Како доставити позитивну повратну информацију

Повратна информација о учинку је један од управљачких електричних алата који се користе за подршку промјени понашања или јачање позитивног понашања на радном мјесту. Док конструктивне и негативне повратне информације добивају највише пажње у програмима обуке и материјалима за руковођење, позитивне повратне информације на послу су једнако важне. Не сваки менаџер у организацији инстинктивно зна како да даје позитивне повратне информације, али неколико једноставних трикова, као што је пружање корисних детаља када се нуде повратне информације, могу направити разлику.

'Велики посао' није довољно

Замислите да сте управо завршили презентацију руководиоцима у вашој организацији, а ваш менаџер вам прилази у ходнику, рукује се и каже: "Сјајан посао!" Вјероватно цијените похвале, али да ли вас припрема да поновите свој наступ у будућности? Не, не ако вам ваш менаџер не каже конкретно шта сте радили добро.

Повратне информације, било да су позитивне или негативне, морају бити специфичне да би утицале на будуће перформансе. Коментар попут: "Сигурно сте забрљали презентацију" не нуди ни корисне смјернице, јер вам ништа не говори о вашим погрешкама или о томе што требате промијенити.

Адд Соме Детаил

Размотрите позитивне повратне информације о презентацији као што је горе описано, али додајте неколико корисних детаља: ' Сјајан посао на тој презентацији данас. Ваша конкурентска анализа је била уочена и ваше препоруке су подржане чињеницама. Сигуран сам да је извршни тим волио и твој ентузијазам за иницијативу.

У првом примјеру, остаје вам да се запитате шта је, ако ништа друго, заиста импресионирало руководиоце. У другом, знате да је ваша конкурентска анализа, чињенице које су подржале ваше препоруке и ваша очигледна страст за темом, одиграли своју улогу у успеху презентације.

Иако бисте можда желели да још више размотрите специфичности онога што је најбоље функционисало, већ сте много боље припремљени да у будућим презентацијама поновите све факторе који су вам донели почетне позитивне повратне информације.

Кеепинг Феедбацк Поситиве

Давање позитивних повратних информација може бити мало теже него што звучи. Имајте на уму следеће савете:

• Увек доставите повратне информације што је могуће ближе времену догађаја.
• Будите конкретни у својим коментарима. Што сте детаљнији, боље ћете примати повратне информације у будућа понашања.
• Повежите позитивно понашање са стварним пословним резултатима ако можете.
• За разлику од негативних повратних информација, позитивне повратне информације могу се доставити пред другима, ако мислите да ће и они имати користи.
• Као правило, позитивне повратне информације би требале надјачати конструктивне или негативне повратне информације односом најмање три позитивна коментара на један негативан коментар.

Предности позитивне повратне информације

Када почнете да учите како да дате позитивне повратне информације свом особљу, добит ћете награде на више начина него што можете замислити. Многи људи, не само на радном мјесту, већ иу животу, желе да се осјећају поштовани. Када понудите специфичне, позитивне повратне информације, ваши запослени ће се осјећати цијењеним и повезаним са тимом, и знаће да сте примијетили њихове напоре.

Када запослени добију позитивне повратне информације и уважавање, почињу да проналазе више значења у својим пословима, што може повећати њихово ангажовање на послу и резултирати повећаном продуктивношћу.

Када дајете позитивне повратне информације, дајете запосленима јасноћу о томе шта желите и што очекујете, што им олакшава посао. Осим тога, када се запосленици осјећају цијењени и проналазе смисао у свом раду, они имају тенденцију да остану на својим пословима, што смањује промет и штеди новац за организацију.

Замке које треба избегавати

Прва и највећа замка коју треба избегавати је да никада не дајете позитивне повратне информације. Ако обично не дајете позитивне повратне информације, почните то сада:

• Почните полако и фазе повратне информације за неколико недеља. Иначе ће се ваши запосленици питати шта вас је задесило.
• Избегавајте давање позитивних повратних информација за тривијалне радње. "Сјајан посао за прављење кафе данас!" је врста коментара који разбјесни људе и не држи позитивне смјернице.
• Водите рачуна да избегавате примену понижавајућег тона или начина када дајете позитивне повратне информације, и користите такт када нудите позитивне повратне информације људима који имају више од вас у канцеларији.

Не штедите све похвале за годишњи преглед учинка запосленог. Конструктивна и позитивна повратна спрега најбоље се сервира топло. Када доставите повратну информацију што је могуће ближе догађају, осигураћете да се он учврсти у уму примаоца.

Доња граница

Конструктивна повратна спрега помаже да се промене или елиминишу понашања која умањују учинак, док позитивне повратне информације помажу да се ојачају они који јачају перформансе. Оба су неопходна за успех. Користите их пажљиво и редовно како бисте својим запосленима донели најбоље резултате.