Опис посла рецепционера: Плата, вештине и још много тога

По дефиницији, рецепционар је прва особа коју посјетилац види у било којем послу. Они су прва линија одбране компаније. Предњи улаз у канцеларијски комплекс или медицинску установу обично има рецепционарку да тамо усмерава посетиоце у исправну канцеларију у објекту. Поједине канцеларије унутар компаније могу имати и своје рецепционере.

Дужности и одговорности рецепционера

Рецепционари обављају разне административне и уредске послове:

1. Одговарање на телефонске позиве: Ово може укључивати узимање порука или упућивање позива одговарајућем особљу, па чак и директно одговарање на опћа питања клијената, купаца и других.
2. Заказивање: Већина рецепционара је одговорна за распоређивање клијената и клијената како би се састали са особљем, или ће заказати особље за ванредне дужности, као што су судски наступи и састанци.
3. Примање посетилаца: Рецепционар може сам да се носи са потребама клијента, али их често усмерава на одговарајуће особље или локацију.

1. Прикупљање информација: Ово је најчешће за оне који раде у здравственим установама. Они могу бити оптужени за прикупљање личних информација од нових пацијената и потврђивање осигурања.
2. Одговорите на долазну пошту: Ово укључује и е-пошту и папирну пошту, обично сваку од њих упућује на одговарајуће особље.

Неки рецепционари такође преузимају тајничке дужности, као што су типкање, архивирање и копирање преписке и докумената.

Рецептионист Салари

Плаћа се може донекле разликовати од стране индустрије, али то је често почетна позиција и плаћа се у складу с тим. Рецепционери се обично надокнађују по сату, али неки могу зарадити плате.

• Средња годишња плата: $ 28,392 ($ 13,65 / х)
• 10% годишње плате: Више од $ 40,872 ($ 19,65 / сат)
• Доња 10% годишње плате: Мање од $ 20,072 ($ 9,65 / сат)

Образовање, обука и сертификација

Ово није позиција која захтијева много образовања или обуке.

• Образовање: Од рецепционера се обично тражи да имају средњу школу или еквивалент.
• Обука: Обука је често на послу и специфична за потребе одређене индустрије или компаније.
• Искуство: Познавање компјутерских програма и софтвера може бити корисно јер се многи од рецепционарских задатака убрзавају технологијом.

Рецептионист Скиллс & Цомпетенциес

Потребне вештине за посао рецепционара могу да варирају у зависности од индустрије, али неке су заједничке већини компанија.

• Професионалност: Ви сте прва особа коју клијент или други посјетитељ види по доласку. Ви сте њихов први утисак о свом послодавцу. Требало би да отелотворите идеале своје компаније, како у свом понашању тако иу свом изгледу.
• Комуникационе вештине: Ваш примарни посао је да поздравите људе. Сазнајте шта им је потребно и помогните им да га добију. Већина ове комуникације ће бити усмена, било лично или путем телефона.
• Међуљудске вештине: Радићете блиско са разним људима. Ако важан састанак пропадне, можда ћете морати да објасните зашто.Ако неко има лош дан, можеш поднијети главни терет и одговарајући одговор може бити критичан.

• Челични живци: Ако се ванредни догађај догоди на вашем пословном месту или испред њега, можда ћете бити прва особа која мора да одговори и одлучи шта да ради.
• Технолошке вјештине: Користићете сложени телефонски систем, вероватно онај који садржи више унутрашњих и спољашњих линија које морате да радите глатко. Можда ћете морати бити упознати са прорачунским таблицама, софтвером за обраду текста, системима за е-пошту и размјену датотека ваше компаније, а можда и са неколико платформи друштвених медија.
• Организација: Ви ћете бити веза великог дела интерне комуникације вашег послодавца, тако да не само да ћете морати да се организујете, већ ћете морати да одржавате и све остале. Можда ћете бити одговорни за складиштење и исправљање материјала за читање или информативне ресурсе у вашем чекаоници.

• Могућност обављања више задатака: Телефонски позив ће неизбјежно доћи док сте још на линији с неким другим. Мораћете да поздравите новог позиваоца, а затим се вратите назад. У међувремену, троје људи могу чекати да разговарају са вама. Морат ћете држати потребе сваке особе одвојене у свом уму, а не занемарити никога, а не бити преплављени или фрустрирани.

