10 вештина Сваки менаџер за људске ресурсе треба да успе на послу

Жељели сте посао у људским ресурсима зато што волите људе. Али, вољети људе није довољно. Постоји много вештина које сваки менаџер за људске ресурсе треба да постане заиста успешан. Ево их десет - а ни један од њих не воли људе (иако то помаже).

1. Матх

Обећано вам је да нећете морати да радите математику у ХР-у; зато сте га изабрали уместо рачуноводства. Извињавам се! Иако не морате да радите толико математике као што то радите у рачуноводству, пуно рада на усклађивању захтева солидно разумевање математике и статистике.

Потребне су вам ове вештине за тумачење извештаја о афирмативним акцијама, креирање извештаја о промету, одређивање плата и интелигентно разговарање са пословним људима који су веома фокусирани на број. Мјерења како би се потврдила одрживост праксе и програма људских ресурса су важнији него икада.

2. Цомпартментализатион

Компартментализација је вештина која вам омогућава да свој рад ставите у једну кутију, а остатак свог живота у други, и никада се два неће срести. Не морате да направите тешку поделу, али морате раздвојити рад и кућни живот ако желите да успете у ХР-у.

Зашто? Зато што се проблеми са људским ресурсима никада не завршавају. Никада нећете имати дан када можете рећи: “Завршио сам. Сви запослени су сретни. Све политике и процедуре су у складу. Сви менаџери су имали одговарајућу обуку. И сви се лепо слажу. ”То се никада неће догодити. Требаће вам могућност да идете кући и да не размишљате о послу или ћете полудети.

3. Саосећање

Не морате да волите људе, али морате показати саосећање. Запослени очекују да их слушате и њихове проблеме. Иако нисте терапеут, морате се понашати као један с времена на време - барем довољно дуго да наговорите запосленика да назове ваш програм помоћи запосленима (ЕАП) за стварну помоћ.

Постоје и законски разлози зашто се морате понашати саосећајно - то је често закон. Валгреенс је на крају платио 180.000 долара за рјешавање тужбе за отпуштање запосленог који је појео врећицу чипса без плаћања прве. Зашто? Зато што је запосленик имао дијабетес и њен шећер у крви је опао.

Да је Валгреен показао мало сажаљења, могли су да схвате да запослени не краде и да му је потребна храна да би и даље функционисала. Ово је разуман смјештај на радном мјесту под Законом о Американцима са инвалидитетом.

4. Правно знање

Менаџери за људске ресурсе нису правници, нити морају бити адвокати. Међутим, добро разумијевање основног радног права је кључно за успјех. Као и горе наведени пример саосећања, менаџери за људске ресурсе се често суочавају са одлукама које имају правне последице.

Када можете да кажете не на захтев и када треба да се укључите у интерактивни процес, на пример. Или, када можете отпустити ову особу, али не и ту особу? Добар менаџер за људске ресурсе такође зна када је ван своје дубине и када је време да позове адвоката за радно право.

5. Вишезадаћност

У неким великим компанијама свака особа за људске ресурсе има једну специфичну функцију као што је обука или компензација. Али, у већини компанија, ви сте одговорни за многе ствари истовремено. Морате се пребацити напријед-назад у тренутку, јер ћете се често бавити кризама.

Морате бити у могућности да се одмах повучете из извјештаја о афирмативној акцији како бисте помогли запосленику који је управо добио информацију да је њена мајка у саобраћајној несрећи, а затим се вратити на извјештај, 30 минута касније.

6. Разумевање здравственог осигурања (и других накнада)

Један од највећих дијелова компензацијског пакета је здравствено осигурање. ХР је лице тог програма за запослене. Да, сама осигуравајућа кућа ће радо помоћи запосленима, али вам је потребно солидно разумевање о томе како различити планови раде како би помогли запосленима у њиховим користима.

Ако сте виши менаџер за људске ресурсе, одиграт ћете кључну улогу у одабиру планова ваше компаније. У том случају, биће вам потребно више од разумевања површинског нивоа како функционише здравствена заштита и друге бенефиције.

7. Како регрутовати и унајмити

Регрутовање и запошљавање подразумевају много више од тога да се људи доведу на врата. То је такође посао за односе с јавношћу. Зашто? Зато што ће се сваки кандидат удаљити од процеса пријаве са осећањима о вашој компанији.

Ако регрут не реагује, отићи ће са лошим осећањима, па чак и ако најбоље одговара вашем послу, можда неће прихватити посао јер је регрут био неефикасан. Разумијевање гдје се могу наћи одлични кандидати и како их унијети на брод је критична кадровска вјештина.

8. Управљање људима

Као менаџер за људске ресурсе, можда немате директне извештаје, али морате разумети како управљати људима. Ви ћете тренирати и деловати као повереник за менаџере; мораћете да им помогнете да управљају својим људима. У неким ХР улогама, ви ћете бити де фацто менаџер за многе људе, чак и ако нисте онај који пише своје годишње оцјене рада.

9. Дискреција

Менаџери за људске ресурсе по закону нису обавезни да чувају поверљиве информације (иако многи запослени мисле да јесу). Ви нисте адвокат, доктор или свештеник, али ћете се са поверљивим информацијама бавити цео дан. Морате да знате када да поделите и када да чувате поверљиве информације.

На пример, ако вам запослени дође са здравственим проблемом који утиче на њен рад, да ли кажете њеном менаџеру? Ако знате да ће запослени бити отпуштен идуће седмице, а она у линији у кафетерији спомиње да ставља понуду на нову кућу, шта треба да кажете? То су проблеми који се често појављују у ХР. Морате знати како се с њима носити.

10. Како пуцати

Пуцање је много компликованије од изговарања: "Данас је ваш последњи дан." Циљ отпуштања запосленог је да та особа напусти компанију и да настави са својим животом. Добар ХР менаџер разуме другу половину тога.

Лоши разуме само прву половину. Морате знати како да будете законски усаглашени, поштени и саосећајни, али и да размислите о могућим правним импликацијама сваке акције. Морате да знате шта да кажете и како да то кажете, и како да подржите менаџера кроз раскид.

Учење сваке од ових вештина захтева њихову књигу. Ниједна од њих није лака, и нико не улази у ХР посао са способношћу да све добро ради. Али, да би успјели у људским ресурсима, ово су неке од вјештина које су вам потребне да радите и (надамо се) савршене. Ако то можете урадити, постаћете одличан менаџер за људске ресурсе - и зар то није оно што сви људи из ХР настоје постићи?

Сузанне Луцас је слободна новинарка специјализована за људске ресурсе. Сузанине радове објавио је у публикацијама биљешки, укључујући Форбес, ЦБС, Бусинесс Инсиде р и Иахоо.