Електронски надзор запослених није позитиван

Електронски надзор над радницима сваке године се повећава, према истраживању Електронског мониторинга и надзора, које је извршила Америчка асоцијација за управљање (АМА) и Институт за еПолитику сваке године између 2001. и 2007. године.

У претходном чланку, прегледано је стање надгледања запосленика и неки од разлога због којих послодавци желе да прате употребу е-поште и интернета запосленика. У чланку се такођер разматрају посљедице које и запослени и послодавци доживљавају на радном мјесту због непримјереног кориштења електронске опреме, е-поште и интернета.

Постоје предности и мане електронског надзора над радницима. Овај преглед предности и недостатака електронског надзора запослених на послу помоћи ће послодавцима да одлуче шта је најбоље за њихову организацију. Није свака радна снага, радно мјесто или радна култура и околиш кандидат за електронски надзор на послу.

У ствари, у неким радним окружењима, у зависности од жељене културе и окружења, електронски надзор над радницима би повредио поверење, повредио односе и послао снажно погрешне поруке радницима.

Предности електронског надзора над радницима

Постоје снажни разлози за праћење понашања запослених на интернету. Ови разлози су примамљиви за многе послодавце и разумљиви као што су организације посматране.

Организације настоје да заштите себе и своје запослене од илегалне, неморалне и проблематичне дистрибуције садржаја и посјете не-радним мјестима док запослени раде.

Мала производна компанија, док је користила електронски надзор запослених, сазнала је да је запослени гледао порнографске филмове на послу. Отишао је из кабине у ауто, само тридесет минута након што је ХР открио како је проводио своје вријеме на послу. (Одговарајуће политике које забрањују ово понашање биле су на снази и он је обучен.)

У једном другом искуству у малој производној компанији, запосленици су се жалили да је њихов супервизор сурфао вебом током већег дијела радног дана. Администратор мреже је потврдио да супервизор посећује сајтове за радна мјеста, ради онлине банкарство, куповину, ћаскање и објављивање на огласним таблама, читање сајтова за рецепте, и трошење сати у е-маилу више од шест сати дневно.

Како компанија треба да реагује на проблематично онлине понашање?

На дан када је компанија била спремна да отпусти тог запосленог, запослени је обавестио и постигао договор са компанијом о уредној, узајамно корисној транзицији.

У још једном искуству у малој фирми, откривено је да је запосленик водио своје помоћно књиговодство за свој лични посао у компанијском времену иу компјутеру који је обезбедила компанија. Запослени је дао обавијест и био је спроведен из просторија. Запослени је касније молио да се тај материјал врати и послодавац је љубазно доставио евиденцију.

Имајући у виду ове примере, имајте на уму да електронски надзор запослених на послу може дати резултате који су корисни за послодавца. Напомињемо да ни у једној од ове три компаније није вршено електронско надгледање запослених. Међутим, учестала је ИТ интервенција.

Сумњиво понашање од стране запослених је довело до прегледа електронских записа. Дакле, многи послодавци имају способност да користе електронски надзор запослених, али се одлучују да не врше електронски надзор.

Више о стављању запослених под надзор

Додатни разлози постоје да би запослени били под електронским надзором на послу. То су кључни разлози.

• Питања продуктивности су брига послодавца.
• Природа сајтова које запослени посећују односи се на послодавце због њиховог потенцијала да се посматрају као стварање непријатељског радног окружења. Исти проблем постоји и код е-поште и вицева које прослеђује запослени. Послодавци желе да вјерују својим запосленицима да практицирају добро просуђивање, али њихова искуства показују да они не проводе увијек добро просуђивање. Послодавци су забринути због стварања окружења узнемиравања ако запосленици сурфују на неприкладна мјеста и дијеле УРЛ-ове.

• Послодавци су забринути због своје способности да производе евиденцију е-поште и веба како би се бранили од тужби. Потребна им је евиденција да се бране против тужби.

Судски спорови представљају озбиљан проблем за послодавце, рекла је Нанци Флинн, извршна директорка "Тхе еПолици Институте" и ауторица "Тхе еПолици Хандбоок", другог издања (АМАЦОМ, 2008) и других књига везаних за интернет. "Забринутост због судских спорова и улога електронских доказа у тужбама и регулаторним истрагама подстакла је више послодаваца да прате онлине активности", савјетовао је Флинн:

"Електронска пошта радника и друге електронски похрањене информације стварају писане пословне записе који су електронски еквивалент ДНК доказа." Флинн је навео да је 24% послодаваца примило судски налог од стране судова и регулатора, а још 15% послодаваца се борило против тужби на радном мјесту које су изазвале е-поруке запосленика, наводи се у истраживању АМА / еПолици из 2006. године.

