Плаћени сати у консалтингу

Плаћени сати представљају радно време које члан особља пријављује као терет за клијента. Концепт није јединствен по питању консалтинга, јер разне фирме за професионалне услуге обрачунавају клијенте по сату. На пример, јавна предузећа за рачуноводство и правне услуге такође традиционално обрачунавају по сатима особља.

Разумијевање концепта обрачунских сати, укључујући његову примјену и његове посљедице, има смисла за оне који размишљају о каријери у овим областима.

Праћење времена и активности

Као консултант, на пример, можете пратити плаћене сате за сваки специфични ангажман. Поред тога, сваки члан особља има сатну стопу фактурисања која одражава његово или њено радно мјесто и ниво искуства.

Сваки члан особља мора водити детаљан временски лист који прекида радно вријеме према врсти активности, клијенту и ангажману. У било ком тренутку, фирма за професионалне услуге може имати више ангажмана са одређеним клијентом.

Активности наплате

У својој најосновнијој, фирми за консалтинг, рачуноводство, правне услуге или друге професионалне услуге запосленици распоређују своје вријеме између неколико различитих категорија активности. Три најчешће интерне категорије наплате укључују:

• Наплативо радно време на ангажовању клијента
• Административни послови
• Нераспоређено, одмор или боловање

У зависности од фирме, она може имати и друге, специфичније категорије, али оне су најчешће и суштинске.

Цене наплате за клијенте

Типична консултантска фирма може имати хијерархију послова како слиједи, са стопама обрачуна по сату, које се нагло повећавају од дна према врху:

• Партнер
• Манагер
• Виши консултант
• Консултант

Штавише, унутар сваке степенице хијерархије могу постојати вишеструке стопе наплате. Тако се може очекивати да ће консултант друге године имати нешто вишу стопу фактурисања од консултанта прве године. Старији партнер који је препознат као нека врста гуруа са посебном експертизом, оштроумношћу или чувеном гласу, може да одреди премију у односу на своје колеге партнере.

Није необично да врхунски партнер у датој консултантској фирми наплаћује 3 пута или више сатницу за услуге првогодишњег консултанта. У сваком случају, на одређеном ангажману, клијент је можда договорио попуст од стандардних стопа наплате, или неку врсту ограничења на укупне обрачуне.

Административни послови

Административни или административни рад садржи запис о утрошеном времену који се не може повезати са одређеним ангажовањем клијента. Ова категорија укључује активности као што су, али не ограничавајући се на:

• Генерална канцеларијска документација и архивирање
• Едукација и обука, укључујући и вршење дужности инструктора за интерне часове
• Тражење нових клијената и ангажовања
• Спровођење истраживања везаних за развој праксе

Као и код извјештавања о плаћеним сатима, чланови особља обично су у систему поштовања у погледу категоризације времена као административног.

Унассигнед Тиме

Ова категорија у суштини значи "ништа од горе наведеног" и често подразумијева да је члан особља сједио и чекао да му се додијели нешто што треба да уради. Такође може представљати и време ван канцеларије због одмора, болести или другог личног допуста.

У неким случајевима, извјештајно вријеме као недодијељено носи велику срамоту јер не доноси никакву добит или другу корист за фирму, тако да је особље опћенито избјегава по сваку цијену.

Као резултат тога, чланови особља који не могу додијелити наплатне сате било којем ангажману типично ће карактеризирати такво неструктурирано вријеме које је посвећено административном раду, те стога морају бити спремни да оправдају ову категоризацију ако се оспоре.

Импликације за компензацију и промоцију

Поготово у фирмама са строгом политиком уп-то-оут, извјештавање о неуједначеним разинама наплативих сати може бити штетно за напредак у каријери. Као прво, укупни рачуни сваког радника често постају главни покретач компензације, посебно на вишим нивоима.

Фирме користе метрику названу стопа искоришћености да би процијениле продуктивност особља, и то често постаје кључни фактор у одлукама које се тичу компензације и унапређења.

Поред тога, приказивање значајног броја небацунских рокова на временским таблицама даје перцепцију, фер или не, да или није или није тражена као радник или да није довољно агресивна у тражењу посла који се наплаћује. Као резултат тога, особље се често осјећа под притиском да прецјењује плаћене сате, с неизбјежном посљедицом да клијенти постају све скептичнији према рачунима за које сматрају да су надувани.