Питања за интервјуисање и питања која треба избегавати

Сви знамо колико је наше друштво постало спорно у области питања везаних за запошљавање. Сваки регрут, менаџер, руководилац и руководилац одељења морају да схвате да постављање незаконитих питања за интервју или давање непрописних истрага може довести до дискриминације или тужби због непрописног отпуштања, а та тужба се може добити или изгубити на основу изјава датих током процеса интервјуа.

Стога је важно да у процес интервјуисања укључите управљање ризиком како бисте минимизирали изложеност ваше фирме обавезама из праксе запошљавања.

Ви, или ваша компанија, могли бисте бити оптужени да постављате питања о илегалном интервјуу или да дајете дискриминаторне изјаве или коментаре који одражавају пристрасност. Током разговора могуће је дати гаранције или обећања која се могу тумачити као обавезујући уговори. Препознавање ових потенцијалних опасних подручја је најбољи начин да се избјегне изговарање погрешне ствари током интервјуа.

Већина компанија има најмање двије особе одговорне за интервјуисање и запошљавање кандидата. Од критичне је важности имати процедуре које ће осигурати конзистентност. Развити обрасце за интервјуе који садрже објективне критерије који служе као контролне листе. Израдите листу питања за интервју и питања о илегалном интервјуу.

Оне осигуравају досљедност између анкетара, као и израду документације која ће подржати одлуку о запошљавању, ако накнаду за дискриминацију касније поднесе неуспјешни подносилац захтјева.

Проблеми са интервјуима које треба избегавати

Да би се смањио ризик од тужби због дискриминације, важно је да анкетари познају теме које нису дозвољене као питања за интервју. Избегавајте илегална питања за интервју. На пример, не бисте требали да постављате женској апликантки детаљна питања о њеном мужу, деци и породичним плановима.

Таква питања могу се користити као доказ полне дискриминације ако је кандидат за мушког пола изабран за то радно мјесто, или ако је жена запослена и касније прекинута. Старијим апликантима се не би требало постављати питање о њиховој способности да примају инструкције од млађих супервизора.

Такође је важно избегавати давање изјава током процеса интервјуа који би се могао наводити на склапање уговора о раду. Када описујете посао, избегавајте да користите термине као што су "трајна", "могућност запослења у каријери" или "дугорочно".

Анкетари такође треба да избегавају стварање прекомерних гаранција о безбедности посла. Избегавајте тврдње да ће се запослење наставити све док запослени ради добар посао. На пример, претпоставимо да је подносиоцу представке речено: "Ако обавите добар посао, нема разлога да не радите овде до краја каријере." Подносилац пријаве прихвата посао и шест мјесеци касније се отпушта због смањења броја запослених.

То би могло довести до кршења уговорне обавезе када запосленик тврди да не може бити укинут ако није доказано да он или она нису обавили "добар посао". Судови су повремено сматрали да су таква обећања дата током разговора створила уговоре о раду.

Илегална питања за интервју

Ове праксе ће вам помоћи да ангажујете најквалификованијег кандидата користећи правне, документоване методе интервјуа, укључујући и избегавање илегалних питања за интервју.

Научите да процењујете кандидате на основу њихових заслуга. Приликом израде критерија процјене, подијелите широке, субјективне утиске у више објективних фактора.

Очигледно, морате се припремити за интервју тако што ћете прегледати пријаву, резиме, пропратно писмо, резултате тестирања и друге материјале које је кандидат предао. Покушајте и олакшајте кандидату и поставите питања за интервју на која се не може одговорити са одговором "да" или "не".

Ова отворена питања омогућују апликантима да испричају све о својим вјештинама, знању и способностима. Неки примери су: "Зашто напуштате свог тренутног послодавца?" "Да ли више волите рутинске, доследне (радне или брзе задатке који се свакодневно мењају?")

Проблеми са интервјуима који треба да се избегну, укључујући питања илегалних интервјуа

Интервју питања и питања која желите да избегнете укључују следеће:

• Постављање неодговарајућих, чак и илегалних питања за интервју,
• Израда дискриминирајућих изјава и
• Израда обавезујућих изјава о уговору.