Да би помогли у контроли ризика од судских спорова, кршења безбедности и других електронских катастрофа, послодавци би требало да искористе технологију за праћење и блокирање како би се борили против проблема са људима - укључујући случајну и намерну злоупотребу рачунарских система и других електронских ресурса.

Против електронског надзора над радницима

Постоје јаки разлози зашто послодавац можда не жели да користи електронски надзор запослених. Манни Аврамидис, виши потпредседник за глобалне људске ресурсе за АМА, каже да ова одлука зависи од компаније и радног окружења које послодавац жели да створи:

"У зависности од нивоа слободе која је дозвољена у компанији или врсти послодавца, електронски надзор над радницима можда није пожељан. Компаније које запошљавају нове дипломанте колеџа, које имају апсолутно нејасне линије и које су у току цијелог дана, су примјер., 99% становништва ће бити у реду без електронског надзора, мање од једног процента запослених узрокује штету која дозвољава свим лошим стварима за послодавце.

• Аврамидис је рекао да електронски надзор запослених може утицати на радни однос између послодавца и запосленог. "За запосленика који ради праву ствар и фокусирање на рад и умјерено кориштење технологије за особну употребу, електронски надзор неће имати никаквог утјецаја. За лоше запосленике, електронски надзор ће оптеретити њихов однос са својим послодавцем."
• Главна брига неких послодаваца је потенцијална штета за радну културу која подстиче поверење и посвећеност и мотивацију запослених. Електронски надзор над радницима се чини неусаглашеним са таквим окружењем.
• Према Аврамидисовим речима, "запослени који су процењени на основу резултата њиховог рада проводе више времена на интернету радећи личне ствари како би управљали својим личним пословима. Постоји прелаз између одласка посла и започињања личног посла. Брига постаје стварна за послодавце када запослени не испуњава циљеве или не испуњава очекивања. "

У ствари, за посвећене запосленике, постоји једнако много прелаза између посла и личног посла, као што је на послу. То је дио дискреционе енергије, енергије коју запосленици добровољно доприносе изнад и изнад очекивања, коју послодавци надају да ће зарадити.

"Заправо, запослени проводе у просјеку 3,7 сати тједно на вебу за особне активности на послу и 5,9 сати тједно на интернету код куће радећи задатке везане за посао, наводи се у студији Смитх Сцхоол оф Бусинесс и Роцкбридге Ассоциатес са Универзитета у Мариланду., фирма за истраживање тржишта са сједиштем у Греат Фаллс, Виргиниа.

Коначни разлог зашто послодавци не желе да користе електронски надзор запослених је приватност запослених. Према ријечима Ерица Ј. Синрода, партнера у Дуане Моррис-у у Сан Франциску, гдје се специјализирао за технологије и парничне ствари, забринутост запосленика око електронског надзора је легитимна.

"Ипак, радници имају легитимну забринутост да би њихова права на приватност могла бити нападнута. Примарни савезни закон у овој области је Закон о приватности електронских комуникација из 1986. (ЕЦПА). ЕЦПА је кодификован на 18 У.С.Ц.101 и даље, забрањује намјерно пресретање било које жице, усмене или електронске комуникације или неовлаштеног приступа похрањених комуникација.

"ЕЦПА има три изузетка, и ако се било које од њих примијени, мониторинг се може обавити под одговарајућим околностима. Изузеци генерално дозвољавају послодавцима да прате телефонске позиве везане за посао, да прате комуникације када постоји пристанак запосленика и да се врате и приступите сачуваним порукама е-поште. "

Резиме електронског надзора над радницима

Као што видите, постоји много предности и недостатака за електронски надзор запослених на радном месту. Измерите све ове факторе када одлучите како да наставите са праћењем запослених на вашем радном месту.

У мојој компанији, у којој развијамо софтвер, углавном имамо децре из факултета, младе раднике који су оријентисани ка циљу и технолошки напредни. Ми ценимо сваки део дискреционе енергије коју доприносе на послу и код куће.

Одређена количина веб сурфинга је неопходна да би били у току на нашем пољу и да би добили конкурентну интелигенцију. Електронски надзор над нашим запосленима није на нашем радару. Изненадит ћу се ако то икада буде проблем.

Међутим, у било којој поставци:

• развити компјутерску, интернет и е-маил политику;
• редовно обучавајте запослене како би били упознати са очекивањима ваше компаније;
• тражити од запослених да потпишу споразум о разумевању политике;
• онда дубоко удахните и - верујте им.