Шта закони о приватности кажу о прислушкивању позива запосленима?

Ако позовете било коју линију за корисничке услуге, вероватно ћете чути снимљену изјаву у којој се објашњава да ваш телефонски позив може бити "надгледан ради контроле квалитета". Ова врста мониторинга је стандардна оперативна процедура за многе компаније и, у оквиру одређених параметара, потпуно је законита. Што доводи до питања: Које су границе на способност послодаваца да се укључе у телефонске позиве запосленика?

Када је у реду за послодавца да слуша телефонске позиве запослених или поруке?

Ваш послодавац има право да слуша било који телефонски позив везан за посао, чак и ако вас не обавести да слуша. Према правном веб сајту Ноло.орг:

Уопштено говорећи, легално је да послодавци прате телефонске позиве везане за пословање на и из својих просторија - на пример, да процене квалитет услуга корисницима. Међутим, савезни закон, Закон о приватности електронских комуникација (ЕЦПА) (18 У.С.Ц. § § 2510 до 2720), поставља нека велика ограничења тог права. ЕЦПА ограничава појединце и организације, укључујући послодавце, на пресретање жичних, усмених или електронских комуникација.

Према Закону, чак и ако се позив прати из пословних разлога, што је у потпуности законито, ако дође до личног позива, послодавац мора прекинути везу чим схвати да је позив лични. Послодавац може пратити лични позив само ако запосленик зна да се одређени позив прати - и он или она пристаје на њега.

Иако ово изгледа као прилично једноставна одлука, она може или не мора покрити све ваше комуникације. На пример, шта се дешава ако обавите приватни телефонски позив упркос правилима "без личног телефонског позива" вашег послодавца? Према Правилнику о заштити приватности, "када је запосленима речено да не обављају личне позиве са одређених пословних телефона, запослени преузима ризик да се позиви на те телефоне могу пратити."

Шта су други типови надзора на радном месту?

Иако ваш послодавац не би требао слушати ваше приватне телефонске позиве без вашег знања и пристанка, они имају друга права која су готово једнако инвазивна. На пример, послодавци имају право да праве аудио и видео снимке запослених (под условом да нису у купатилима или свлачионицама). У неким државама они имају право да слушају говорну пошту снимљену на пословним телефонима (обично након што је запослени чуо поруку).

Поред ове врсте надзора, послодавци такође имају право да инсталирају софтвер који прати вашу употребу интернета, прати ваше притиске на тастере и посматра број сати током којих заправо радите на документима везаним за посао.

Сажетак

Ако сте забринути да ће ваш послодавац прислушковати вашу личну употребу телефона, друштвених медија или е-поште, имате право да бринете. У зависности од врсте посла који обављате и врсте послодавца у којем радите, постоји значајна шанса да вас прате. Постоји и добра шанса да је мониторинг законит. Да бисте избегли дељење приватних информација са вашим шефом, најбоље је да користите свој телефон и лаптоп и узмете личне комуникације изван пословне зграде.