Јоб Оутлоок

Све у свему, очекује се да ће раст радних мјеста за рецепционаре у здравственим дјелатностима износити око 9% од 2016. до 2026. године, што је просјечно. Друге индустрије би се могле више ослањати на технологију, а мање на људске чуваре.

Напредовање је уобичајено ин-хоусе. Многи рецепционери прелазе на друге позиције у својим компанијама.

Радно окружење

Рецепционари се могу наћи у готово свакој индустрији. Њихов је посао да чувају врата и одржавају ред над долазним гостима, телефоном и поштом. То значи да немају много на путу приватности. Њихова радна места се обично налазе у областима са високим прометом и можда ће морати да се носе са непријатним клијентима, клијентима или ситуацијама.

Распоред рада

Ово је обично радно мјесто са пуним радним временом током редовног радног времена. Ово се може разликовати међу предузећима која остају отворена викендом, празницима или вечерима, као што су медицинске установе. Приближно 25% рецепционара ради скраћено радно вријеме.

Упоређивање сличних послова

Они који разматрају улогу рецепционара могу бити заинтересовани за ове каријере:

• Представник корисничких услуга: $32,890
• Информациони службеници: $33,680
• Библиотечки техничари и асистенти: $29,050

Рецептионист Ресуме Екампле

Ово је пример резимеа за рецепционарску позицију. Преузмите шаблон за наставак рецепционера (компатибилан са Гоогле документима и Ворд Онлине) или погледајте ниже за више примера.

Преузмите Ворд предложак

Примјер наставка рецепционара (текстуална верзија)

Јонатхан Апплицант

123 Мооре Авенуе

Албани, НИ 12201

(111) 222-3333

јонатхан.апплицант@емаил.цом

РЕЦЕПТИОНИСТ

Управљање професионалним и ефикасним пословањем

Искусни у правном и медицинском окружењу и поносни су што су прво лице које клијенти виде у канцеларији или први глас који чују на телефону.

Кључне вештине укључују:

• Мајкрософт Офис
• Мултилине телефони
• Решавање конфликата
• Кориснички сервис
• Високо организовано
• Мултитаскинг

ПРОФЕСИОНАЛНО И ВОЛОНТЕРСКО ИСКУСТВО

ЗАКОНСКИ ОДБОРИ СМИТА И РЕИЛИЈА, Цолоние, НИ

ПРАВИЛНИК / АДМИНИСТРАТИВНИ ПОМОЋНИК (Фебруар 2015 - данас)

Прва особа за контакт са клијентима. Организовати документе у припреми за судске датуме. Распоредите и присуствујте састанцима и водите записнике. Остале опће уредске дужности.

СТОМАТОЛОШКА ОРДИНАЦИЈА ДР. СМИТХ, Албани, НИ

РЕЦЕПТИОНИСТ (Новембар 2012 - јануар 2015)

Поздравили су пацијенте када су стигли. Заказане састанке лично и преко телефона. Руковање медицинским картоном (израда нотација, сортирање и архивирање). Поднијели су тужбе код стоматолошких осигуравајућих компанија.

НАЦИОНАЛНА КОМПАНИЈА ЗА ЕНЕРГЕТИКУ И ГАС, Албани, НИ

ПРЕДСТАВНИК КОРИСНИЧКИХ УСЛУГА (Мај 2011 - октобар 2012)

Одговори на позиве служби за кориснике и решени проблеми и проблеми. Усмерио клијенте на одговарајуће ресурсе када је то потребно. Комфорно се користи компјутерски систем корисничких услуга.

ЦАМП ХАППИНЕСС, Албани, НИ

ВОЛУНТЕЕР ЦОУНСЕЛОР (Јун 2009 - данас)

Проведите једну седмицу сваког љета радећи у кампу за школску дјецу. Организовати активности и служити као ментор за похађање младих.

ЕДУЦАТИОН & ЦРЕДЕНТИАЛС

ЦИТИ ЦОЛЛЕГЕ, Албани, НИ

Бацхелор оф Артс у пословној администрацији, 2011