Најбољи одговори на питања за интервју о хладном позиву

Ако интервјуишете за позицију продаје у хладном позиву, мораћете да убедите свог потенцијалног послодавца да можете да убедите потпуно непознате људе да купе производ или услугу компаније.

Иако ће ваш интервју укључивати много различитих питања о вашем искуству, образовању и продаји, питања о хладном позиву ће бити посебно важна. Ево неколико примера питања која би вам могла бити постављена и начина на које можете одговорити да бисте доказали своју способност. Будите сигурни да прилагодите своје одговоре како бисте одиграли своје личне снаге.

Шта су твоје снаге и слабости?

Ово може изгледати као прилично опште питање, али то је ефикасан начин да покажете своје способности. Донесите јаке стране које су важне за телемаркетинг или личну продају, као што сте добар слушалац, разумете потребе клијената, односе се према клијентима и будите убедљив говорник.

Када истакнете слабост, увек пратите како сте радили да бисте је превазишли, посебно у радном окружењу. Немојте правити изговоре или окривљавати претходне шефове или запослене у ситуацијама у којима су ваше слабости биле изложене - будите позитивни током цијелог интервјуа.

Да ли вам је угодно направити хладне позиве?

Немојте само рећи да - пратите га са објашњењем зашто то можете учинити с лакоћом. На пример:

• „Апсолутно. Уживам у пружању нових производа и идеја људима. ”
• „Мени је удобно да упућујем хладне позиве. Открио сам да су неке од мојих најзанимљивијих продаја резултат хладног позива, некоме тко је био несигуран у њихов интерес за мој производ на нашем првом састанку.
• „Не смета ми да зовем хладно, али радије започињем свој циклус продаје са клијентом који је показао одређени интерес за производ. Доказано је да су топли водови дугорочно исплативији и да су ефикасније искористили време које проводим.

Шта вас мотивише да продате?

Са хладним позивом, одржавање високе мотивације је кључно. Увјерите испитивача у свој ентузијазам тим одговорима:

• „Заиста уживам у едукацији људи о производима који би им могли помоћи или учинити њихов живот угоднијим. Волим да имам на уму да они никада не би знали за ове производе ако ја не бих звао. ”
• "Осећам пуно поноса када довршим продају и пружим велику услугу новом клијенту."
• "Веома сам конкурентан и уживам у постизању и превазилажењу продајних циљева."
• "Обожавам рад у тимском раду у позивном центру."

Колико позива на сат можете направити?

Можда ћете чути ово питање ако дођете на интервју са искуством раније. Будите спремни да подијелите колико дуго је просјечно вријеме обраде позива и колико позива у просјеку остварујете на сат.

Објасните било коју варијаблу, на пример, ако сте користили предиктивно бирање и како су се те варијабле повећале или смањиле вашу ефикасност. Такође можете искористити ово време да питате који тип телефонског система и опреме има компанија.

Како се носите са негативним реакцијама купаца?

Неизбјежно је да ћете се сусрести са љутим клијентима који вријеђају позиве на телемаркетинг. Објасните своју филозофију руковања таквим позивима, и ако можете, наведите одређени примјер који сте добро обрадили. На пример:

• „Знам да клијенти нису увек расположени да приме позив. Сматрам да се извињење често смирује.
• "Увек покушавам да успоставим време повратног позива, зато што не желим да муштерија пропусти вредан производ или услугу коју им нудим."

Да ли је хладно позивање мртво?

Неки анкетари могу бацити ово трик питање како би измјерили ниво ентузијазма или знања о индустрији. Ако је одговор да, не бисте ни интервјуисали за ову позицију. Дакле, не дозволите да вас овакво питање ухвати ван чувара - припремите се са позитивним преокретом на питање:

• „Много услова у продаји може да се промени, али повезивање са људима никада не може.“
• „Хладно позивање је живо и добро. Када подигнем слушалицу и позовем потенцијалне купце, контролишем оно што кажем и како то кажем. Могу да одржим позив усредсређен на купца и вредност коју производ може да пружи. "

Више савјета за интервјуе за посао

Пре него што кренете на интервју, обавезно прочитајте савете за интервјуе за посао како бисте убедљиво продали свој најважнији производ - себе - послодавцу који добро познаје продајне стратегије.