамо. Ово важи и за ХР професионалце као и за нас остале. У мојој (коауторској) књизи "Поуздани саветник" написао сам о томе како да добијем поверење, поверење и утицај ваших "клијената".

Професионалци за људске ресурсе морају то да раде сваки дан у недељи, и опет, не ради се о системима, процесима или логици. Ради се о учењу како да утичемо на друго људско биће, и не проводимо довољно времена размишљајући о томе на том нивоу.

Примените ове корисне савете о улози менаџера у мотивацији запослених у вашој организацији и прославите како доживљавате снажне резултате рада. Бонус? Освојит ћете ангажман запосленика, потакнути повјерење и преданост, те задржати запосленике који додају вриједност и постижу успјех у мисији ваше организације.

Више о менаџерима и мотивацији

• 7 начина за подстицање мотивације запослених - данас
• Управљање је најважније у мотивацији
• Лидерство инспирира мотивацију: свакодневно понашање лидера које инспирише
• Како велики менаџери мотивишу запослене