Слиједе примјери интервјуских питања која треба избјегавати у интервјуима јер се може тврдити да показују незакониту пристрасност. Због тога су илегална питања за интервју:

• Да ли си држављанин Сједињених Држава? (негативно утиче на национално порекло)
• Имате ли оштећење вида, говора или слуха?
• Планирате ли имати породицу? Када?
• Да ли сте икада поднијели захтјев за компензацију радника?
• Колико сте дана прошле године пропустили због болести?
• У којим активностима ван посла учествујете?
• Да ли бисте имали проблема да радите са партнерицом?
• Где си одрастао?
• Имате ли децу? Колико су стари?
• Које године сте завршили средњу школу? (открива старост)

Као што можете да видите, ова прилично једноставна и наизглед безопасна питања могу лако да прекрше једну од горе поменутих опасности приликом вођења интервјуа.

Више најбољих савјета за интервјуе

Компаније које користенајбоље праксе у интервјуисању и који су изузетно ефикасни у доследном запошљавању врхунских извођача, користите прилагођене или стандардне интервјуе са интервјуима на основу интервјуа како бисте остали доследни у својој линији испитивања.

Ове компаније не само да обучавају своје регруте, већ и обучавају своје руководиоце, менаџере одељења и запошљавају менаџере о правним и ефикасним питањима и техникама интервјуа које треба користити током интервјуа. Они их обучавају како да избегну илегална питања за интервју.

Ове исте компаније које се баве ризиком ће спровести ревизију анализе посла за сваку позицију у својим компанијама како би се утврдиле врсте питања понашања и ситуације потребне за њихов процес интервјуирања.

Ревизија посла је процес у којем предузеће прикупља објективне податке о томе шта је потребно да би било успјешно у датој позицији. Овај процес се проводи путем интервјуа, анкета и тестирања (и тестирање вјештих вјештина и меких вјештина).

Овај процес омогућава компанији да објективно идентификује компетенције, понашања, размишљања и стилове доношења одлука, као и техничке вјештине које су уобичајене међу њиховим врхунским извршиоцима и које су потребне за дотичну позицију. Овим процесом се успоставља “референтна тачка” или “водич” за интервјуисање.

Резултирајућа листа критичних компетенција је оно што ће анкетари користити за процјену кандидата. Овај стандард, прилагођен свакој позицији, води компанију да дефинише суштинску линију питања понашања интервјуа која ће открити ове критичне компетенције, понашања и стилове размишљања, јер се они директно односе на захтјеве посла.

Неке од најефикаснијих процјена понашања прије запошљавања на тржишту ће пружити потребна питања интервјуа у понашању за кандидате. Ово је због објективне процене способности сваког кандидата.

Ево неколико примера правно дефинисаних питања интервјуа који ће помоћи у откривању кључних компетенција у интервјуу:

• Шта је за вас био изузетно тежак циљ? (Ово питање интервјуа дотиче кандидатову оријентацију постигнућа и захтијева од њих да објасне препреку и њихов мисаони процес и акције за превазилажење препреке.)
• Можете ли замислити ситуацију у којој је био потребан иновативни правац дјеловања? Шта сте радили у овој ситуацији? (Ово питање за интервју вам омогућава да откријете да ли кандидат може да развије иновативна решења за проблеме везане за посао, и да идентификује потенцијалне могућности и начине да их искористи.)
• Које су типичне интеракције с клијентима које имате у тренутној позицији? Можете ли се сјетити недавног примјера једног од ових? (Ово питање интервјуа се фокусира на оријентацију кандидата за услуге корисницима.)
• Да ли сте икада били у ситуацији када сте морали да преузимате нове задатке или улоге? Опишите ову ситуацију и шта сте урадили? (Ово питање за интервју вам омогућава да истражите степен флексибилности кандидата.)
• У вашем садашњем положају, које сте стандарде поставили за добар посао? Како сте их одредили? (Ово питање за интервју омогућава вам да откријете да ли кандидат има високе стандарде рада.)

Спровођење ревизије анализе посла за објективну идентификацију кључних компетенција потребних за одређени посао, а затим прилагођавање листе питања интервјуа заснованих на понашању као што су она која су горе наведена, како би се идентификовале те компетенције, може значајно смањити ваше излагање захтевима за праксу запошљавања и повећати Ваш потенцијал за запошљавање врхунских извођача.

Успостављањем таквих смерница и обезбеђивањем да их менаџери ваше организације прате, далеко ћете смањити ризик од тужбе од стране запосленог или кандидата за посао.

--------------------------------------------------

Мике Поскеи је оснивач компаније ЗЕРОРИСКХР и специјализован је за запошљавање, развој и задржавање запослених.