Шест понашања шефа који возе чланове тима Бонкерс

Виши лидер за кога сам радио био је брилијантни инжењер са десетинама патената који су заслужни за производе који спашавају живот. Ако је постојала Дворана славних за људе за које не знамо ко је са својим изумима спасио много живота, његова слика би била близу улаза. Имао је и неке занимљиве управљачке навике које су пружиле наше дубоко дивљење и поштовање према точки слома.

Преферирао је отворени формулар за позивање својих слуге у његову канцеларију.Уместо да се користи телефоном или устане и пређе на наше радне просторе, он ће пустити ухо-пиерцинг, "АРРРРТТТ !!!!" или "СУУУУУУЗЗЗЗЗААНН !!!" гарантовано створити адреналин за свакога у канцеларији, посебно жртве. Пролило се више од неколико шољица кафе у таласу енергије која је уследила након овог агресивног позива у канцеларију великог вође.

Још једна фасцинантна навика овог бона фиде генија је била да сузбија допринос чланова особља његовим дивизијским састанцима уз упозорење, "Не говори када је мој састанак." Неколико дана касније, то ће увек бити праћено повратним информацијама. "Сигурно нисте имали шта да кажете пре неки дан." Несумњиви прималац ових повратних информација поново је остао без текста, јер недостатак било каквог начина да се интелигентно одговори на контрадикторне смјернице.

И на крају, у ономе што је у мојој каријери био само-идентитет, овај човек је пратио групу чланова свог тима око индустријског сајма, уводећи нас свуда где се он претворио као његова "мала група пилића". Нисам сигуран да ли је споменуо слаткиш или неку врсту младе пилетине, али без обзира на то, то је био понижавајући тренутак.

Иако су користи од рада и учења од овог појединца на крају премашиле бол који је створила његова руководилачка потиштеност, за многе од нас, лоше навике нашег шефа су стварне повреде морала. Ево шест досадних понашања која бисте могли размотрити уклањањем из вашег алата за управљање.

Шест понашања гарантованих да возе свој тим:

1. Филтрирање сваке одлуке кроз табелу

Радила сам за више од неколико корпоративних типова који не могу да размишљају без навођења ћелије Ц26 или да граде компликоване радне листове заједно са пивот табелама. Да, разумевање бројева је део посла, међутим, поглед из табеле замрачује стварност и резултира лепим, прецизним светом који се заиста никада не појављује. Истина је, сватко може доћи до резултата који је потребан у прорачунској таблици једноставно креативним прилагођавањем бројева.

Промена понашања

Да, покрените ваше бројеве, али погледајте са екрана, упијте чињенице и нијансе ситуације и препознајте да је табела само један поглед и један алат. Немојте га користити да искривите стварност, ублажите реалне бриге око ризика или изградите будућност која се никада неће појавити.

2. Укључивање у немилосрдну потрагу за лажном прецизношћу

Једном сам радила у глобалном конгломерату где су виши менаџери тражили кристално јасан, детаљан преглед пословног плана на бази три године. Иако ово не звучи претерано глупо, ниво детаљности који је потребан укључивао је детаљну месечну продају и прогнозе трошкова за сваки месец који се протеже кроз све три године. Као што можете замислити, ове далекосежне фантазије имале су навику да постану буџети за наредну годину упркос потпуној искључености из тржишних реалности у овдје и сада.

Већина фирми се бори са прецизношћу и изван наредног квартала. Већина менаџера продаје се бори са прогнозама за месец.

Промена понашања

Схватите да време и енергија коју троши смесна потрага за лажном прецизношћу сагоревају критично време за побољшање стратегија, упознавање клијената и истраживање могућности за иновације. Настојте да изградите процесе који побољшавају тачност предвиђања и да, држите ваше тимове одговорним за изградњу планова који имају основу у ствари, али престаните тежити лажној прецизности.

3. Одлагање доношења одлука

Имао сам збуњујућу прилику да се јавим двојици виших руководилаца у једном тренутку своје каријере. Мари је била брзи менаџер са перспективом да се ништа није десило без одлуке и погрешне одлуке су најлакше исправљене напред. Њен колега, Боб, није био у стању да одлучи где да иде на ручак и за пословне одлуке, месецима се мучио око најмањих питања. Замислите забаву када су моји проблеми прешли границе оба шефа. Маријин тим је цветао и чланови Бобовог тима били су сведени на тајне састанке и тајне одлуке које су спретно избегавале да привуку његову пажњу.

Промена понашања

Прихватите да су одлуке животна крв акција вашег тима. Фокусирајте се на развој ваших вјештина доношења одлука учењем и кориштењем намјерних процеса за прикупљање и процјену података, оквирне опције и процјену ризика. Укључите своје чланове тима у процес и, гдје је то могуће, делегирајте овлаштења за доношење одлука. Само немојте држати свог тима као таоце своје неспособности да правовремено доносите одлуке.

4. Ацтинг Лике а Вринкли Схиртед Бридге Гуштер

Истражујући моју прву књигу, сазнао сам за мање ласкаву етикету: "Вринкли-Схиртед Бридге Лизард" у једној од фирми у којој смо интервјуисали менаџере. Овај одређени трговац одржавао је горњу палубу у својим трговинама скривену од погледа купаца помоћу једносмјерних огледала. Тхе Бридге Лизард: у питању је био менаџер који је цео дан седео тамо и посматрао сваки покрет особља на поду док је пио кафу, а затим писао белешке о својим грешкама. Наравно, овај лик се никада није упуштао даље од тоалета и није имао стварну идеју о томе како је то заиста радити са купцима у продавници.

Промена понашања

Уместо да будете критичар, укључите се у своје тимове, посебно у њихове интеракције са клијентима. Проведите време учећи и тренирајући вештине тренирања и научите уметност пружања ефективних конструктивних повратних информација. И не заборавите позитивне повратне информације. Водећи од високог је сигурна стратегија за уништавање кредибилитета.

5. Избегавање тешких дискусија

Позвали су ме у директора који се борио са тешким питањима. Била је технички компетентна и невјеројатно искусна и добро образована, међутим, њезина аверзија према томе да икада разговара о пословним проблемима или потребним побољшањима била је клин између ње и њеног тима. Заједнички опис њеног приступа био је: "То је важна тема и апсолутно ћемо о томе разговарати у право вријеме." Као што можете замислити, никада није било право вријеме.

Промена понашања

Обезбедите довољно могућности за чланове вашег тима да изнесу забринутост и поделе идеје о побољшањима. Док неки од разговора могу бити изазовни, ваша улога је да пружите подршку и да помогнете да се сруше препреке напретку, а не да буду препрека.

6. Складиштење повратних информација и дампинг све одједном

Овај менаџер је онај који се појављује на вашем годишњем прегледу перформанси и искрцава све што сте учинили погрешно почевши са временским периодом непосредно након прошлогодишњег прегледа. Ова повратна информација о камиону није само безвриједна, већ и деморализира пријемника.

Промена понашања

Схватите да повратне информације имају краткотрајни рок трајања. И запамтите да је сврха повратне информације да елиминише или побољша негативно понашање на радном месту и да ојача позитивно понашање. Доставите повратну информацију што је могуће ближе посматраном понашању и увек фокусирајте понашање на посао, а не на особу.

Доња граница

Улога менаџера је изазовна и искрено, то није такмичење популарности. Међутим, сви ми имамо своје погледе када је у питању ангажовање са другима. Биће вам добро послужено да потражите неке објективне повратне информације о вашим сопственим навикама и настојите да елиминишете оне који непотребно оптерећују ваше чланове особља. Уосталом, сви сте на истој страни навијања за исти тим.