Интровертна продаја и екстровертна продаја

Свако, без обзира на тип личности, има потенцијал да буде добар продавац. Али познавање вашег типа личности може вам помоћи да успете у продаји, јер ће вам показати подручја у којима ћете вероватно морати да се побољшате. Иако постоји много система за типизацију личности, већина се слаже да су два основна типа личности интровертни и екстровертни.

Шта су интроверти и екстроверти?

Најосновнија дефиниција ова два типа личности је да екстроверти фокусирају оно што је изван њихових глава док се интроверти фокусирају на оно што је унутра. Као резултат тога, екстроверти обично уживају у дружењу, имају много пријатеља и имају тенденцију да буду јаки говорници. Интроверти су обично угоднији него сами, а не окружени људима, више воле да имају неколико врло блиских пријатеља, и углавном слушају више него што причају.

Како интроверзија и екстроверзија утичу на продају?

Вероватније је да ће екстроверти ићи у продају јер је њихова личност блиска ономе што већина људи замишља када размишља о продавцима. Заправо, иако интроверти нису уобичајени у продајним позицијама, они су у просјеку бољи у просјеку од екстровертних.

Интроверти имају предност у продаји управо зато што су склонији слушању. Продавац који слуша оно што перспектива треба да каже је далеко боље наоружана да дође до савршеног предлога који продавач који прича, али не обраћа велику пажњу на оно што говори.

Екстроверти треба да запамте да фокус продаје није на њима; припада проспекту и његовим потребама. Екстроверт који може научити да слуша ефективно ће открити да ће се његова продаја значајно побољшати. Имајте на уму да ефективно слушање није исто што и седење тихо док се разговара са проспектом. Довољно је дати прилику да се говори, али ако читаво време говорите, само размишљате о томе шта ћете рећи следеће.

С друге стране, екстроверти имају тенденцију лакшег повезивања и изградње односа са перспективама. Они такође имају тенденцију да буду добри у одржавању контроле над процесом продаје, и не сметају да проводе пуно времена на телефону ради хладних позива и слично.

Интроверти обично имају добре вештине слушања, али имају нешто теже време повезујући се са перспективама и клијентима на емоционалном нивоу. Важно је да интровертни студирају и овладају јаким језиком тела. Стварањем видног контакта, држањем у снажном држању, и показивањем интереса кимањем главом и нагињањем напријед као перспективом, говори се да је добар говор тела за продавце. Интроверти такође могу имати више проблема да буду асертивнији него екстровертни, тако да прављење хладних позива и тражење затварања може бити велики изазов за њих.

Тамо где интроверти заиста засијају прикупљају се сви подаци које перспектива оставља и укључује те информације у продајни терен који је гарантован. Интроверти могу бити заиста стрпљиви са перспективама који иду даље и даље, јер знају да што више разговора са перспективама, то ће бити ефективнији коначни корак.

Интровертни и екстровертни типови личности су заправо врста спектра. Екстремни екстровертни падају на једном крају, екстремни интроверти с друге, и већина људи заврши негде између. У идеалном случају, пожелећете да се померите негде у средину спектра. И екстремни екстроверти и екстремни интроверти ће се борити у продаји на различите начине. Али продавач који може да укључи најбоље од оба типа личности ће напредовати.